作為一個(住宅)公司營運狗,說點解決不了問題的話。
1、物業管理;
2、物業管理盈利模式;
3、物業管理崗位;
回答:
1、物業管理是指業主對區分所有建築物共有部份以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、裝置、場所、場地進行管理的活動;物權法規定,業主可以自行管理物業,也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。------------百度
稍微簡單一些的介紹:為業主服務,服務哪些方面則視業態情況而定,但不外乎「環境、秩序、安防、客服」。
成本:人力、管理成本、能耗成本、以及雜七雜八的費用支出。
收入:物業管理費、停車場管理費、多種經營收入。
2、單純從物業管理去看的話,盈利模式肯定就是銷售服務中盈利,說白了就是管理費。最難做的就是住宅管理,管理費單價低,服務受眾多。寫字樓、商業、場館、學校,這些服務受眾文化水平較高,服務起來相對舒服,溝通更加順暢。
住宅物業在所有服務業態中占比搞,但物業與業主之間矛盾太多。物業給地產擦屁股的事情多了去,什麽房屋漏水、房屋品質,這些就夠物業鬧心的了,還不說更敏感的違建。充斥在一線員工工作中的事情是為業主解決雞毛蒜皮的事情,小孩摔倒、廣場舞擾民、停車月卡辦理等等等等。不過萬變不離其宗,根本矛盾就是:「繳納了管理費而得不到預期服務的業主與實際收入提供不了超出預期服務的物業公司之間的矛盾」。
現在的物業公司講究品牌、註意品質,但是就那點兒盈利,還得保證利潤率的年年上漲,誰扛得住。開源節流是物業公司能想到的最好盈利辦法,節流好解釋減編和業務外包,但公司這麽做肯定是會降低物業服務品質,這是激化根本矛盾的舉措。(啥時候物業管理費能脫離政府指導價,會相對好很多)
開源則是拓寬經營道路,多種經營是重點,但是怎麽做多種經營才是現在物業公司正在頭疼的地方,你如果真的有想法,可以往這方面瞅瞅。教育、健康是相對空白的區域。
3、大致崗位:
管理路線:管培生-職能口-管理層
業務路線:一線人員-一線主管-計畫負責人
物業公司管理層相對更喜歡有過物業服務經驗的人去做管理崗位,沒有做過一線工作的人在競爭管理崗位中相對劣勢。
我不建議剛畢業的同學選擇業務路線,從一線做起是很費體力、耗精力的,一天24小時待命小心提防突發事件,12小時忙於業主那些雞毛蒜皮的事情,哪裏有什麽出路,這家物業費沒交得上門說好話,那家停車月卡辦不了給人解釋緣由,都是熱臉貼冷屁股的事情。不說這些不好,而是這些時間耗費在這些事情上面,很容易讓人失去工作的動力。不過你要是從一線中歷練出來了,還一直保持著學習的態度,那肯定是個人才,其他業務能力不說,至少駕馭人方面有一套。(一線需要打交道的人龍蛇混雜,街道辦、執法隊、各類政府職能不說,你的手下多是社會出身、軍隊出身,需要管理這些人或者和這些人打交道,實屬不易,哈哈哈至少我還做不到八面玲瓏。)
選擇職能方面的話,對剛畢業的學生相對合適一些。
總結一下,行業薪資水平不高、盈利模式單一,雖然被說的是行業藍海(話是這麽說),但是還沒有什麽公司在行業內走出合適的盈利模式。
在哪兒工作不是工作來著,你要喜歡和人打交道就去一線,你要喜歡管理那就去職能,哪裏都能鍛煉執行力,我覺得還不錯。工作就是人生的歷練,怎麽樣舒服,怎麽樣能讓自己充實,就怎麽來。
做多種經營還是挺有趣的。哈哈哈哈