為進一步做好節日期間矛盾糾紛排查化解工作，黑龍江省哈爾濱市公安局始終秉持「以人民為中心」的發展理念，積極踐行新時代「楓橋經驗」，全面掌握轄區內發生矛盾糾紛情況，切實做到早發現、早預警、早處置、早化解，確保新春佳節社會治安大局持續穩定。
預防為先堅持源頭化解
哈爾濱市公安局聚焦前置矛盾化解，推動矛盾糾紛由「事後調」向「事前防」的轉變，多方位多角度強化排查介入，牢固樹立「預防為先、就地解決」的工作理念。
道裏分局、呼蘭分局、尚誌市公安局民警輔警透過入戶訪談和調查，聽民聲、訪民意、送服務，主動走進群眾當中，與群眾拉家常、搞宣傳，全面摸排鄰裏、婚姻家庭等各類社情民意和矛盾糾紛隱患苗頭。對群眾遇到的困難，及時幫助協調解決，對存在矛盾的個人和家庭，及時勸導教育、調處化解，正確引導群眾透過合理合法途徑表達訴求解決問題，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。
多方聯動提升調解效能
哈爾濱市公安局積極聯動「冰城紅警」、社群工作者等，從法、理、情三方面循序漸進地對當事人進行開導，實作資源共享、優勢互補，不斷提升社會矛盾糾紛源頭預防調處化解工作體系效能。
依蘭縣公安局、方正縣公安局以社群警務室為「前哨」，聯合綜治中心、社群幹部、「一村一輔警」、網格員、「冰城紅警」，建立基層矛盾糾紛聯動排查警務工作模式，實作各部門之間資訊資源共享，透過定期走訪摸排清查，挖掘矛盾糾紛苗頭，建立社群村屯矛盾糾紛風險台賬。積極開展矛盾糾紛化解「回頭看」工作，對矛盾等級高、化解時間長的定期開展群眾滿意度調查，透過社群民警入戶走訪、微信、電話訪談等形式及時了解新情況，有效鞏固矛盾糾紛調解成效，努力搭建警民連心橋。
情理相融完善工作機制
「警察同誌，你們給評評理，這事到底咋解決？」近日，香坊分局朝陽派出所民警在入戶走訪時發現，轄區某小區的兩位居民正在因為漏水的問題爭吵不止。一方要求先供水，一方要求先賠償，雙方各不相讓。在充分了解雙方訴求後，民警將涉及漏水的三方當事人約至漏水點房間。在社群人員和房管站工作人員的陪同下，民警圍繞被水泡地板的價格、折舊更換桌布的品質與價格等賠償細節，組織三方進行了面對面地詳細溝通。透過耐心細致地工作和調解，成功分清了責任歸屬，促使三方當事人達成了共識，並現場簽訂了矛盾糾紛調解協定書。
南崗分局、松北分局、賓縣公安局不斷完善矛盾糾紛排查化解機制，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。透過加強與社群、物業的協作配合，及時掌握轄區內的矛盾糾紛情況，並主動介入調解，有效避免了矛盾的激化和升級。
