背景
业务分析的胜任力模型，有六大部分，今天我们看第一部分，分析性思维及问题解决能力
- Analytical Thinking and Problem Solving ：分析性思维及问题解决能力
- Behavioural Characteristics： 行为特质（责任、道德、适应性等等）
- Business Knowledge ：业务知识
- Communication Skills：沟通技巧
- Interaction Skills：互动技巧（领导、冲突解决、影响）
- Tools and Technology ：工具和技术
其中，thinking 是思考，和思维，这种翻译也不知道是否妥当，那么通过对这六大部分进行逐一了解，来考察是否真的有办法提升通用能力，这个应该是需要重点关注的。
分析和问题解决
这一个能力模型，又被分解为七项，感觉有点懵，说明这个能力挺难整，那先看着七项是什么
1 Creative Thinking, 2 Decision Making, 3 Learning, 4Problem Solving,
5Systems Thinking, 6 Conceptual Thinking, 7 Visual Thinking.
鉴于这么多项，从我个人角度是没有必要展开的，原因是你也记不住，但是感性认识是需要有的，
1、 Creative thinking
有助有产生新想法、方法或替代方案。在实际工作中，替代方案的设计是必不可少的，但其实要有创新的思维并不容易，特别是长期在相同的环境中工作，很少接触行业前沿的一些咨询的情况下。
这里提到了questioning conventional，质疑传统是创新的第一步，其实也是创新的最大阻碍，尤其是在较为保守的环境中，传统的力量是非常强大的。所以，创新思维的能力并不是个人自己培养就可以，组织也需要创造有利于创新思维的环境。所以我觉得，创新思维落到个人头上时，更多地是微观层面的东西，比如针对solution中的一些细节创新、局部的工具/方法应用创新等等。
2、 Decision making
这里强调了decision的重要性，但是decision往往不是BA能做的，BA能做的是衡量decision是否有效？是否能满足stakeholders的need？符合change？
第二就是BA可以将decision落到文档上，这个确实是，一切重要的信息都应该在文档上记录下来，确保连续性。
3、 Learning
学习不仅包含业务领域的，还应该包括各类technique。
4、 Problem Solving
解决问题包含很全面的范畴，必须还培养发现和解决潜在存在问题的能力。这里还提到解决问题不是只有唯一的方案，几个替代方案之间的择优选择也是Problem Solving能力。
5、Systems Thinking
强调a holistic point of view。系统性思维方式要求BA考虑问题更全面，如单个的业务需求可能只是解决单个业务节点上的问题，但BA需要了解整个业务流程，这样才能在单个节点的分析时判断出对其他节点的影响如何，只进行片面的单个分析是风险非常大的，常常导致很不好的结果，这点我深有体会。不仅是业务，对stakeholders的把控也是需要Systems Thinking，总之，大局观是很重要的。
6、Conceptual Thinking
这里我理解为概念整合的能力，BA每天接收的大量信息，如何将这些信息从框架上整合，落到细节进行理解？通过信息中各类关键因素的提炼和整合，让stakeholders对change这个共同愿景有更好的理解。
7、Visual Thinking
可视化思维其实在工作中运用的比较多，一方面有利于工作效率的提高，另一方面可以让stakeholders更好地理解展示信息。
总体解读
也就是通过分析性思维和问题解决描述的7项，需要我们如何解读，需要有个模型，就是针对问题描述或者说事物描述还原，另外就是发现问题，或者解决问题，这样看，这7项又衍生了很多。
所以，做个规定：1）事物还原 2）事物发现 3） 事物优化 如何面对陌生领域或者问题的思考模式，就是分析性思维和问题解决，比如领导安排执行一个任务，或者解决一个突发事件，这种类似的场景经常遇到，我们可以分解为以下步骤：
- 学习。梳理，把事情的前后文梳理清楚，不懂的概念，逻辑澄清，重要第一步是 学习，弄懂所有状态，专业概念，为下一步统一语言和共同语境构造基础。
- 系统思考。就是用各个点构成的面，或者用系统性，整体思维去考虑事情，把事物放在更大一个宏观层面去描述，去模拟。
- 概念思维。就是思维实验，就是在系统下，把具体的事物，事情完全数字化，信息化，概念话，并且各个概念之间构建关系，特别是相关关系澄清，企业数字化其实也是这样的过程。
- 可视化思维。这里更多是表达形式上，比如给别人讲，类似于PPT的能力，如何把学习，梳理的关系呈现出来，让别人看见，看见什么内容？
- 问题发现。可见整个事物逻辑上可能性，逻辑上漏洞等等，这就是问题的发现，发现问题比解决问题更重要，看不见问题才可怕，看见问题我们才会解决方案，办法总比困难多。
- 问题解决（创造性思维）。其实就是对于多变的问题，如果这类问题是新生的，需要有解决方案，如果是公共问题，相信以前肯定有知识积累或者对应流程来解决，所以这个能力和问题发现能力都差不多，很重要。
- 最优方案（决策）。针对问题提出了多个方案，多个创造性思维，那么，如果如何做最优选择，如果你是员工，你能提出多个方案，你很牛，如果你能决策哪个最优，那你就太牛了，离老板就不远了，老板的能力就是能够决策，但是不一定是最优，但是他需要承担风险。
这样一个过程，有没有发现，这个方法论有点玄，有点虚，所以做业务分析挺难，讲的太抽象，太概念，但是我们还要逐一解读各项业务分析能力，最后，咱们需要总结如何能落地的办法，或者如何能强化提升我们的通识能力。
