背景
業務分析的勝任力模型，有六大部份，今天我們看第一部份，分析性思維及問題解決能力
- Analytical Thinking and Problem Solving ：分析性思維及問題解決能力
- Behavioural Characteristics： 行為特質（責任、道德、適應力等等）
- Business Knowledge ：業務知識
- Communication Skills：溝通技巧
- Interaction Skills：互動技巧（領導、沖突解決、影響）
- Tools and Technology ：工具和技術
其中，thinking 是思考，和思維，這種轉譯也不知道是否妥當，那麽透過對這六大部份進行逐一了解，來考察是否真的有辦法提升通用能力，這個應該是需要重點關註的。
分析和問題解決
這一個能力模型，又被分解為七項，感覺有點懵，說明這個能力挺難整，那先看著七項是什麽
1 Creative Thinking, 2 Decision Making, 3 Learning, 4Problem Solving,
5Systems Thinking, 6 Conceptual Thinking, 7 Visual Thinking.
鑒於這麽多項，從我個人角度是沒有必要展開的，原因是你也記不住，但是感性認識是需要有的，
1、 Creative thinking
有助有產生新想法、方法或替代方案。在實際工作中，替代方案的設計是必不可少的，但其實要有創新的思維並不容易，特別是長期在相同的環境中工作，很少接觸行業前沿的一些咨詢的情況下。
這裏提到了questioning conventional，質疑傳統是創新的第一步，其實也是創新的最大阻礙，尤其是在較為保守的環境中，傳統的力量是非常強大的。所以，創新思維的能力並不是個人自己培養就可以，組織也需要創造有利於創新思維的環境。所以我覺得，創新思維落到個人頭上時，更多地是微觀層面的東西，比如針對solution中的一些細節創新、局部的工具/方法套用創新等等。
2、 Decision making
這裏強調了decision的重要性，但是decision往往不是BA能做的，BA能做的是衡量decision是否有效？是否能滿足stakeholders的need？符合change？
第二就是BA可以將decision落到文件上，這個確實是，一切重要的資訊都應該在文件上記錄下來，確保連續性。
3、 Learning
學習不僅包含業務領域的，還應該包括各類technique。
4、 Problem Solving
解決問題包含很全面的範疇，必須還培養發現和解決潛在存在問題的能力。這裏還提到解決問題不是只有唯一的方案，幾個替代方案之間的擇優選擇也是Problem Solving能力。
5、Systems Thinking
強調a holistic point of view。系統性思維方式要求BA考慮問題更全面，如單個的業務需求可能只是解決單個業務節點上的問題，但BA需要了解整個業務流程，這樣才能在單個節點的分析時判斷出對其他節點的影響如何，只進行片面的單個分析是風險非常大的，常常導致很不好的結果，這點我深有體會。不僅是業務，對stakeholders的把控也是需要Systems Thinking，總之，大局觀是很重要的。
6、Conceptual Thinking
這裏我理解為概念整合的能力，BA每天接收的大量資訊，如何將這些資訊從框架上整合，落到細節進行理解？透過資訊中各類關鍵因素的提煉和整合，讓stakeholders對change這個共同願景有更好的理解。
7、Visual Thinking
視覺化思維其實在工作中運用的比較多，一方面有利於工作效率的提高，另一方面可以讓stakeholders更好地理解展示資訊。
總體解讀
也就是透過分析性思維和問題解決描述的7項，需要我們如何解讀，需要有個模型，就是針對問題描述或者說事物描述還原，另外就是發現問題，或者解決問題，這樣看，這7項又衍生了很多。
所以，做個規定：1）事物還原 2）事物發現 3） 事物最佳化 如何面對陌生領域或者問題的思考模式，就是分析性思維和問題解決，比如領導安排執行一個任務，或者解決一個突發事件，這種類似的場景經常遇到，我們可以分解為以下步驟：
- 學習。梳理，把事情的前後文梳理清楚，不懂的概念，邏輯澄清，重要第一步是 學習，弄懂所有狀態，專業概念，為下一步統一語言和共同語境構造基礎。
- 系統思考。就是用各個點構成的面，或者用系統性，整體思維去考慮事情，把事物放在更大一個宏觀層面去描述，去模擬。
- 概念思維。就是思維實驗，就是在系統下，把具體的事物，事情完全數位化，資訊化，概念話，並且各個概念之間構建關系，特別是相關關系澄清，企業數位化其實也是這樣的過程。
- 視覺化思維。這裏更多是表達形式上，比如給別人講，類似於PPT的能力，如何把學習，梳理的關系呈現出來，讓別人看見，看見什麽內容？
- 問題發現。可見整個事物邏輯上可能性，邏輯上漏洞等等，這就是問題的發現，發現問題比解決問題更重要，看不見問題才可怕，看見問題我們才會解決方案，辦法總比困難多。
- 問題解決（創造性思維）。其實就是對於多變的問題，如果這類問題是新生的，需要有解決方案，如果是公共問題，相信以前肯定有知識積累或者對應流程來解決，所以這個能力和問題發現能力都差不多，很重要。
- 最優方案（決策）。針對問題提出了多個方案，多個創造性思維，那麽，如果如何做最優選擇，如果你是員工，你能提出多個方案，你很牛，如果你能決策哪個最優，那你就太牛了，離老板就不遠了，老板的能力就是能夠決策，但是不一定是最優，但是他需要承擔風險。
這樣一個過程，有沒有發現，這個方法論有點玄，有點虛，所以做業務分析挺難，講的太抽象，太概念，但是我們還要逐一解讀各項業務分析能力，最後，咱們需要總結如何能落地的辦法，或者如何能強化提升我們的通識能力。
