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以下全是干货,高能!!
作为熊浩老师的亲传弟子,建议点赞并全文背诵哈哈
当你在谈判场上不知所措时,根据你的所在场面打开「 策略锦囊 」
一、开局谈判技巧
1、开出高于预期的条件。 你所开出的条件一定要高出你的心理预期。原因主要有:对方可能会直接答应你的条件;可以给你一些谈判空间;会抬高你的产品在对方心目中的价值;可以避免谈判陷入僵局;可以让对方在谈判结束时感觉到自己赢得了胜利。
2、永远不要接受第一次报价。 永远不要接受对方的第一次报价或还价。否则,对方会立刻产生两种反应:我本来可以做得更好,一定是哪里出了问题。千万不要先入为主地设想对方会为你的报价作出怎样的反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。
3、学会感到意外。 对方提出报价之后,一定要作出一副感到意外的样子。记住,他们并没有指望你会接受他们的第一次报价;但如果你并没有感到意外,对方就会觉得你完全有可能接受他们的条件。在你表示有些意外之后,对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。
4、避免对抗性谈判。 千万不要在谈判刚开始时和对方争辩,这样只会导致对抗;使用「感知、感受、发现」的方法来扭转对抗局面;当对方表现出一些充满敌意的行为时,「感知、感受、发现」可以让你有时间冷静下来,做进一步思考。
5、不情愿的买家和卖家。 在推销产品或购买产品时一定要显得不情愿,这种方式可以在谈判开始之前就把对方的谈判空间压到最低。
6、钳子策略。 当对方提出报价或进行还价之后,你可以告诉他:「你一定可以给我一个更好的价格!」步步逼紧。如果对方用钳子策略对付你,你可以采用反钳子策略:「你到底希望我给出一个怎样的价格呢?」这样就迫使对方不得不给出一个具体的价格。 通过谈判得来的每一美元都是额外收入,这个世界上再没有比谈判更快的赚钱方式了。
二、中场谈判技巧
1、应对没有决定权的对手。 不要让对方知道你有权作出最终决定。你的更高权威一定要是一个模糊的实体,而不是某个具体人。即便你是公司老板,你也可以告诉对方你需要征求某个部门的意见。
2、绝对不要折中。 千万不要陷入误区,以为只有对价格折中才是公平的做法。当双方价格出现差距时,不一定要取中间价格,因为通常会有多次讨价还价的机会。千万不要主动提出对价格进行折中,要鼓励对方先提出来,你可以假装不情愿地接受对方的条件,从而让他们感觉自己才是这场谈判的赢家。
3、应对僵局。 遇到僵局时,你可以考虑使用暂置策略:「我们先把这个问题放一放,讨论其他问题,可以吗?」通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上。
4、应对死胡同。 当你遇到一个真正的死胡同时,解决问题的唯一办法就是引入第三方。第三方力量往往会在谈判中充当调解人或仲裁者的角色。千万不要把引入第三方看成是一种无能的表现,第三方能够解决很多谈判双方无法解决的问题。不要过于执着,只有你学会放弃,你才能成为一名真正的优势谈判高手。否则,你最终很可能会被迫放弃更多的东西。
5、一定要索取回报。 当对方要求你作出一些小让步时,一定记得要求对方给予你回报。注意使用这种表达方式:「如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?」千万不要改变措辞,也不要索取任何具体的回报,因为那样很可能会在双方之间制造一种对抗情绪。
三、终局谈判策略
1、白脸-黑脸策略 。简单说就是面包加大棒。它可以帮助你在不导致任何对抗情绪的情况下,成功给对方施加压力。所以每当同时面临两个谈判对手时,一定要小心。自己也可以虚构一个模糊的更高权威来做黑脸,继续假装自己站在客户那边。
2、蚕食策略。 只要能够把握好时机,你就可以在谈判结束时让对方答应一些他最初曾一口回绝的要求。蚕食策略之所以有效,是因为一旦一个人作出了某项决定,他的大脑就会不断强化这个决定。而在谈判刚开始时,他可能会对你的所有建议抱有一种强烈的抵制情绪。可一旦决定接受你的建议后,你就可以通过蚕食的方式提出更多要求,比如说要求对方提高订单金额、升级产品,或者提供更多服务等。要想避免对方在谈判结束之后提出更多要求,你可以在谈判结束时对所有细节问题进行总结,同时使用各种办法让对方感觉自己赢得了这场谈判。
3、不要让对方起草合同。 无论双方沟通的多么详细,总会遗漏一些细节性问题需要在起草合同的过程中详细阐明。 如果让对方起草合同,就会让你陷入非常不利的境地,无论是一份数百页的协议还是一份只有几段话的报价单都是如此,因为在很多情况下,谈判一方在起草合同时,至少会发现十几条双方在口头谈判过程中并没有涉及到的条款,这时起草合同的一方就可以按照对自己有利的方式,阐述这些条款,而另一方只需要在签字时临时作出决定。
4、把价格分解到最低一级。 我们可以用很多方式来描述一件产品的价格,但建议你在谈判时,不妨设法把对方需要承担的费用分解到最低一级的水平,这样就会让对方感觉自己所需要承担的费用并不高,从而提高交易的成功几率。 用分解的数字赚钱的例子有很多,比如说:用百分比来告诉对方你的利息率而不是美元数;强调某件商品每月需要支付的金额而不是实际的价格;强调每块砖每块瓦或者是每平方英尺的价格而不是总成本;强调每个人每小时增加的成本而不是整个公司每年所需要承担的成本;强调每个月的保险支出而不是一年的总支出等等。 精明的商家非常清楚,当一个人并不需要从自己的口袋里掏出真金白银时,通常会花的更多,正因为如此,全世界的赌场都会要求赌客们把现金兑换成筹码,餐厅的服务员会鼓励你使用信用卡,这样就会让对方感觉自己所需要承担的费用并不高,从而提高交易的成功几率。
5、欣然接受。 不妨在谈判即将结束时作出一些小让步,让对方感觉良好。记住,让步的时机要比你让步的幅度更加重要,所以即便你只作了很小的让步,只要时机得当,就可以产生很好的效果。谈判结束之后,无论你感觉对方的表现有多差劲,都一定要恭喜对方。