以下內容選自我的新書【小紅書營運從入門到精通】。
首先我要說的是,小紅書新開的店和品牌號,一方面要營運,另一方面還是要和達人一起種草,才能起量,只靠一個店鋪和品牌號是很難帶起來了。
企業號要釋出什麽樣的內容
企業號作為官方的標誌之一,其目的就是用於解決消費者的信任,讓消費者感受到你的品牌感,而不是搜了半天品牌名,網上白茫茫一片,什麽資訊都沒有,它的作用也就類似以前的品牌官網。搜尋有展示,這,就是一種信任。
小紅書企業號主要是用於展示品牌形象,打造產品口碑、吸粉,或是開展一些活動或者是品宣,但在實際操作過程中,很多品牌把自己的企業號弄得行銷味十足,但凡品牌有什麽事就在上面釋出,甚至是公司開個會都在上面釋出,如果是這樣的話,就把企業號弄得有些烏煙瘴氣。
其實企業號一定要有自己的專業度,很多人關註企業號,要麽是因為喜歡你的產品,要麽是想學習產品相關的知識,偶爾放一些公司內部的東西是可以的,但如果你天天強推你的產品如何如何,我想沒有幾個人愛看這種刷屏式的廣告。
但凡做的比較好的企業號,主要是透過以下幾大板塊進行營運的。
4.4.1 知識分享
一些比較不錯的企業號,專門釋出一些與產品相關的知識,讓大家知道自己的產品可以讓使用者的生活更美好,這樣大家關註企業官方帳號,就能夠有所收獲。
以宜家家居為例,宜家的企業號除了節假日的活動以及抽獎互動的資訊外,主要分享的就是家居相關的知識,如:
潮濕黃梅天怎麽辦?
收納成長記;
春日家居改造指南;
……
如圖4.5所示。
圖4.5 宜家家居的小紅書企業號界面
知識分享是增強粉絲黏性的一個很好的方式,如果你的品牌有很多幹貨可以分享,不妨可以嘗試一下這個方向。如果你是做化妝品的,可以分享護膚技巧或相關知識,如果你是做母嬰的,不妨分享一些母嬰類的知識,總之,你是屬於哪個行業的,就分享所在行業的知識點,畢竟對於消費者而言,只要不是他們所在的行業,你的分享都是專業知識,因為,他們都是外行。
4.4.2 產品宣發
企業號做產品宣發這個無可厚非,這一類宣發最好不要是很生硬或是很尬的廣告,任何品牌上新品,或是推某一款產品,產品的宣發必不可少,但產品的宣發一定要是軟性的宣發,可以和知識類的結合在一起。
以化妝品品牌自然堂為例,它的小紅書營運主要是產品推介部份以及明星相關資源著手,畢竟明星是一個很好的引流抓手,如果你的品牌沒有明星的資源,那就圍繞產品在宣傳上多下下工夫。
如果你有明星代言或背書,可以把明星與他們結合在一起,把明星的一些資源釋出去,如圖4.6所示。
圖4.6 自然堂與古力娜紮的視訊合作內容
如果你沒有明星的話,就緊扣產品,巧妙的進行軟性宣傳,就像下面這個軟性筆記:好嗑這個「續命」好物和熬夜太配(其實是在推薦品牌的小紫瓶熬夜精華),如圖4.7所示。
圖4.7 自然堂的軟性筆記標題
4.4.3 抽獎互動
抽獎發福利,這個也是很多企業號經常做的事情,畢竟時不時的配合節假日,來一波抽獎福利,讓消費者參與其中,發與產品有關的內容或是與活動相關的內容,來參與抽獎,這樣利於提高企業帳號的黏性。
4.4.4 達人背書
很多小紅書品牌方是合作了一些達人,達人的筆記企業帳號是可以復制過來,放在自己的企業帳號上的。這樣企業可以利用達人的影響力,來安利自己的粉絲,這一點是個不錯的選擇。
小紅書是允許企業帳號復制與自己品牌合作的達人的筆記的,不會被判為違規抄襲的,但要必須要標明來自哪一個達人。這一點小紅書的營運可以試著「搬運」下合作達人的筆記,這樣可以讓企業帳號的內容顯得更加豐富。
4.4.5 其它
企業號也可以將企業的一些事件每周發一到兩次,對於消費者來說,很多時候他們只是能夠接觸到產品,但對於企業內部的事情一無所知,如果可以將產品的生產工藝流程,或是員工內部的交流互動釋出一些出來,也會很受歡迎,畢竟從心理學上來說,這是屬於一種「窺探」,很多人還是很有好奇心的。
有的品牌他們平時發產品相關的筆記,閱讀量一般,但一發公司內部的事情,或是辦公室的趣事,閱讀量就會大增。
像這一型別的內容,就像是調味品,偶爾插入一個,可以激發人們的新鮮感。
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我要象哥,一個行銷人,感謝關註。