前两天刚好去过两家小公司考察。
第一个小公司 :是我们这儿大公司离职的普通业务员(00后)入股开的,股份占比极小,大股东是我们本地一个中型装修公司的原股东之一,后来分家了,出来单干了。
第二个小公司 :小公司是我们这儿大公司离职高管开的,慢慢的也吸纳了大公司里业务骨干和业务精英。
这两家里面的骨干我都认识,也经常过去。
聊聊他们的营销方式。
第一个公司投资大约200万,还没正式大张旗鼓的开业,没有办过仪式,也没有所谓的试营业,他们说不想动静太大引起同行注意。
下面照片是他们的门头。
现在他们还人员、店面上样这些还不完善,人员一直在招聘,特别是设计师,业务员有十几个,设计师只有两个,等于十几个业务员给两个设计师供单。另外插一句:这种情况下,有三到五年经验的设计师都能挣到钱。
下面照片是他们日常签单一览:
他们怎么营销呢?就是不断的招聘业务员,电话营销,模式很传统,没有技巧,全靠量大,碰运气,这也是大多数公司的生存现状,你所做的别人也在做,说的话也都一样,客户来了全凭设计师的经验和店面气氛签单。
所以,这种公司急缺人才、缺方式方法。他们也考虑到了这一点,所以在店面选址上,紧靠两三个准现房的小区,想着背靠几大小区怎么也饿不死。
事实上也却是如此,用他们的话说就是那两个设计师忙不过来,收的单子都积累到明年了。但我不看好这样的公司,主要就是缺乏人才,没有公司文化,缺少凝聚力。
第二个公司开了两年,第一年不温不火,直到业务骨干、精英过去之后,一切都变了,好像开挂了,业绩提升了,一切都是激励体制,也就是让这些业务人员能挣到钱,提供平台、资源,业务骨干提供方式方法,一群业务员只要盲干都有收获,再加上挖过来的设计团队无缝衔接,签单之路越走越顺。
前两天我过去的时候店面热闹非凡,跟超市似的,把旁边的商铺也盘下来了,打通成一个大展厅,楼上也在不断的上新品、装修可供客户参观的样板间。
下面视频是在「业务骨干」朋友圈看到的:
https://www.zhihu.com/video/1724520778022952960 https://www.zhihu.com/video/1724520818384801792第二个公司主要是不断的提升自己的产品竞争力,因为他们对大公司里的产品(主材)太了解了,他们自己用大公司的一样产品(主材),价格比大公司便宜多了,抓住大公司容易增项的痛点。
分析整个装修行情、装修公司,给业务员培训,业务员在客户面前底气十足。
公司做好后盾,让业务员没有后顾之忧(比如有的大公司施工后返工会让员工承担等等),业务员只管往前冲就对了。
每天都有激励政策,有物质奖励、团队氛围浓厚,还有员工和公司的对赌机制。
在营销上除了打电话之外(普通员工干的活),业务骨干会开发渠道,跟小区合作,或者获得资源(可能有的地方不允许泄露资料)。
他们给客户打电话是这样说的:我们给你们业务建了个装修服务群,可以进里面了解。
群满后,业务骨干会给业主们「上课」,比如小区进度分享、装修分享等等注意:只是单纯分享,没有广告,更没有宣传自己公司,只是说有空可以来公司了解,不强求。当客户有了先入为主的感觉,会排斥其它公司,因为在群里,每个公司都分析了,可以让业主去求证。
据「业务骨干」说:建群后,时不时有人打电话文怎么交定金。
除了正常的群以外,每个月至少有一到两次的微信群内活动,就是把业务员加的客户统一拉到一个群里,进群要有「欢迎话术」和红包,然后文字讲课,一定要有质有量,且防止同行入群,最后放活动优惠,期间不断的要发红包互动,比如抢到红包的前十名进店咨询装修会送什么礼物。
总之节奏把握很重要,玩法也很多,群主和群管理非常重要。
另外就是直播,第二个公司已经在和专业的直播团队谈合作。
也有业务骨干在小区直播,进行户型讲解等等,会有客户留资料的。
如果之前所有谈过的客户未成交,可以再建个群,把新老客户一起放活动优惠或送福利。
总之,客户肯定在手机里,需要在微信和抖音上下功夫,相关数据上进行考核或奖励。
直接成交客户很难,要不断的牵线、搭桥,持续的价值输出,才能杀出血路。
前期做好,剩下的就是室内设计师,除了专业以外,沟通上的技巧定期也得培训。在我入行的前五年,参与的设计、谈单培训非常多,直到现在还在成长。
装修公司,人才很关键,内部不断的迭代产品,外部不断的扩展渠道。
不要一对一服务,这样太浪费经历,尽量制造「一对多」的场合,比如上文提到的微信群,类似的线下活动就是会销模式,这也是一个很专业的领域,归根到底还是人才吧,没有人才就得学习,就得培养人才、招人才。