根據我的觀察,我身邊很多人都不懂車。我聊華為自動駕駛,他們就說特斯拉FSD牛批;我說國產車加速快,他們說M3才是最屌的百公裏加速3s多;我說蔚來棒棒棒,他們說蔚來價格虛高割韭菜;我說小鵬其實也不錯,他們說小鵬AEB是垃圾;我說理想更了解中國人需求,他們說理想A柱消失。哎。。。搞的我現在完全不想跟身邊的人聊車了,因為只要他們一開口,我就會發現他們和我對中國市場新能源認知的巨大鴻溝,如果要跟他們聊,必須要先提升他們的認知,我沒那閑工夫!後來漸漸的我麻木了,以至於後來有人想花50W買凱迪拉克銳歌,我都直接附和:臥槽牛皮啊兄弟!凱迪拉克銳歌奧特能純電平台賊拉牛皮!這車有排面!合資就是棒,國產新勢力割韭菜,兄弟眼光獨到!其它國產新勢力都小老弟!!
啰嗦這麽多,其實我想說,買車的人真的大部份都是不懂車的,但這「不懂車」並非貶義,只是他們可能興趣不在這,或者沒時間和精力花在這上面。最初我認為他們的需求是先分析自己的用車場景,在根據自己的調性和預算深度客製需求然後匹配最合適的車型。但其實他們真正的需求可能只是: 怎麽讓我在不了解那麽多汽車知識的情況下保證我這2、30萬購車預算不明珠暗投?
所以,其實車圈需要一個為不懂車的人提供的資金安全「避風港」,這個「避風港」的功能是保證所有有錢但又不懂車的人的資金安全。燃油車的「避風港」是BBA,電車的「避風港」是特斯拉,僅此而已
至於特斯拉的優勢,其實最大的優勢是售前。 他售前的產品化服務包括:統一價格,統一話術,統一場景化介紹讓消費者很有「安全感」。而相比其它國產新能源品牌(蔚來除外),這些4S的售前簡直就是把消費者往特斯拉趕!比如價格不透明,要加上牌費,出庫費,貸款有套路等等各種操作都在降低使用者的「安全感」!
最後吐槽一件事:讓我覺得很諷刺的事情是,如果你在論壇吐槽4S銷售服務不專業,態度不好,大部份車友居然會說,4S都是這樣,這個4S不行換一家就是了,沒必要計較。我擦?車可是除了房外的第二大消費品啊!你平常去吃個幾十元的飯都要在意服務如何如何,花幾十萬買車反而不在意服務了???一顆四扣私密??如果消費者自己都這麽不在意自己的權益,那4s銷售屌你我覺得沒毛病好吧!真是服了