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私域流量是什麽?如何構建並玩轉私域流量呢?

2022-01-14財經

「私域流量」這個詞越來越火,就是因為 獲得流量的成本越來越高。

當流量成本高到任何企業都無法承受,甚至直接淪為給廣告商打工的時候, 「私域流量」 就像是一劑靈丹妙藥,一本武俠秘籍,傳到了所有人的耳朵裏。

但是,私域流量真的有那麽神嗎?

首先,我們再來看一下什麽是私域流量,私域流量是相對公域流量而言的。

而公域流量,就是各類大的APP渠道,比如抖音,快手,小紅書、知乎,因為這些APP 遵循的是內容分發的機制,只要你的內容好,你就能獲得更多的曝光。

所以,無數的企業在抖音、快手、小紅書做帳戶,吸引粉絲,最後再透過各種手段把使用者吸引到微信上去。

為什麽微信是私域流量最好的承接地?就是因為 在微信,每個企業都能更好的觸達使用者。

如果說讓你把你手機裏的APP解除安裝只剩下1個,那這個99%都是微信,因為你可以解除安裝抖音、快手、小紅書,但是你絕對不敢解除安裝你的微信,因為現在每個人和其他人聯系最低的方式,只有微信。

在公域裏,內容吸引粉永遠是最好的方式,但是很少有團隊能持續產出優質的內容。

並且使用者不可能對於內容或者創作者忠誠的,所以,更多企業獲取使用者的方式,不是用內容,而是用廣告。

但是,投廣告的企業越來越多,廣告費也就越來越高,99%的企業到了現在這一階段,已經很難繼續承受高昂的廣告費用,當不再打廣告的時候,企業也就失去了增長。

但是 失去增長,不代表失去了存量,所以,當不再有新使用者的時候,就要開始繼續挖掘老使用者的 ,畢竟比起讓老使用者復購的難度,還是低於獲取新使用者的。

所以,私域流量這個詞,越來越盛行。

但是很多人在做私域流量的時候,還是有很多誤區,這些誤區,或多或少的導致了企業私域營運的失敗,如果能及時糾正,樹立正確是私域流量認知,或許能事半功倍。

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誤區一:私域是企業的第二增長曲線

私域是一種增長方式,但絕對不是第二增長曲線。

私域本身是把你的使用者重新啟用了一遍,在使用者數量上,並沒有任何增長,只是在成交額上有了增長。

所以,私域可以說是產品生命周期的一次延續,或者說是在漏鬥模型下又往下篩選了一層,但絕對不是企業的第二增長曲線。

真正的第二增長曲線,一般是新業務、新產品帶來的,而不是使用者增長帶來的。

比如史玉柱的巨人公司,一開始是做軟體開發的,後來做起了腦白金和網路遊戲,和之前的業務相比,是完完全全的新業務,這才是真正的第二增長曲線。

為什麽「第二增長曲線」這個概念如此之火,因為這個概念太能撩撥老板們的心了。

大家總是希望透過一些特別的手段獲得一次更大紅利,私域也就是被給予了這樣的期望。

但是,私域擔任的顯然不是「企業第二增長曲線」的使命,他擔任的, 是擴大企業利潤的使命。

02

誤區二:要和私域要規模

要明確的是,私域的規模不可能大的,因為你所有的私域使用者本身都是你的老使用者,你的使用者池還是那麽多,只是你透過各種營運的手段,讓老使用者在你這邊多次消費了。

所以私域可以增長的規模,最多只有10%-20%。

雖然不能和私域要規模,但是可以要利潤。

因為你獲取私域使用者本身就是老使用者,你不必再花費獲得新使用者的獲客成本,那麽雖然規模只增長了10%-20%,但是這部份規模的成本很低,利潤就很高。

所以,私域營運的核心指標,不是增長的規模,而是獲取的利潤。

但是,要註意的是,私域流量並非沒有成本,只是這個成本是你之前在獲得新使用者的時候已經支付過了,所以在當下看來,私域是沒有成本的。

所以,私域本身就是你忠實的老使用者,如果你連使用者都沒有,都談不上做私域。

做私域的第一步,是先把你可以做的公域做好,當然,私域和公域流量可以同時進行。

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誤區三:私域營運需要花裏胡哨的技巧

私域營運一個很好的案例是瑞幸咖啡,但是很多人看不起瑞幸咖啡的私域營運。

因為他們覺得瑞幸咖啡的私域營運就是一天在早中晚在私域粉絲群裏發放三次優惠券,並沒有讓使用者參與到私域營運。

但是,最簡單的動作往往最具有殺傷力,真正檢驗私域營運的是看最後的產出,而不是想當然的以為使用者參與度越高越好。

對於瑞幸咖啡的使用者來說,他們的需求就是想在早中晚一天喝三次咖啡,然後每到飯點的時候,能在群裏領一張優惠券,就直接能去消費了。

比起其他行業要讓使用者在群裏參加各種活動、各種打卡、各種討論,這樣的方式無疑是最適合瑞幸咖啡的。

所以, 私域營運並沒有標準的答案,適合自己目標人群需求的營運,才是最好的。

在之前的文章裏,我已經講了關於私域的起源和私域營運的工具,這一篇又寫了三個私域流量常見的三個誤區,在流量成本越來越貴的今天,唯有精細化的運作,才能獲得下一次的紅利,而私域正式如此孕育而生。

增量時代結束,存量時代,你我的廝殺,戰場上見。