近2年隨著平台上的流量競爭愈發激烈，私域流量這個概念開始成為越來越多企業關註的話題。特別是2020年伊始，由於新冠疫情的爆發，對傳統線下零售業、特別是餐飲業帶來了巨大的影響。
一些過去重視私域流量建設的餐廳，在疫情期間依靠積累的私域流量抗疫自救，甚至化危為機起到了意想不到的的作用。而一些原來忽視對線下顧客進行管理的餐廳，或者過度依賴外賣平台的企業，或者因疫情與自己的老顧客失聯，或者因外賣平台高額扣點而苦不堪言。
今天，雖然經過疫情的教育，很多餐飲企業對做私域的重要性有了一定的意識，部份企業也開始快速行動起來，但由於很多餐廳的經營者，仍然對私域流量存在認知差，或者對企業做私域流量的意義與價值理解的不夠充分，造成自己做私域的決心不夠，或者行動不堅決。
那麽，TONY再次總結了一些對私域流量的思考，希望幫助大家更好的理解與認識私域流量的重要性，做好自己的私域流量。為了讓大家更好的理解私域流量與公域流量，TONY哥舉一個生活中的例子，方便大家更容易的理解。
一. 生活中的私域流量之一：租房與買房
在一、二線大城市工作的人，很多都有租房的經歷。同時，很多北漂、上漂的年輕人，心中也都有買房的夢想。如果用買房與租房來類比，那麽公域流量就是「租房」，私域流量就是「買房」。
公域流量（租房）：只有使用權，沒有話語權，所以缺乏安全感。
私域流量（買房）：有所有權，有話語權，老有安全感了。
二. 生活中的私域流量之二：捕魚與養魚
河裏有魚，有人為了吃魚就去河邊結網捕魚。也有人為了吃魚，挖了魚塘自己養魚。公域流量，就是河裏的魚，私域流量就是魚塘的魚。
河邊捕魚，你就會結好漁網，還需要找到好位置，同時有好的捕魚技術。如果捕不到魚，你還可以向魚販子花錢買魚，但價格就需要隨行就市，按照市場價格支付費用。
通常早期，魚多而捕魚的人少，如果你的技術好，或者魚網大，捕魚很容易；而買魚的人也少，所以也能買到很便宜的魚；而到後期，捕魚的人越來越多，魚的總量就這麽多，魚會越來越難捕，更多捕不到魚的人就去買魚，魚也越來越貴。
由於在河裏捕魚的難度變大，於是有人在自家地裏挖了魚塘，引入河水，又從河邊捕了一批魚，養在自家魚塘裏，平時還定期給魚塘投食換水，一方面避免魚塘的魚死了，另一方面加快魚的生長。雖然前幾個月，魚塘沒有產出，但幾個月後，自家魚塘的魚成熟了，不但自己吃魚有了保障，還能拿出多余的魚賣掉。
這個例子給我們的啟發：公域流量，關鍵詞是「捕」。
私域流量，關鍵詞是「養」。
三. 私域流量的定義與特點
首先什麽是私域流量呢？私域流量，
• 是企業可以低成本甚至免費觸達的顧客群體。
• 是企業的自有流量，具備所有權，可自主使用的流量。
私域流量幾個關鍵的特點：
四. 公域流量的特點與選擇策略
公域（平台）流量有三個特點：
公域(平台)流量，在初期都會經歷一個流量紅利期，商家有機會以極低的價格、甚至還有流量補貼來使用平台流量，這個紅利期短的幾個月、多的1-2年。電商、團購、外賣、出行、視訊無一不例外，這個階段通常叫做平台的薅羊毛期。
但隨著平台的整體DAU的提升以及平台在所處賽道的流量壟斷地位的提升，其流量的使用成本會持續提高。到平台的成熟期，流量費越來越高，流量收費的種類也越來越多，但基本會歸為兩類費用，一類屬於廣告費，即CPM（按曝光收費）、CPC（按進店收費）,一類屬於傭金類，即CPS（按銷售抽傭）。
最終，隨著平台DAU（日活躍使用者數）的日趨飽和，平台沒有了顯著流量增量時，所有商家都將進入存量流量的彼此相殺賽局期，商家為了獲得更多的流量，而不得不持續投入更多的費用購買曝光，或者用更大的優惠力度換取更多的成交以提升店鋪排位（類似線下的優質鋪面位置），最終除了大品牌外因品牌內建流量，大多數中小企業因高昂的流量費而陷入越賣越虧的局面，而平台進入坐收流量費的割韭菜階段。
針對公域平台流量的以上特點，餐廳應該如何制定與平台的合作策略呢？
TONY哥建議，在選擇與公域平台合作中，一定要堅持兩個基本原則：支持進行私域轉化與沈澱的公域平台優於僅能提供公域流量使用的平台
選擇處於早期有流量紅利的平台優於處於晚期流量成本攀高的平台
五．私域流量與公域流量的關系
前面舉例並解讀了私域流量和公域流量的定義與特征，可能有人會想，既然私域流量對企業如此重要，那是不是企業專註做好自己的私域流量就可以了。TONY哥認為，這個想法也是不對的。為什麽呢？這就要從私域流量與公域流量之間的關系說起。
私域流量與公域流量之間，並不是二元對立的一對矛盾體，而恰恰相反，它們是二元統一的一對結合體。
私域流量一定是從公域流量中來的。例 如，每一家開線上下的餐廳，它的線下私域流量就是來自：
• 購物中心的客流
• 商業街的客流
• 社群的客流
• 交通樞紐/景區的客流
此外，每一家餐廳還可以從線上的公域流量引流並轉化為餐廳的私域流量：
• 大眾點評/口碑網
• 美團外賣/餓了麽
• 今日頭條/抖音
• 小紅書/美食達人
別人的私域流量，就是你的公域流量。
• 地球的70億人口，是地球的私域流量，也是中國的公域流量。
• 購物中心的客流，是購物中心的私域流量，也是入駐商家的公域流量。
• 餐廳與明星合作那麽明星的粉絲，是明星的私域流量，也是餐廳的公域流量。
六．建設企業私域流量的意義與長期價值
建設企業的私域流量，就是建立企業或品牌與目標消費者的直接連線，並建立對顧客、回頭客、忠誠顧客的觸達能力、管理能力、經營能力與洞察能力。
私域(自有)流量，就是企業的自主經營陣地，在任何時代，都是企業的生命力和核心競爭力。
最後，隨著中秋國慶雙節假期的到來，國內的消費市場、旅遊市場、文娛市場，迎來了久違的井噴式恢復的勢頭，一掃大半年疫情帶來的陰霾。
但我們也不要忘記，此時此刻國外的疫情仍然在肆虐，在美國、在我們的近鄰印度，疫情仍處於嚴峻的形勢。剛剛獲悉，連誰都不服的美國總統川普先生，都不幸中槍，看來COVID-19病毒不愧是人送外號「專治各種不服」。
而隨著冬季的臨近，可能疫情將再次進入易感高發期。任何人都無法預言，未來的餐飲、零售業是否會再度面對疫情的嚴重影響。心存任何僥幸恐怕是不行的，以不變應萬變、居安思危才是正解。面對不確定性疫情發展態勢，企業的經營者必須以確定性的思維來應對，即加緊建設自己的私域流量，加快企業的數位化升級、加強企業線上化經營能力。
以確定性思維應對未來的不確定性。不要浪費一場好危機。TONY哥
2020-10-3
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