極目新聞記者 潘錫珩
通訊員 李丹 產啟鬥
2月3日，大年初六，春節長假進入第7天，隨著返程客流的到來，武漢市內公共交通客流已開始迅速攀升。極目新聞記者從武漢地鐵營運公司了解到，2月1日客運量為199.59萬人次，2日為239.33萬人次。
3日中午，極目新聞記者在漢口火車站地鐵站看到，出站的旅客源源不斷，在火車站與地鐵站的換乘通道處，來自鐵路、廣場辦、地鐵的多位工作人員正在聯合疏導客流。
「下火車的旅客不需要安檢，請提前做好過閘準備，有序快速進站。」值班站長蔡泳在地鐵站廳口不斷提醒旅客，保障通道的暢通。一旁的車控室內，行車值班員黃珊珊將攝像監控固定至客流密集處，即時觀察並聯動相關崗位。
「從大年初五起進入返程高峰，我們最佳化調整了乘客通行流線，進站客流高峰時段，增加4組進站閘機通道，最多達到18組；同時在B端站廳安檢處新增無包快檢通道，還增加人手協助乘客搬運大件行李。」蔡泳介紹，春運期間，車站提前獲取國鐵旅客出發和到達情況，確定進站高峰，提前安排人員、最佳化崗位分工，就是為了讓乘客換乘更加「絲滑」。
在天河機場、武漢火車站、武昌火車站、武漢東站對應的地鐵站，同樣迎來一波又一波返程客流，車站提前做好充分的準備，助力旅客下了飛機、火車後，能夠順利換乘地鐵回家。
在地鐵4號線武漢火車站，客流高峰時段增設電梯崗、啟用備用安檢機，提高乘客通行效率；車站青年員工自發組建的誌願服務小隊推行「駱駝行動」，主動幫扶大件行李、帶小孩和行動不便的乘客。「武漢火車站匯聚4、5、19號線三條地鐵路線，我們車站所有員工，針對乘客返程目的地，精準提供5號線、19號線出行指引，保障地鐵出行便捷快速。」4號線武漢火車站值班站長聶琪說。
地鐵4、7號線武昌火車站，在乘客必經通道設定下拉式指示牌，可根據客流變化隨時拉下，最佳化客流走向。連續8年春節在崗的4號線武昌火車站值班站長朱子陽說，蛇年新春，地鐵與鐵路、站場辦一道，繼續推行「連廊服務」，溫馨服務乘客旅途。
2號線天河機場站和2、11號線武漢東站，同樣在返程客流高峰時段增加工作人員，做到疏導、全過程幫扶，保障返程乘客走得更加順暢。
（來源：極目新聞）
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