怎样了解一个心理咨询师的水平？

心理咨询师的专业能力，对于心理咨询的效果有着重要的影响。

对于心理咨询师专业能力的评估，一直是心理咨询研究和实践领域的重要话题。 全中国有90万-100万人口获取了国家二级或三级心理咨询师资格证书，实际从业者人数并无官方统计。因此如何实际评估心理咨询师的专业能力，是每一个在从业的咨询机构关心的话题。

心理咨询师的水平如何，属于职业胜任力评估的范畴。学者Kaslow指出，评估专业人员胜任力的最佳途径应该是 多特质 （multi-trait）、 多方法 （multi-method）、 多来源 （multi-informant）的（Kaslow，2007）。许多研究认可了Kaslow的这种最佳评估途径。

简单心理对咨询师的评估，也严格遵从 多特质 、 多方法 、 多来源 的评估原则，在此提供给你以供参考。

另外，简单心理根据APA咨询师胜任力模型，

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1.多特质 multi-trait

多特质评估，意为需要同时从多种特质的角度，进行个人化、整体化的评估，而不仅仅是仰赖某一两个方面的特质或能力。 多特质的评估，应当包括关于知识、技巧、态度以及表现和整合的指标等多个方面（Kaslow，2007）。

对于心理咨询师所应该具备的特质，学界尚无最终统一界定，而不同学者基于不同角度发展出的很多咨询师胜任力模型，给咨询师的评估提供了很多参考。

简单心理在对咨询师评估中， 参照 APA （American Psychological Association） 的咨询师基准胜任力模型 。该胜任力模型共包含6项能力方面（competency clusters），16项核心能力（core competency），分别是：

其中最重要的 9项核心能力 分别是：专业价值观和态度、伦理和法律及政策要求、反思性实践/自我评估/自我照顾、处理各项关系的能力、循证实践、评估、干预、谘商/会商、科学知识和方法等。

在简单心理的评估中，每位面试者，均会 与2名督导师进行不低于1小时的面试评估 。每位申请者在申请资料中，均需要 提交一份不少于12次的个案报告 ，面试官在综合申请者的背景信息、个案报告的情况下， 借鉴关键事件访谈方法对面试者进行1小时的视频面试 。

面试官基于咨询师的申请资料、个案报告和面试情况，对申请认证的咨询师进行上述能力的评估，并按照非常不满意、不太满意、一般、比较满意、非常满意的5点计分，进行评分。申请认证的咨询师 如在其中任何一项核心能力上表现为「非常不满意」或「不太满意」，均无法通过审核 。

（图1：【简单心理面试评估表】部分截图）

2.多方法 multi-method

研究表明，相比于普通的纸笔测试，对于工作案例的评估、基于个案的面试、直接观察等方式，可以更多了解咨询师在真实情境中的反应，以更好预测未来的专业表现。

APA对于咨询师胜任力的评估方法建议 中有多达15类评估方法，比如：

不同的评估方法具有不同的施行方法、测量学特性，也有不同的优势和挑战，也建议机构或单位根据自身情况选择适合自己的评估方法。

简单心理使用的评估方法，除了上文中提到的面试之外，还有 对客观申请材料的评估 、 年审/例行审核评估 、 来访者过程及结果数据审核等多类方法 。

该材料中包含咨询师的 学历背景 、 专业资质信息 、 培训信息 （已完成的及正在进行中的）、 个人体验/治疗经历、咨询实务经验及证明 （包含个人咨询、家庭咨询、团体咨询等）、 受督导经历及证明 等信息。

对于上述材料，审核团队会与咨询师及证明人/机构等电话沟通确认，进行资料核实求证。

通过审核的信息，会出现在咨询师个人主页中 ，保持信息公开的同时接受用户和同行的监督。

（图2 【简单心理入驻申请表】部分截图，完整版共14+类信息，共70+项信息）

咨询师所接待的来访者的个案类型、个案程度、个案问题类型、特殊身份等专业信息，可以更客观了解咨询师在接待不同类型个案方面的经验，以更好更好评估咨询师的擅长领域分布。

在来访者在感知到遭遇不专业咨询时，可以通过官方投诉电话进行投诉，咨询助理会在了解具体情况后，组织专业委员会对于咨询师进行专业面试，并就其专业性进行公正评估和建议。

3.多来源 multi-informant

相比于单独依靠咨询师提供的信息的评估，来自其督导师、同事同行、服务对象以及服务机构的评估等，能够提供更多观察视角，提供更多元的信息来评估咨询师。

并且，咨询师的评估应当具有持续性，不同时间进行持续评估，更能提供公平而全面的评估。

简单心理在进行咨询师评估时，除了 咨询师个人提供的客观申请信息 外，还会面向 督导师 、 同行 、 服务对象 等多方面寻求评估信息。

咨询师同行/同事 对于咨询师专业能力有较多了解， 简单心理评估参考其推荐信息：

（图4 推荐人填写的【推荐信息表】部分截图，完整表格包含5类问题，共19道题目）

督导师是为咨询师提供专业支持的专业人士，较多机会与咨询师进行深入的个案讨论，也帮助咨询师专业能力成长。 在评估咨询师时，督导师的反馈是很重要的参考信息：

尤其是在平台执业的新手咨询师们，需要每周接受督导，若连续2周未预约督导，系统会发送提醒通知。督导师每3个月会向平台提供咨询师的专业能力评估情况，评估涉及到咨询师胜任力的9个核心特质。

服务对象（来访者）的预约和反馈直接反映咨询师在与来访者工作时的情况， 简单心理的评估持续参考来访者提供的信息： 来访者在与咨询师结束咨询关系时，会对就作为来访者而言，在咨询过程中体会到的专业性进行直接反馈，如，咨询师是否理解我、是否包容不同意见等进行反馈，部分内容见下面截图；

来访者的投诉过程，会有专业委员会的专家团，对咨询师咨询个案进行评估，帮助了解咨询师的专业能力。

写在最后：

心理咨询的复杂性，决定了对于心理咨询师职业技能要求的多样和复杂性 。也因为不同的评估方法侧重评估的特质不同，因此心理咨询师的专业能力的评估，并非仅仅依靠学位证书、某一项机构认证、或一纸咨询小时数证明所能评估的。

另外， 咨询师的专业能力是通过不断的学习和实践而增长的 ，因此，心理咨询师的评估，也不应当是片段的或免洗的，应当秉持持续性的态度，不断定期地通过咨询师继续学习情况和咨询实践情况，持续对于咨询师的专业情况进行评估。

心理咨询是很特殊很复杂的服务，心理咨询师的职业胜任特质和专业成长也是很复杂很长期的事情。

以简单心理为例，单从咨询师入驻一个环节来看，审核面试1位申请者，简单心理需要支付2000元以上人民币的成本支出，同时通过率仅有10%左右之低（以近两个月数据为例，其中，成熟咨询师平台通过率为9%，新手咨询师平台为14.2%）。

当咨询师入驻之后，还需付出大量的运营成本对于咨询师进行持续的监督和管理。但我们认为 这是一个专业机构发展的必经之路，是对专业咨询师的尊重，也是对来访者的负责 。

参考链接：如何评估心理咨询师的专业能力？

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