本文轉自【中央廣電總台中國之聲】;
隨著養寵風潮的盛起,一批打著「免費領養」噱頭、實則讓人「貸款買貓」的商家出現了。他們在人流量較大的商場開設寵物領養館,利用人們的愛心和對寵物的喜愛推出所謂的「免費領養」模式。
商家要求消費者以分期購買寵物用品等方式領養貓等寵物,消費者簽訂協定後,每月在商家儲值定量金額,由支付寶自動扣款。此外,顧客還可能會面對標價虛高、「星期貓」、解約難等消費陷阱。「免費領養」寵物背後究竟有哪些貓膩?
01
「免費領養」寵物卻被騙簽「貓貸」
不少領養人「貓財兩空」
不久前,孟女士在一家萌寵領養館「免費領養」了一只小貓。「領養」本身不花錢,但商家「為了證明領養人有能力負擔養寵開銷、防止棄養」,要求她每月花389元在店裏夠買貓砂、貓糧、貓罐頭等寵物用品,共消費13個月。
孟女士和商家簽訂了「領養」合約。但沒想到的是,小貓回家的第七天就出了問題。
孟女士家屬表示,他們按照領養館提供的方法醫治,結果越治越嚴重。他們將小貓送到寵物醫院後,被檢查出細小、貓瘟,最後救治無效,小貓死亡。
孟女士稱:「現在小貓死了,我每個月還要花389元買貓糧。他們打著‘免費領養獻愛心’的旗號,實際就是為了讓我們簽‘貓貸’。」
孟女士無法接受「貓財兩空」的局面,但店員卻解釋,小貓的死亡是在七天「質保期」後,無法處理協定解除事宜。
記者在投訴平台發現,在「免費領養」相關糾紛中出現最多的是寵物死亡、生病後,領養人仍面臨繼續還款的情況。
部份投訴還反映,如果根據合約要求,寵物貓在不符合合約約定退款解除協定的情況下死亡,領養人自行將繫結帳戶裏的錢移走,導致扣款失敗,很可能對征信產生不良影響。
不少領養人維權時,商家則強調後續扣款依然能使用余額購買寵物用品,領養人並不「虧」。
02
「免費領養」實為新型行銷模式
商家利潤率高達60%-70%
記者以領養人的身份實地走訪了北京一家「貓咪認養館」門店,店內有二十余個透明的格子展櫃,每格分別圈養著金漸層、布偶、德文等熱門品種的幼貓。
記者咨詢是否能免費領養,店員起初予以否認,表示這些品種貓都是明碼標價售賣的。但當店主確認記者具備支付平台信用分達到相應標準、有穩定工作收入等「領養」條件後,店員便介紹了「領養」規則。
該店員特別提到,根據小貓的品種和品相,「寵物糧保障計劃」的簽約價格從400-600元不等,每月從支付寶扣除,儲存進領養人帳戶的「保障金」只能在他們的線上商城或線下門店購買寵物用品。
如果小貓出現意外死亡,店家會提供換貓服務,終止協定則要支付高額違約金。
這位店員將「免費領養」解釋為一種新型行銷模式,
但始終拒絕記者對合約內容拍照。
在社交媒體平台上,不少經營「免費領養」買賣的商家還辦起了加盟業務,宣稱他們「以免費領養的方式解決了活體寵物交易門檻高的痛點」,利潤率高達60%-70%
。
看似「0元購」,實則是傳統寵物店「改頭換面」後的變相買賣,將活體成本和寵物用品成本都算在了「貓貸」裏面。
還有商家公開了賺錢「秘籍」:「如果有三款貓糧:一款5元成本,貓吃了會慢性死亡;一款10元成本,貓吃了沒有任何作用;一款15元成本,貓吃了能健康生長,一定要餵5元的。貓吃死了,主人才不會找你繼續要接下來的用品,而你每個月還要從他的卡裏劃錢。
他沒辦法了,還得找你再來領養一只。
」
03
業內人士:消費者有領養寵物需求
可咨詢正規流浪動物救助機構
湖北武漢小動物保護協會負責人杜帆認為,所謂「免費領養」只是偷換概念,本質依然是販賣活體。寵物商家之所以采用此種模式,是因為無償領養的噱頭對顧客更具吸重力,且能將更多風險轉嫁到顧客身上。
杜帆進一步分析,這種商業模式看似能規避棄養行為,實則會助長盲目購買寵物的風氣。
「很多學生如果一下子拿不出那麽多錢,可能會放棄養寵物。商家采取網貸、分期付款甚至‘0元購’的方式,把一次性拿出來的錢分成了很多期,減輕了壓力,導致一些學生一時沖動養了寵物。」
杜帆建議,如果有養寵需求,可首先咨詢當地正規的流浪動物救助機構。
「正規機構裏待領養的動物大多是成年的,以中華田園貓、田園犬為主。我們一直倡導‘用領養代替購買’,真正的領養應該是不介意動物的品種,是對生命的尊重
。」
記者檢索發現,目前,重慶、湖南、安徽多地相關部門已公示並受理多起關於寵物「免費領養」的消費投訴。當地消費者權益保護委員會針對「免費領養」套路釋出了消費提醒:
面對「花式套路」宣傳,一定擦亮雙眼,莫貪便宜;
領養寵物應仔細檢視合約內容,重點關註消費者義務尤其是否需要支付費用、違約責任、合約解除等
條款;
樹立維權意識,保留合約、支付憑證、聊天記錄等證據,
當合法權益受到侵害時,及時請求消保委調解或向有關行政部門投訴、向法院提起訴訟以維護自身合法權益。
記者/韓雪瑩