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餓了麽淩晨發文將推出新功能,使用者可選擇是否願意多等外賣員 5 分鐘,你願意多等這 5 分鐘嗎?

2020-09-09體育

就是不要臉的想站著把鍋給甩了唄。

慷他人之慨資本從古到今就沒停過,遠的不說,近的忽悠大眾搞這一套的其實是肯德基。

沒錯,當年我記得很清楚,你去肯德基櫃台買東西,櫃台小姐姐(大部份櫃員也是受害者)也會很不情願的問你一句——

是的, 肯德基當年覺得中國人都心善,好騙,把這種借花獻佛的套路居然敢放到線下去。

然後被人罵了,學乖了一半。

現在改成網上的線上點單支付之前,提示你一下要不要給貧困地區捐一元?

就是我上面那張圖,現截的。

我尋思我捐不捐款需要你肯德基瞎操心?我尋思你賺的不比任何一個顧客賺得多?

你自己怎麽不捐,搞個形式讓我捐?然後名聲全被你拿了?

這就是典型的慷他人之慨。

當然也不是所有的資本套路都是明目張膽的從你這裏拿錢做好事,比如這幾年熱議的快遞員→顧客→快遞公司之間的邏輯。

更多的人只是變著法兒的讓自己少花錢,就等於從你這裏多拿好處解決問題了。

快遞公司直接把矛盾轉嫁給顧客和快遞員之間,把自己摘了出去,說——

一方面吧,顧客要體諒快遞員的不容易,一方面吧,快遞員也要遵守職業道德。

我尋思壓榨快遞員派件提成和待遇的不是顧客吧?

我尋思自己搞個蜂巢這種玩意兒暗地裏把顧客成本額外多出來的不是快遞員吧?

結果現在網上經常是快遞員和顧客起矛盾,快遞公司坐享其成。

餓了麽這事兒其實是一個道理,外賣送的慢的根本原因是什麽呢?

餓了麽一方面為了自己的利益,給了很多高峰時間高峰路段的區域一個 不可能完成的送達時間。

這是餓了麽為了不讓顧客逃離這個平台搞出來的產物。

另一方面,又是為了自己的利益, 逼迫外賣員必須在不可能完成的時間完成訂單,由於對接的是外賣員和顧客,最終導致顧客認為是外賣員不稱職,而不是餓了麽肆意畫大餅本身離譜。

實際上餓了麽應該怎麽處理這個矛盾呢?

  1. 如果餓了麽希望留住顧客, 那就送達預期時間不變,多出來的超時費用自己承擔,而不是再次轉嫁給外賣員。
  2. 如果餓了麽希望顧客體諒外賣員, 那就推遲預期送達時間,顧客嫌棄平台的風險也應該自己承擔,而不是轉嫁給顧客所謂的「我願意等」。

你會發現,餓了麽啥事沒做,就動動腦子動動嘴,動動手改個APP按鈕——

我,餓了麽,今天就要站著做大善人還把鍋給甩了!

大概就是這樣了。