日前，IDC釋出【零售行業數據智慧市場分析——以客戶為主導的零售業的逆向體驗】（以下簡稱「IDC報告」）顯示，2023年中國零售業在大數據市場的支出規模為4306億元人民幣，超過40%的企業希望透過數位化轉型開拓新的市場營收機會。
數位化行銷大趨勢滾滾向前，但階段性的市場下行減緩了零售企業數位化行銷轉型的行程，其中「行銷效果難驗證」成為影響企業持續投入信心的重要因素。對於技術服務商而言，未來的行銷雲應當摒棄「通用性」思維，立足細分行業、深入精細化場景需求，站在企業角度思考「獲客+增長」破局。
懂獲客，從流量「公海」獲取有效使用者
事實上，一些頭部零售企業近期陸續縮減甚至停止了與行銷雲服務商的合作，除去企業主動縮減開支的因素外，服務商所提供的產品未能帶來預期的獲客轉化效果也是重要的原因。這也要求服務商需要具備洞察零售差異化場景、提供「技術+方法論」全維度覆蓋解決方案的能力。
滬上阿姨作為新式茶飲行業成立較早、規模化程度較高的品牌，截至2024年7月門店已超過8000家。盡管如此，在面臨新式茶飲行業激烈的競爭局勢時，滬上阿姨依然面臨獲客難題。
為提升行銷精準度，滬上阿姨自2022年啟動會員體系搭建，並借助騰訊企點行銷雲數位化模型對使用者進行分層、根據個人化標簽推播優惠券、福利資訊等，留存下有效使用者進入流量池。借助行銷雲實作的一系列高效、精準獲客漏鬥篩選舉措，滬上阿姨發放的優惠券核銷率得到較大振幅的提升，更實作同比雙位數的復購率增長。
滬上阿姨的微信生態矩陣
如今已成為「行業冠軍」的全棉時代，就在短短四年前，還面臨著不同渠道間資訊觸點分散、資源錯配的難題，人工操作的行銷動作倘若一旦出現紕漏，不僅可能影響消費者體驗，更可能導致「羊毛黨」蜂擁而上，造成資源浪費和貨品損失。
2020年起，全棉時代啟動「雲上」行銷，攜手騰訊企點行銷雲，全面打通人、貨、場數據。在服務商的幫助下，如今全棉時代已構建出400+標簽，覆蓋線上線下10+觸點，積累下5300萬高忠誠度會員，奠定在母嬰領域、生活用品領域的優勢地位。
懂增長，啟用私域存量讓行銷事半功倍
相較於公域獲客的技術和方法論驅動，私域流量營運更加考驗行銷雲服務商對客戶所處細分賽道的認知，以及結合企業發展階段提供精細化行銷策略的能力。
IDC報告指出，零售業數位化行銷的技術供應商首先應當是零售專家，立足海量數據和豐富經驗構建專業知識庫，指引客戶長期投入與合作。這一觀點也為企業選擇可信賴的行銷雲產品提供了有價值的參考。
成立近30年，本土時尚品牌太平鳥憑借對時下消費者的洞察和精細化流量營運「煥發新生」。在集團「一個品牌」戰略驅動下，太平鳥借助行銷雲客戶數據管理平台打通旗下四個主力品牌的會員體系，並透過行業人群預測模型圈選出復購高潛人群，進行針對性行銷觸達。
在數位化行銷工具的助力下，太平鳥高效推行A/B組對照測試，推理人群的觸達轉化率提升45.9%（相較人工圈選），且由模型推理區分出的高意向人群和低意向人群，轉化率和訂單金額相差整整4倍，從效果的層面，充分驗證了優秀行銷雲模型的能力。
同為服飾行業的江南布衣，面臨的則是「人-貨」匹配的問題。作為設計師品牌代表的江南布衣以個人化為人所喜愛，卻因SKU高度繁雜，給行銷的精準度帶來不小的挑戰，進而影響銷售效率。
借客製化服飾行業行銷雲大模型之力，江南布衣逐步建立起消費者全生命周期自動化營運體系，將新客推介、老客喚醒、核心會員培養等需求場景加以標簽化，並由系統執行自動化行銷、即時數據查詢與分析，全面提升私域行銷觸達精準度。
深耕實體經濟零售場景，企點行銷雲助力高效轉型數位化行銷
這四個來自不同領域或處於不同發展階段的品牌，在成為數位化行銷成功案例的背後，都有騰訊企點行銷雲的賦能加持。
今年9月，企點行銷雲在2024騰訊全球數位生態大會釋出全新升級，打造「一個基座、兩個引擎、三個套用」全新架構六大升級，並在客戶企業的不斷成功中得到反影印證。
騰訊企點行銷雲六大升級
長期立足零售業、實體經濟和現實消費場景，騰訊企點行銷雲有效服務100+龍頭企業，在不斷變化的零售消費市場積累下豐富的數據和經驗，也不斷強化行銷雲產品賦能行業龍頭的底座和優勢。
中國互聯網路資訊中心釋出的【中國互聯網路發展狀況統計報告】顯示，截至2024年6月，中國網民規模接近11億人（10.9967億人），互聯網普及率達78.0%。對於零售企業而言，行銷數位化已不再是「是與否」的選擇題，而是需要「限時交卷」的必答題。騰訊智慧零售為企業帶來可信的行銷雲工具，助力實體擺脫「內卷螺旋」，跑出更加廣闊的增量空間。
