蔚来刚刚完成了第50万台量产车的下线仪式。
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而我,就是这1/500000。
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1、我觉得蔚来如何?
概括几个词:高级、体面、优雅。
是正儿八经的在做一个高端品牌,在往10年、20年以后的长期发展,坚持自己的节奏,踏实布局。而不是只顾着眼前短期的利益,急功近利,市场需要什么就造什么,减配、打价格战。
甚至可以这么说,我认可蔚来,更多的是因为它的价值观契合,然后才是产品。我认为这个品牌能够带给我不只是产品,还有产品之外的附加值。像是BBA和其他新能源车企给钱也得不到的服务品质,像是出远门都不用担心补能的换电站。
综合考虑我所有的出行场景,只有蔚来能满足我95%以上的需求。剩下的1%,就是越野和穿越的需求,这也是我之前买路虎的原因之一。最后发现,其实这部分的需求就是不超过1%,所以毅然决然地置换掉了。
没错。我把我唯一的一台油车,路虎发现运动版,置换到了纯电的蔚来ES6。
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2、蔚来好在哪?
销售环节
客观来讲,蔚来的销售(或者称作fellow),不少人的服务水平参差不齐,这是不少潜在用户抱怨过的。他们可能会因为自身服务的不专业,让一些第一次接触蔚来的人,对这个品牌的印象并不是很好。
但不是全部。接待我看车选车的fl,有求必应,态度很不错。提车之后,有专属的车主服务群,也会有新的fl跟进我,需要的时候,小群里招呼一下就会有反馈。
另外,销售体系和NIO House工作人员的服务能力,也是有差别的。
NIO House也被称为牛屋,在一些主要城市的大商场里,蔚来门店连在一起的,一个独立的提供给蔚来车主休息、举办一些车主社群活动的场所。只有车主刷自己的APP二维码,才能进去。牛屋里面有蔚来制作的各种特饮,几乎每一款都很用心很好喝;车主也可以坐在里面休息放松,比如送孩子到商场某个地方上课,中间的一两个小时,就可以进牛屋休息。或者,商场逛到一半,遇到重要的会议,正巧商场里有牛屋,进去,找个角落,就能安静地开会了。
牛屋就是一个蔚来车主独有身份的象征。其他品牌给钱都得不到的体面感。
服务环节
蔚来车主都知道,可以花钱买「服务无忧」套餐,目前是3个档次。我选择的是1399元/年的乐享版。能得到哪些服务?
7天维保代步车;
1次基础保养;
不限次数的5折划痕补漆;
不限次数的维保取送车;
不限次数的上门补胎;
不限次数的事故安心(俗称代客值守,或者叫代客吵架,就是遇到事故,找蔚来小哥到现场帮忙处理,必要的时候帮忙吵架);
还有5张增值服务券。
提车不到一个月的时候,我就用了一次上门补胎。蔚来专业维保车上门,小哥按流程补胎,用时大约25分钟,理论价格150元。
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服务无忧,确实是花钱的。但是,即便花钱买服务,有些服务,也不是你花钱就能买到的。特别是蔚来的补胎业务,哪怕你扎在了高速公路上,扎在了山区农村,依然可以提供。这就是车主们普遍觉得非常方便的一项服务业务。
产品环节
蔚来不是一个追求产品极致个性、出挑的品牌。哪怕是最个性化的ET5T,相比极氪001,它也是收敛的。
蔚来的设计,在很大程度上,是有些克制的。就是让你一眼看过去,漂亮、优雅、比例恰当、没有浮夸的。永远都像是一个穿着得体、有气质的精致人士,并且从不油腻。
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所以首先,蔚来的设计是长在我的审美点上的。之前试驾极氪001,我会觉得它有些过于凌厉,像个20多岁的年轻小伙子,太冲;后来试驾智己LS7,在设计的比例方面总是差了那么点意思,有点头重脚轻,某些角度还有点浮夸。蔚来ES6,我觉得是蔚来体系下,比例最恰到好处的一台SUV。
当然审美因人而异。
那就说说氛围灯。ET5是蔚来的特例,因为它的氛围灯基于特别的设计,是最张扬的,同时也是同价位里最高级的。而其他蔚来车型,主打一个适可而止。它不会像奔驰那样夜店风十足,喧宾夺主。也不会直白的几根线条。它是专门设计的,营造一种家一样的柔和、舒适的氛围感的。现在新房子的装修,很多人开始选择隐藏式光源,通过各种漫反射,让灯光更柔和。蔚来就是这么设计的。你是无法直接看到氛围灯带的,都是隐藏在各种装饰板的背后,经过装饰板的散射,营造一种柔和的视觉感受。而且除非自己定制个性化的颜色,否则标配的氛围灯颜色,都是偏清淡的。
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就是说,产品的很多环节,它并不能直接体现在配置表上,让消费者一眼看到,「哦这个车有***,值」。产品很多的细节,是在体验过程中,逐渐感受到的。
促使我选择ES6最重要的原因有几个。
第一,几乎没有短板的产品力。
360kW双电机、4.5s加速性能;前后多连杆+CDC悬架;ADB智能矩阵大灯;超远距离激光雷达;全国可用的全域领航辅助;HUD;坐感舒适的自研座椅;有NOMI语音的智舱;1000w功率杜比全景声音响;空间大、安静、还有遮阳帘、还有可开启的天窗。
第二,换电站。
