道歉能消除过错方的羞愧感和内疚感，也能化解受害方/受伤方的怨恨和复仇心理。
没有「道歉」，或许就不会有「原谅」。
道歉最常见的失败原因是 没有充分承认错误 ，比如这个提问，连道歉的必要性都要闪烁其辞。
【道歉时的注意事项】（根据题意以下用「受伤者」，也可替换为「受害者」）：
应该做：
1、要真诚。虚伪的道歉比不道歉更伤人。
2、看着受伤方的眼睛，坦然地承认你做错了。
3、 让受伤方明白，他/她没有做错任何事 。
4、允许受伤方向你表达受伤、愤怒和不适的感受。做一个好的倾听者。
5、努力弥补自己的过错，恢复受伤方的尊严。比如：写一封信，画一幅画，更换或修理被损坏的物品。如有必要，请询问对方主的意见。
6、让受伤方明白你不会再犯同样的错误。信守你许下的诺言。
不应该做：
1、简单地说一句「对不起」或「我道歉」，并不详细检讨自己错在何处。
2、为自己的过错找借口。（无效的解释也算其中一种。）
3、你觉得自己的所作所为真是糟透了，但你很怕别人知道你有这样的感觉。（其实，「你很难受」这点，受伤方也想知道。）
4、指望受伤方依然受伤、愤怒和痛苦时，立刻原谅你。
5、让别人为你的过错道歉。（你应该自己道歉。）
6、认为道歉为时已晚。（发自内心的道歉，也能治愈旧伤。）
传统含蓄的父母，用默默修正言行的方式传递歉意，在家庭关系中也是可行的，不过，春风化雨之功不是一时半会儿可以达到的，要方方面面的、长期的以身作则。
父母发自内心的道歉，是一种勇气，也是完善人格的一种表现。在亲子关系中，还是一种内心的力量与勇气、如何进行人际交互的示范。
当然，不肯道歉，父母也将承受回避与不面对的果。
真正的道歉，是发自内心的愧疚。
真正的原谅，是每一次想起都原谅。
参考书籍：
绘本【对不起啦！】（貌似太火爆，找不到单本链接。下面是一整套的链接，大家各取所需——图书馆可借，非常实用的一套小学生心理建设绘本）：
