【朱則榮講學錄·企業學習卡】
Zon.ESC-T007
朱則榮說：服務即行銷
朱則榮說，服務即行銷，是指以售後服務思維為主體的服務方式持續性迴圈進步。
⦁ 「歡迎下次再來」、「歡迎再次光臨」等高頻服務要語，體現著企業(商家)對於服務的再銷售、服務銷售連續性等根本需求，其本質是售後服務思維，即：正在服務的過程，就是售後服務。
⦁ 也就是說，要先有「服務即售後」，才能在此基礎上形成「服務即行銷」，這樣的服務才具有連續性銷售、永續迴圈行銷的秩序特征。
————
朱則榮企業學習卡·版權作品：精煉創作主題學習要點
出自：【朱則榮講學錄·企業學習卡：每天五分鐘第2集·服務行銷】
