线上咨询或者说在线咨询，这种形式其实已经存在很久了，除了随着网络越来越便捷而发展起来的视频、语音的方式，还有很早就有的电话热线/咨询、短信、电子邮件等等。所以线上心理咨询是很早就存在，并且一直随着技术的发展不断更新和演变的。
对于线上心理咨询诟病最多的就是「缺少视觉信息」，因为不管是视频、语音还是文字，咨访双方很难看到对方的全貌，尤其是肢体语言、面部表情、语音语调等非言语信息会非常受设备的影响，如果再加上网络故障或者信号延迟不稳定之类的情形，就更容易造成咨访双方的沟通不畅，甚或信息接收和理解错误，影响咨询进程。
此外，还会涉及到一些线上心理咨询特有的保密和伦理问题，所以，【中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则】中专门有一部分对远程心理咨询工作做出了明确的规范和咨询师胜任力的要求，也是为保障线上咨询效果和来访者福祉所做的努力吧~
因为疫情的原因，很多线下心理咨询也被迫改用线上的形式，在这个过程中整个心理咨询行业也经历了很多变化和成长，包括很多来访者对于心理咨询形式和途径也经历了一个适应变化的过程。虽然线上咨询会存在一些可能的困难和阻碍，但很多文献已经证明了线上咨询的有效性。
说回题主对于线上心理咨询靠谱与否的疑问，我是觉得咨询的方式是线上或线下可能并非是最重要的评判标准， 更重要的是咨询机构或平台是否经营规范、流程的规范性和保密性是否有保障、入驻咨询师的筛选标准是否靠谱、咨询师的能力和胜任力、咨访双方的匹配性 等等，这些可能才是更能够帮助衡量心理咨询是否靠谱的依据。
另外，再补充一下，目前已经有很多研究表明，视频等线上咨询方式能够为来访提供有效的心理服务，但还是 有一些情况是不适合线上咨询的，比如：患有精神障碍或严重心理疾病（如重度抑郁）、有自杀倾向、暴力或他杀倾向等比较严重的情形 ，是不推荐线上咨询的。当然，无论线上还是线下，咨询机构和咨询师也必须对每一位来访做相关的安全和风险评估。
希望回答能够对你有帮助~
