道歉能消除過錯方的羞愧感和內疚感，也能化解受害方/受傷方的怨恨和復仇心理。
沒有「道歉」，或許就不會有「原諒」。
道歉最常見的失敗原因是 沒有充分承認錯誤 ，比如這個提問，連道歉的必要性都要閃爍其辭。
【道歉時的註意事項】（根據題意以下用「受傷者」，也可替換為「受害者」）：
應該做：
1、要真誠。虛偽的道歉比不道歉更傷人。
2、看著受傷方的眼睛，坦然地承認你做錯了。
3、 讓受傷方明白，他/她沒有做錯任何事 。
4、允許受傷方向你表達受傷、憤怒和不適的感受。做一個好的傾聽者。
5、努力彌補自己的過錯，恢復受傷方的尊嚴。比如：寫一封信，畫一幅畫，更換或修理被損壞的物品。如有必要，請詢問對方主的意見。
6、讓受傷方明白你不會再犯同樣的錯誤。信守你許下的諾言。
不應該做：
1、簡單地說一句「對不起」或「我道歉」，並不詳細檢討自己錯在何處。
2、為自己的過錯找借口。（無效的解釋也算其中一種。）
3、你覺得自己的所作所為真是糟透了，但你很怕別人知道你有這樣的感覺。（其實，「你很難受」這點，受傷方也想知道。）
4、指望受傷方依然受傷、憤怒和痛苦時，立刻原諒你。
5、讓別人為你的過錯道歉。（你應該自己道歉。）
6、認為道歉為時已晚。（發自內心的道歉，也能治愈舊傷。）
傳統含蓄的父母，用默默修正言行的方式傳遞歉意，在家庭關系中也是可行的，不過，春風化雨之功不是一時半會兒可以達到的，要方方面面的、長期的以身作則。
父母發自內心的道歉，是一種勇氣，也是完善人格的一種表現。在親子關系中，還是一種內心的力量與勇氣、如何進行人際互動的示範。
當然，不肯道歉，父母也將承受回避與不面對的果。
真正的道歉，是發自內心的愧疚。
真正的原諒，是每一次想起都原諒。
參考書籍：
繪本【對不起啦！】（貌似太火爆，找不到單本連結。下面是一整套的連結，大家各取所需——圖書館可借，非常實用的一套小學生心理建設繪本）：
