有人向我请教,关于新手咨询师与资深从业者到底有哪些差距,平时该注意什么,才能弥补这些缺陷?从我跟督导老师的相处,还有各位同行们交流的内容,包括自己的从业经历来看,我个人觉得在以下几个方面,是感受比较明显的:
一是对心理咨询工作不成功、遇到挫折的良好态度。 资深的心理咨询师,在对待心理咨询的工作比较从容,态度比较温和,对于咨询的节奏把握比较好。由于经验比较多了,他们在对待来访者的问题时相对来说都会有个「预期框架」,也就是知道这个来访者该用什么问题、以及花多长的时间来进行筹备。
工作较为井然有序,知道什么时候该做什么事,评估、确立咨询目标、评估咨询效果的过程十分规范,建立咨询关系的方式也比较亲切,从不会对来访者有过多要求。如果来访者做不到,也不会勉强对方必须听自己的,要立马完成,而是循序渐进,让来访者慢慢地去面对自身的问题。
新手咨询师,相对来说会比较急,遇到个案,头脑里只会想着怎么迅速、有效地解决来访者问题,希望通过自己的努力,每一次都能达到效果,要是来访者不同意自己的意见、或者在咨询中遇到瓶颈,就会十分失落,郁郁寡欢,好长一段时间都缓不过神来。
对于咨询效果过于看重,想要立刻见效是所有新手咨询师会面临的问题。
这个没有办法,只要是新手咨询师,必然得经过这道坎,当年我也是这么过来的,做咨询的时候特别急,巴不得来访者在自己的手上能尽快好转,要是不好,就特别难受,总会责怪自己,是不是自己又做得不好了?这种落差感会很强烈。
现在的话,则没有这种状态,咨询多了,发现来访者能够自我调整,也有自我面对的能力,经过咨询评估以后,咨询师根本不需要为来访者太过操心,通过前后的量表评估,还有生活中的独立面对,大部分都还是能够好转的。
咨询师不需要过多地把担心、忧虑挂在来访者身上,越担心,反而咨询状态越不好,所谓担心则乱,说的正是这个道理。
二是对心理咨询流派技术的包容程度。 资深咨询师有个特点,就是对心理咨询的流派技术是很包容的,绝不会过度打击和不满。
现实生活中,我接触的很多咨询师,都是其乐融融的状态,大家坐在一起交流的时候,时不时也会交流一下经验,把彼此的技术加以融合。
我记得印象最清楚的是,曾经有一次我参加团体活动,跟其它流派的咨询师在一起,当提到某个虚拟案例用的方法时,有个咨询师提出用认知行为的方法去进行面对。其它流派的咨询师听了很感兴趣,大家都希望这个咨询师多讲一讲里面的操作细节,以便以后用认知行为技术的时候也能够面对。
像这种交流,私底下大家都非常普遍,也会互相学习,彼此磨练各自的技术。
这几年时间,我也接触了不少好的咨询师,大家一起互相勉励成长,收获很大,能够感受得出好的咨询师对于流派、技术之间都是理解的状态,现在也有整合的趋势,没有那种太过于绝对的单独流派了。
新手咨询师的话,一开始从业会比较关注XX技术很厉害,这个很好,我要到处学,学了以后自己的「弹药库」能够充实,写简历的时候让人看起来会觉得高大上,假如认同某一个流派,则会对其它流派的技术或者咨询师抱有敌意。
这种是不行的,有这样的心态会阻碍咨询师成长,是要调整的。
三是对于咨询细节的把握。 这点面对面咨询感受会特别明显一些,比如冬天咨询的时候,安排时间不能过于紧凑,一定要隔20-30分钟再安排,中间透一下空气,等空气好一些再安排咨询。
为什么?这是因为冬天咨询空气比较差,都是关着的,比较浑浊,如果遇上有人抽烟的情况,则房间的味道会更难闻。要是上一个来访者是男的,下一个来访者是女的,必然会让女性来访者不舒服,会极大地影响咨询体验,同时也会对女孩子的身体不好。
还有夏天的时候,经常会有暴雨、台风之类的情况,要是遇到紧急情况,咨询师需要提前跟来访者打招呼,说今天天气很恶劣,路上要注意安全,如果天气还是不好,就不要来了,改天再过来,咨询的时间可以调整,叫来访者千万不要担心。
咨询室多备几把雨伞、鞋套,冬天冷了也备个暖水袋,空调的温度调试好,不能太高也不能太低,另外有条件的话,随时准备一个药箱,什么肠炎宁片、整肠丸之类的,遇到来访者咨询中突发身体情况,也可以随时准备。
晚上的话不要安排咨询,半夜咨询要注意安全,女生路上容易出事,超过7点钟的咨询不安排,要等到第二天或者改天进行。
这些年我在咨询安排上遇到的问题太多了,各种情况都发生过,上面我所说的,都是我在执业过程里发生或者听到过的事,这些细节的话我比较在意,对于咨询环境以及咨询前的准备比较重视。
如今我做咨询,一般会提前1-2个小时到咨询室,绝不会卡点到,咨询前会想好很多事情,以及咨询开始前做个预热,把准备工作做好。
这点很多新手咨询师就不是很在意,咨询时间比较随意,经常改时间,要么迟到。
只有为来访者真心考虑,把细节做到位,才能建立良好的咨询关系,因此工作绝不能有任何马虎以及懈怠的情况。
四是承认自己的无能,不自恋。 比较好的咨询师,看起来会笨一些,一副老实的样子居多,而且咨询里比较轻松,遇到自己的问题,做得不好的都能够及时调整,没有太多架子。同时,在咨询里遇到冲突的时候,也会道歉或者表达歉意,会尽力地维持好咨询关系,也不会发怒吵架,把所有责任都推到来访者身上。
相对而言,这样的咨询师反而是比较资深的,而且也是从业经验比较丰富的了。
这一点会跟其它行业不一样,心理咨询工作不是看起来人厉害就越好,感觉就很大师,一眼望去这个人就是XX专家,而是看起来不咋地,感觉比较憨厚,可是咨询起来感受却非常棒,这样的咨询师才是真正的大师,也是咨询师的最高境界。
这份工作,讲究的是心灵、人格以及感受上的互动,只有尊重、理解和包容的状态之下,才能起到好的效果,有化学反应。这里也可以作为一个参考,找咨询师可以找那些看起来憨厚一些、甚至略微有些笨拙状态的咨询师,说不定能让你咨询感受更好。
五是咨询经验和阅历。 特别是阅历,这点也是新手咨询师和资深咨询师之间的差距表现,新手咨询师比较缺经验,在某些问题以及感受上不是特别敏锐,这点比较影响咨询效果。
举个通俗的例子,来访者喜欢动漫游戏,爱玩王者荣耀,要是咨询师平时也爱好这个,那么在交流的时候共情感建立会比较快,咨询关系会比较融洽;要是这方面关注少,那么在建立咨询关系就较为缓慢,没有前者来得快。
这个的话没有好坏,也不是说不玩动漫游戏的咨询师做咨询就很差,只是说建立咨询关系以及感受层面,需要花点时间,这是阅历以及感受上所带来的差距。
阅历深厚,随着咨询经验的提高,慢慢地也会形成自己独特的咨询风格,然后咨询状态的话也会愈加稳定,思考问题的深度也会更深,也会直接给咨询工作带来很多启发。