举例。客户突然说要结束咨询,咨访已有合作经验,客户说要取消下一次咨询,不说理由,就是要走。
不成熟的咨询师:
回复客户:「好的」,过后,又去追问客户:「你之前说要什么什么资料,那你现在还需要吗?」
成熟的咨询师:
回复客户:我不知道你那边发生了什么,突然结束我确实会担心。但是,任何时候开始或结束咨询都是你的权利和权益。如果你觉得有需要,我们到咨询里讨论好吗?如果你觉得需要停止咨询,我们也可以停止咨询。
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不成熟的咨询师:
回复客户:「好的」,过后,又去追问客户:「你之前说要什么什么资料,那你现在还需要吗?」
成熟的咨询师:
回复客户:我不知道你那边发生了什么,突然结束我确实会担心。但是,任何时候开始或结束咨询都是你的权利和权益。如果你觉得有需要,我们到咨询里讨论好吗?如果你觉得需要停止咨询,我们也可以停止咨询。
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