重慶兩江新區新聞中心官方微博（@兩江新區釋出 ）12月21日釋出通報：
近日，遊客反映「花費1580元報名三亞雙飛遊未能如期成行」問題，經初步調查，涉事公司奇妙時光國際旅行社（重慶）有限公司（以下簡稱「奇妙時光公司」）涉嫌低價攬客等違法違規經營行為。奇妙時光公司近期透過開展旅遊計畫現場釋出會的方式招徠旅遊者，交由其合作社重慶商客友國際旅行社有限公司組織出團。奇妙時光公司組織318名遊客參加「三亞五天四晚」旅遊計畫，計劃於12月18日出發，費用為1380-1580元/人。出發前，由於雙方公司未達成一致，導致未按計劃購買機票，遊客未能如期出發。
目前，旅遊監管執法部門已啟動執法程式，對涉事公司涉嫌違法違規行為進行立案調查，一旦查實將依法依規嚴肅處理。同時，已陸續安排290余名遊客安全返家，妥善安排其余滯留人員，並責成奇妙時光公司抓緊完成對所有遊客的退費工作，切實維護消費者的合法權益。
企查查APP顯示，涉事奇妙時光國際旅行社（重慶）有限公司成立於2024年11月27日，至今尚成立不足1月，註冊資本100萬元，法定代表人為王燕平，由其全資控股。
此前，2024年12月19日，有抖音使用者釋出視訊稱：「三百多位在重慶的遊客1580元購買了‘重慶雙飛三亞遊’旅遊團，19日遊客到重慶江北機場準備乘飛機到海南時卻被告知因三亞旅行社未購買飛機票不能繼續行程，產生糾紛」。 12月21日，海南省旅遊和文化廣電體育廳網站就網傳「重慶三百多位老人到機場才知沒買機票」一事，釋出情況通報：
監測到這一網路資訊後，海南省旅文廳高度重視，立即指派廳行政執法局第一時間對重慶組團社以及海南地接社具體資訊進行核查。目前遊客沒有提供準確合約書證，重慶組團社提供的海南地接社聯系人「韓某」，經我廳執法局連夜調查，並非海南地接社員工，執法人員聯系後，其自稱一直在湖南從事旅遊行業，且不知曉組織重慶遊客來海南旅遊一事。
重慶電視台@重慶天天630
初步研判，該行為可能涉嫌社會人員未經授權經營旅行社業務，嚴重違法違規。我們已向公安部門報案並將聯合重慶文旅執法部門和公安部門進一步深入調查，並對未經授權經營旅行社業務的旅遊亂象進行頂格處罰。事件後續調查和處置結果將聯合重慶方面及時向社會通報。
凡是對於擾亂海南旅遊市場秩序和栽贓抹黑海南旅遊的，我們都將嚴厲打擊，絕不手軟，一查到底。
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