科技向善：912封信、54万字，这群90后用小程序「挽救」了638位青少年，技术到底可以多温暖？

作者：龙盼

AI技术的使用，帮助许多家庭找回被拐儿童，让视障人士重新「看见」世界，解决听障儿童的阅读难题……随着人工智能技术的快速发展，「AI+公益」让我们看到了无限可能性。

2020年12月30日，腾讯公益慈善基金会、企鹅伴成长、腾讯优图、腾讯云AI、腾讯云云开发联合发起了以「AI，让美好现在发生」为主题的腾讯Light·公益创新挑战赛。

比赛期间，共吸引了663支队伍近3000名选手参与，参赛队伍使用基于小程序云开发/腾讯云云开发的优势特性、腾讯云AI提供的人工智能技术产品内的人脸特效、文字识别、人脸识别、人脸核身及语音技术等AI技术，打造了一系列公益小程序，其中大部分技术由腾讯优图实验室提供。

经过4个月的角逐，24支团队于入围决赛。5月8日，腾讯Light·公益创新挑战赛在杭州迎来总决赛。

图 | 腾讯Light·公益创新挑战赛总决赛（来源：腾讯优图）

本次比赛联合联合国儿童基金会、深圳市信息无障碍研究会、桃花源生态保护基金会等公益机构，设置了未成年人网络保护、「适老化」无障碍设计、野生动植物保护三大赛道。经过评委评审及人气投票，大赛获奖名单最终出炉：解忧暖心喵、星兴万物、智渔三支团队分获各赛道的一等奖。

解忧暖心喵：找回青少年内心流失的东西

据了解，解忧暖心喵团队致力于通过科技为青少年提供心理服务。该团队的成员汪宏结说，青少年可能有很多情绪没有地方宣泄，其希望将该平台打造成「青少年的心理匿名治愈社区」，让他们在产生负面情绪时能够得到心理陪伴。

东野圭吾的著作【解忧杂货店】中有一句话：「现代人内心流失的东西，这家杂货店都能帮你找回。」找回青少年内心流失的东西，这是解忧暖心喵想要做的，汪宏结介绍说。

图 | 解忧暖心喵团队成员（来源：腾讯优图）

据悉，解忧暖心喵小程序有互助星球、公益咨询、心理测评以及紧急求助等板块，可实现AI闲聊等功能。青少年用户可以在社区内匿名发言，释放自己的压力。

当他们遇到心理问题时，还可以通过发送求助信件，获得「暖心师」的心理辅导。「暖心师」有着不同的身份和职业，他们以写信的方式，去给深陷心灵痛苦的孩子带去温暖。汪宏结介绍，平台有一位「暖心师」共发出过912封信，帮助了638位青少年，敲了54万字的信件内容。目前，该平台已经吸引来自于全国各地的2000余位「暖心师」。

汪宏结说：「科技是为生命服务的，有光就有未来。」总决赛现场，解忧暖心喵获得了评委的一致好评，认为它打通了未成年人网络保护线上和线下服务，实现了用户和平台的双向循环。此外，该团队还斩获了公益潜力之星奖和朗朗特别奖（注：钢琴艺术家郎朗）。