近日，第七屆中國人才管理創新高峰論壇暨廣東省人才開發與管理研究會2024年度盛典在廣州舉辦，本屆論壇以「新質領航，才聚灣區」為主題，吸引了上千位企業人力資源負責人參與。中國領先的一體化人力資源服務及數碼技術解決方案提供商人瑞人才創始人兼CEO張建國受邀參與本屆論壇，並在主題為【共建人力資源生態平台助力中國企業國際化】的分享中透露，人瑞人才已經圍繞人才招聘、人才外包等出海企業核心需求初步構建國際化人力資源生態圈，並透過自主招聘、海外實體、全球支付等全方位服務優勢為中國企業出海提供客製化的一站式解決方案。
根據商務部、國家統計局和國家外匯管理局日前聯合釋出的【2023年度中國對外直接投資統計公報】，中國對外投資穩步增長，已經連續12年列全球前三。截至2023年底，中國境內投資者共在全球189個國家和地區設立境外企業4.8萬家，境外企業實作銷售收入3.5萬億美元。與中國對外投資增長相對應的，是中國境外企業員工人數的持續增長，據統計該數碼在2023年末已達428.9萬人，其中外籍員工257萬人，占比60%。
在大步邁向全球市場的過程中，中國企業在享受著海外市場帶來的廣闊機遇的同時，也面臨著諸多挑戰。特別是在人力資源管理方面，如何跨越文化差異、構建適合當地市場的人力資源體系、吸引並留住優秀人才，如何構建高效的人力資源生態平台，以支撐企業的穩健發展與持續創新尤為關鍵。
在張建國看來， 中國企業出海過程中的人力資源挑戰 集中表現在三個方面：
一、 組織架構與基礎體系的不適用性
中國企業在國內行之有效的組織架構和人力資源管理體系，在海外市場中往往難以直接套用。不同國家和地區的法律法規、文化習俗、勞動政策差異顯著，要求企業必須根據當地實際情況進行靈活調整。然而，許多企業在出海初期忽視了這一點，導致管理體系水土不服，影響企業營運效率和市場競爭力。
二、 跨文化溝通能力的缺失
語言是溝通的橋梁，但語言的障礙只是跨文化溝通挑戰的一部份。更深層次的是文化價值觀、思維方式、行為習慣等方面的差異。中國企業員工在海外工作時，需要具備良好的跨文化溝通能力，理解並尊重當地文化，才能在市場中遊刃有余。然而，具備這種能力的復合型人才往往稀缺，這是企業海外發展的瓶頸之一。
三、 經營理念上的 「 成功陷阱 」
一些企業在國內取得成功後，往往將成功經驗照搬至海外市場，忽視了當地市場的獨特性和復雜性。這種「成功陷阱」可能導致企業決策失誤，甚至引發嚴重的經營風險。特別是在面對海外市場中的工會、社交媒體、當地政府等利益相關者時，企業更需要保持謙遜和開放的態度，與他們進行積極的溝通與合作。
針對上述 海外人力資源管理問題 的挑戰，張建國表示企業可以從策略與路徑、海外人才畫像、合規與管理基礎、跨文化管理能力等多方面謀劃 解決之道 ：
一、 制定明確的策略與路徑
中國企業出海前，應制定清晰的人力資源戰略和路徑規劃。這包括明確的人才招聘、培訓、晉升機制，以及與當地文化相融合的薪酬福利體系。同時，企業還需關註當地的法律法規和勞動政策，確保人力資源管理體系的合法性和有效性。
二、 構建行業人才畫像
針對不同行業和地區的人才需求特點，企業應構建詳細的人才畫像。這有助於企業更精準地定位目標人才群體，提高招聘效率和人才質素。同時，企業還需關註人才的職業發展路徑和潛力評估，為人才的長期培養和發展提供有力支持。
三、 強化合規管理基礎
在海外市場中，企業面臨的合規風險不容忽視。這包括勞動法律法規的遵守、數據安全與私密保護、反腐敗和反洗錢等方面。企業應建立健全的合規管理體系，加強員工合規培訓，確保企業營運活動的合法性和規範性。
四、 提升文化管理能力
跨文化管理能力是企業海外發展的核心競爭力之一。企業應註重培養員工的跨文化意識和溝通能力，促進不同文化背景員工之間的交流與融合。同時，企業還需關註當地的文化習俗和社會需求特征，將企業文化與當地文化相結合，形成獨特的有利競爭。
張建國同時在分享中介紹了人瑞人才近年來持續構建海外人力資源生態平台的實踐探索。過去4年間，人瑞人才已經在全球150+國家/地區搭建獨有的服務網絡，並為中國800多家企業提供了優質而全面的海外人力資源服務。
2024年8月，人瑞人才在2024年半年報中進一步披露了全新出海戰略，即透過並購、合資及自建海外實體的模式，以國際化、年輕化、專業化的人才隊伍，將積累多年的服務優勢快速復制到海外，及時響應現有大客戶的海外業務需求。 張建國在分享中透露， 截至 目前 ，人瑞人才在海外的服務網點已經布局 中國 香港、越南、馬來西亞、印度尼西亞、印度、泰國、新加坡、英國、荷蘭、德國、波蘭、匈牙利、法國、西班牙等16個國家和地區 ，當地化的人力資源服務能力不斷做強。
張建國認為， 在海外市場中，企業不僅要關註自身的發展需求，還要積極融入當地的人力資源生態圈。 這包括與當地工會、社交媒體、政府機構等利益相關者的溝通與合作，共同推動人力資源市場的健康發展。同時，企業還需關註稅務法務服務、數據管理安全資訊化系統等方面的建設，確保企業營運的合法性和安全性。而人瑞人才正結合自身在人力資源服務領域的專業優勢，在招聘服務、外派服務、外包服務等多方面響應客戶需求，包括：
海外人員招聘服務 ，人瑞人才可以在海外當地提供涵蓋高中低各級別崗位的招聘服務，服務內容包括海外人才市場調研、海外招聘策略咨詢、候選人尋訪/篩選和推薦、面試和招聘行程支持、Offer溝通和談判支持等。
全球僱用外包 ，即人瑞人才作為名義上的雇主代客戶在海外當地僱用員工，並承擔雇主相關的義務和責任，服務內容包括全球勞動用工合規咨詢、勞動合約管理、入離職管理、薪酬管理以及日常考勤、假期、報銷管理等。
全球業務流程外包 ，客戶將一些海外發生的非核心工作如客服、內容稽核、標註、AI訓練等外包給人瑞人才，人瑞人才提供專業化的服務，完成客戶要求的工作。服務內容包括海外BPO選址咨詢、批次招聘、團隊人員業務知識、技能培養和建設以及專案日常營運和管理等。
全球工作簽證辦理 ，跨國公司的服務裏，無論是對於外國人來中國，還是中國人外派都需要專業的簽證服務，人瑞為企業客戶提供全流程的全球工作簽證辦理業務，幫助企業縮短溝通交流時間差，快速全球化。
為了提升海外人力資源管理的效率和效果， 人瑞人才 已經在 自主招聘、海外實體、客製服務、全球支付、一站溝通、中 國式服務理念等 多維度構建了差異化服務優勢 。
張建國認為，未來隨著全球市場的不斷變化和競爭的日益激烈，中國企業需要更加註重人力資源管理的創新與實踐。透過構建高效的人力資源生態平台，提升跨文化管理能力，強化合規管理基礎，中國企業將能夠在全球市場中占據更加有利的地位，實作持續穩健的發展。