油车靠加油站。电车最靠谱的就是蔚来换电站。过去一个多月的长途出行体验再次证明这一点。而且换电这种技术,你跟人介绍再多,都是没感知的,因为整个体验流程都是全新的,一般人没有概念。但是,只要体验过一次,就会觉得这个技术太尼玛牛掰了。一定程度上,换电不容易做营销,是蔚来很难发挥的地方。
第三,全新的BaaS政策。
过去的BaaS。75度电池的月租金得980元,还要支付80元的服务费。3月中旬,蔚来调整政策,BaaS月租金下调至728元,同时推出限时付4免1的优惠、再送60张免费换点券,支付每一笔租金,其中460元可用于将来买断时的抵扣,支付每一笔租金,还有100元焕新券用于以后的复购。七七八八算下来,相当于支付5年的租金,仅等同于买断和租用电池之间7万差价的一半。再叠加各种券的福利,变得非常划算。
而BaaS新政策的推出,不仅成了我决心买车的「最后一根稻草」,也刺激了蔚来最近一个多月来销量的增长。
一些普遍关心的问题
第一,能耗
前两天,天气不错气温合适,市区通勤,ES6最低能耗来到15.8kWh/100km。
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前阵子跑北京,主打一个顶着限速跑。最高125km/h,在两个换电站之间跑了260公里,平均车速超过115公里,平均能耗保持在25到26kWh之间。
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根据几次高速经验:
按80到90km/h的车速跑,ES6的达成率会在75%左右;
按100到110km/h的车速跑,ES6的达成率在70%左右;
按120km/h的车速跑,ES6的达成率大约60%左右。
不是行业顶尖,但也保持了行业中上等的水准。
第二,新旧电池
蔚来的换电,可以让你3分钟满血出发。但是很多人,包括买了蔚来的车主,都不能理解换电,我听到的车主,就有一年多两年都坚持充电而不换电的。
新电池换旧电池亏了?旧电池有衰减?
先记住一点,所有换电站里的电池,其健康度,都是蔚来兜底的。都是有专人进行定期检查的。不存在新电池换进去,就没人管的情况。
事实就是,
1、蔚来对于每一座换电站,都是通过大数据监控运营状态的,都有专员负责维护的。
2、大数据会检测每一块进入换电站的电池的健康度,不符合标准的电池,都会换出去返厂,同时补充新电池进舱。
3、每一次换电,就是一次电池检测,包括电池包健康度、电池外壳。没问题的电池,进入舱内充电继续流通,有问题的电池会第一时间发出警告,然后会有专员过来处理,不能用的就直接撤走了。
4、每个换电站都会定期保养检查,下线几个小时让专员里里外外查一遍。包括给电池保养,给机械结构上润滑油。
5、每一个换电站的电池包,会按比例匹配,一般就是6到8块75度,3块100度。按照三代站的标准,其实就是空了一半的舱位,这是给接下来的乐道60度和90度预留的。
6、换电站内的电池,一般是用几十千瓦的快充标准充电,一块75度电池,大概一个小时能充满。但蔚来的标准不是真的充满,而是充到93%。这是效率和健康度兼顾的策略。因为最后的10%,所有电池都是涓流充,快不了;而且电池如果每次都充满,其实对健康度有影响,会加速衰减。
7、具体充快充慢,整个换电站系统会匹配电网的峰谷波段。比如在电价更低的凌晨,全部充满,到了电价较高的白天,适当降低充电速度,特别是换电车较少的时候,充满了,还可以反向卖给电网。
8、换电站就是一个储能站。不用换电的时候,舱内的电池就可以支持电网运行,低谷储能,高峰调压。
第三,买蔚来是不是大韭菜?
车价必然会下降。不只是电车,燃油车看看,这一年多,有一个算一个,哪个车主不是韭菜?宝马新5系年头才上市,4个月,优惠差不多10万了,这种打折幅度,电车可真没有。
而且随着电车越来越多、油车越来越少,两者间的二手车保值率就会逆转。不要觉得现在30万落地就能买到C260,用三年看看,可能15万都不一定能卖得出去。车商都怕赔在手里。
换个角度看,蔚来对于老车主,一直都是尽量地帮助减少损失的。一代老ES8和ES6,确实车价高、配置不如现在这么先进,驾驶感受不太好,续航还低。而且卖出去也确实不太值钱。但是这批老车主,都是无限次免费换电权益,早期提供各种积分各种福利都要比现在的新车主多。终究是新品牌的起步阶段,换做任何一家车企,都不能保证产品的保值率,但能像蔚来这样尽可能照顾老车主的,好像也只有蔚来(对照特斯拉、理想、小鹏这些)。
另外,蔚来过去一年多,不断减少和剥离附加在车上的权益。像是去年就剥离了免费换电权益,那么车价就减少了3万元。最近是降低了BaaS门槛,未来大概率还会降低,而这个降低租金是所有租用电池的用户都可以享受到的。也就是说,现在车价基本上就是车价,蔚来不到实在撑不住的最后一刻,不会官降。而是不断地通过各种补贴政策、积分政策、BaaS政策、服务政策,灵活的调整价格体系,换一种方式给新车主利益。
好处就是,蔚来官方的价格体系是不变的。不会为了价格战就降价。那样只会让消费者觉得这个品牌「不值钱」,越降价、越待购。小鹏P7都官降到15万以内了,你觉得那些20多万真金白银支持小鹏的用户,将来还会继续支持吗?官方价格稳定,二手车价格也不会有太大的波动。顺便说一句,也是因为蔚来有换电技术,二手车贩子才不会在电池衰减这方面给你压价。
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所以啊我现在是越来越觉得,蔚来买对了。