2025年春運開啟：新服務 新體驗 新活力

2025-01-16心靈

07:11

1月14日，2025年春運正式啟動。全國鐵路春運首日預計發送旅客1030萬人次。回家路上，湧動著中國人對團圓的溫暖期盼。

1月14日，在鐵路上海虹橋站，兩名小朋友和母親一起乘坐列車前往貴陽。新華社發（陳浩明攝）國家發展改革委副主任李春臨介紹，據交通運輸等部門預計，全社會跨區域人員流動量將達到90億人次，鐵路、民航客運量有望分別突破5.1億人次和9000萬人次，均創歷史新高。

這是1月14日拍攝的廣州南站候車大廳。新華社記者鄧華攝今年春運，交通運輸部門將充分發揮綜合運輸優勢，加強各種運輸方式運力儲備和統籌排程，努力提升綜合運輸服務能力和水平。

國鐵集團客運部負責人朱文忠說，「今年春運，部份客流集中方向新增高鐵通道，有新開通的滬蘇湖、集大原等高鐵路線，將對北京、上海等春運重點地區起重要支撐作用；春運前全國集中投用185組新造的時速350公裏復興號動車組，為春運提供了移動裝備保障和支撐。」

1月14日，動車組列車在鐵路天津動車客車段動車運用所停車場整裝待發（無人機照片）。新華社記者李然攝在重慶，今年春運新配屬了CR400AF-S智能提升型復興號動車組，最高營運時速350公裏，列車定員由577人增至619人，大件行李架容量增加一倍。

圖為春運首日的重慶北站。汪亮攝

圖為重慶車輛段檢修人員正在對新配屬的CR400AF-S智能提升型復興號動車組進行全面檢修。陳亞攝科技的變遷，是時代發展最有力的例證；服務的升級，是「流動中國」最生動的註腳。

圖為「春之約」出行小程式。在吉林省長春市，鐵路工作人員創編了「春之約」出行小程式，以VR實景展示的方式助力旅客找尋目的地。

此外，鐵路部門聯合長春市文旅局、中國人民銀行、長春軌域交通集團等首次設定「冰雪旅遊服務台」。長春西站黨總支書記張譯雯表示，旅客從長春西站下車出站後可以直接到此處咨詢，我們提供旅客引導、冰雪遊換乘路線咨詢等服務，旅客可以在此處更換衣物，咨詢換乘資訊。

圖為長春西站換衣間。春運首日的天津西站，熙熙攘攘、人潮湧動。今年，天津站和天津西站為方便旅客在春運前再次規範了引導標識，旅客可以按照顯示器和引導標識進站乘車，也可咨詢車站工作人員。

1月14日，天津西站為旅客設定資訊服務標識。天津西站客運副主任唐旭鑫介紹，在標識上他們有一些提升的改造，增加了射燈式的地標；在硬件上有所提升改造，出站的單向門由過去的最簡單的螺桿式變成了現在更加智能化、更加方便的感應式。

1月14日，天津西站為春運提升改造的智能化單向出口。服務升級還體現在「一扇門」的改變上。在北京站、清河站等火車站，過去的「梳齒式」單向門不見了，取而代之的是轎廂式AB門、紅外感應平開門、半高平開電磁門等新門型。這一改造讓拖著行李的旅客不再「卡包」，輪椅出行者也能無障礙透過。

國家發展改革委副主任李春臨表示，改善樞紐場站等場所候乘、安檢、換乘等服務條件，做好老幼病殘孕等重點旅客出行服務，便利老年人智能化出行、務工人員預約購票。

1月14日，福建永安南站迎春花服務台的工作人員與候車的小旅客互動。新華社發（張海根攝）今年，全新的上海南站和上海松江站首迎春運，為旅客提供更好的候車環境；四大站區「心尚」服務工作室煥新亮相，精心規劃重點旅客候車區、兒童遊樂區、母嬰室等專屬功能區。

1月14日拍攝的鐵路上海虹橋站候車室。陳浩明攝作為全國首個「米」字形高鐵樞紐，鄭州東站春運首日的客流保持高位執行。為提升春運期間旅客出行體驗，在鄭州東站，今年新增了四台違禁品探測門，可以透過顯示器人形標識精準定位物品位置，有效提高了安檢效率，縮短了進站時間。

1月14日，旅客在鄭州火車站進站乘車。新華社記者李嘉南攝

1月14日，在西安鹹陽國際機場T3航站樓內，陜西機場公安局的警務人員幫助旅客透過安檢閘機。新華社記者邵瑞攝為讓廣大旅客在春運期間安心出行，南寧機場為60歲以上無陪老人推出電話預約服務，提供專用值機櫃台、專人引導、優先預打登機牌、優先安檢通道等服務；針對首次乘機以及有溝通障礙、兒童、晚到等特殊旅客，南寧機場在候機樓入口設定了精準導航卡、首乘服務驛站，提供移動問詢服務。

1月14日，在北京大興國際機場中國東方航空公司行李查詢櫃台前，工作人員為旅客提供服務。新華社記者李賀攝

1月14日，在新疆烏魯木齊站候車大廳，誌願者為乘客指路。新華社記者丁磊攝每年春運，海南都是中國出行的熱門和熱點區域。交通運輸部運輸服務司負責人高博介紹，今年透過碼頭的升級改造、增配船員、增開加班航班等方式，提升發班能力。「針對新能源汽車過海，采取了「專班專船」運輸模式，新投入了2艘新能源專用運輸船，高峰期每天可保障3500輛新能源汽車過海。」高博說。