看一個人可能會有什麽方向的困惑有一個非常簡單的方法：看其關註的重點。
如果是關註過去的事情，並且很多言談都在痛悔不已，那麽很有可能有抑郁情緒。
痛悔到吃過的一頓不堪的晚餐，痛悔到遇到一個不好的人，痛悔到說錯一句不該的話。
如果關註點是應對未來，並且表現出對還未發生的事情的害怕、戒備，那很有可能有焦慮情緒。
焦慮情緒不那麽容易被發現，因為傳統上我們都說要「有備無患」，要想得長遠、慮得周全。
這兩種情緒就是同胞雙生子，經常會一同出現，有抑郁情緒必然伴隨焦慮情緒，會交錯著幹擾和內耗一個人。
題主的孩子：
哭著跪著拜著說對不起。這是不太尋常的，而且這樣的行為很明顯有在為過去痛悔的傾向，所以，需要解決的不是當下的問題。
當下很明顯：
我真的只是正常的和他交流，……我沒罵他也沒兇他我只是好好的和他說話，……
這一點我完全相信，而且我也能替題主確認，的確沒有對孩子太嚴厲的言談。
很多時候，人在被批評的當下，往往是反應不過來的，所以才會需要批評者用更大的力氣、呼叫更多的情緒並且有更嚴重的懲罰去斥責對方，而等被批評的人反應過來的時候，可能已經是好一段時間以後了。
題主孩子突然情緒崩潰，很可能是暗合了過去曾經遭遇的某一次批評，並且這個批評讓孩子內耗過非常久，所以才會一提孩子就崩。
以我孩子為例，我對孩子只要「正常」說一句：「現在已經8點10分了。」孩子都有可能情緒崩潰，因為這對我和她都已經是惱恨已久的糟糕局面了，她自己都能把自己氣死，完全不用我再發脾氣。
題主目前真正該著手的是孩子的身心調理。
現在的孩子學習壓力重、學習難度高，日常學到深夜，別說白天的活動時間不夠，夜裏的睡眠時間也缺缺，這對身體完全是重壓。
而且12歲的孩子正在青春期，身體的發育帶來精神上的困惑，有些問題老爸說會比親娘說有用。
餐食調理以供給充分的耗材、作息調理以供給充足的休息和運動調理以供給足夠的氧含量，對孩子的頭腦活躍度非常重要。
大腦本就是一個消耗量巨大的器官，要供給其更多的睡眠和更多的營養元素補充，這部份，做父母的一點都不能松懈。
情緒是什麽？
有一種觀點認為，情緒只是人體活動後，大腦對身體的一種解讀。
同樣是心跳加快、血流加速、腎上腺素飆升，大腦會根據不同的情境進行解讀，遇到喜事，解讀為高興，遇到恐怖場景，解讀為害怕。
也就是說，其實沈浸情緒裏，某種程度上是沈浸在大腦虛構的一種對身體的解讀裏。
換個方式看問題，同樣的身體狀況，就會有不一樣的情緒結果，甚至換個時間，晚上解讀和早上解讀都會是兩種情緒。
這種層面理解了以後，你再來看任何事，都沒有什麽想不開的，想不開的只是沈浸其中的念頭和幻象，換個角度就好了。
不糾結於情緒不算完， 一定要解決現實難題 。
只有現實難題，才會讓孩子纏結在情緒裏，不管是對過去的反思還是對未來的「籌謀」，全都是虛的，是在逃避當下必須要應對的難題。
孩子的現實環境中，有學習的困擾否，有人際的困擾否？
有時候就事論事溫言兩句也能解決好問題，關鍵是要解讀到點上。
切實幫助到孩子去解決現實困難，才有可能讓孩子真正釋懷人生困境。
最關鍵的原則是，父母不要太退縮，也不能太激進，讓孩子在70%的已知環境中，去嘗試30%的新事物，這才會讓孩子更有沖勁。
加油啊，孩子娘！
