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「雷鋒號」列車上,他們為旅客提供暖心服務

2024-10-08社會

有這樣一趟長沙至北京西的列車,因為秉承「開好主席家鄉車,無愧雷鋒故鄉人」的服務理念,被南來北往的旅客親切地稱為「雷鋒號」,此列車正是由長沙客運段長京車隊擔當值乘的 D1/D2 次列車。

「雷鋒號」列車自1975年9月29日開行以來,至今已有49年。憑借著細致入微的服務成為學雷鋒,創先爭優的一面旗幟,讓旅客們的出行之路充滿了溫馨與關懷。

國慶期間,「雷鋒號」列車上,學雷鋒小分隊正在為旅客提供服務。

「師傅,您的水杯快空了,我給您續上吧!」「老爺爺,別急,我來幫您放行李。」一位斜挎著印有雷鋒頭像與「為人民服務」標識挎包的乘務員,正在為旅客提供服務,扶老攜幼,端茶送水。

「我的夢想就是像雷鋒一樣,做一顆服務大家的螺絲釘。發現乘客有什麽需求,就馬上付諸行動。」列車長曾莉微笑著說。

一名小男孩被媽媽帶到了列車長賀磊的身旁:「聽說這趟車是雷鋒號,我特地帶孩子過來學習一下什麽是雷鋒精神。」

「雷鋒精神的核心是‘全心全意為人民服務’,它包含了無私奉獻、艱苦奮鬥、助人為樂、集體主義、螺絲釘精神等多方面的內涵。等以後你長大了就去發揚哦!」講完故事後列車長賀磊笑著,小男孩連連點頭。

「幫您調整了一個下鋪,您補完差價就可以去休息了,有事就和列車員說。」列車長易丹的話,讓腿腳不便正煩惱的王先生又驚又喜。原來,腿腳不便的劉先生是車站送來的重點旅客,列車長易丹得知他的情況後及時幫助他協調了下鋪。

「我的職責就是及時解決旅客急難愁盼的問題,旅客不是親人,但勝似親人!我們要讓廣大乘車旅客相信,雷鋒從未遠去,榜樣就在身邊。」易丹認真地說。

「雷鋒號」列車更換新車底後,「雷鋒號」列車在餐車設定了「書香列車圖書角」,【雷鋒精神學習筆記】【覺醒年代】等書籍整齊擺在書架上,吸引不少旅客前來借閱。

「閱讀是人類獲取知識、啟智增慧、培養道德的重要途徑。我們要讓濃厚的學習氛圍和濃郁的書香,飄蕩在祖國廣袤的大地上。」列車長劉斌介紹。

「女士,您好!請看管好您的小孩,不要在臥鋪上攀爬,註意安全。」「充電寶不能放在這充電,麻煩您收好。」列車長粟玲一邊帶領學雷鋒小分隊在車廂服務,一邊耐心地做安全宣傳。

「國慶日我們用心站好每一班崗、做好每一件事,這是為旅客負責,也是對祖國的祝福。」粟玲微笑著說。

歲序常易,華章日新。雷鋒精神,是一種永不褪色、永放光芒的革命精神,「雷鋒號」全體工作人員將青春夢融入中國夢的實踐中,爭做雷鋒精神的傳播者、崗位奉獻的踐行者,以新擔當、新作為為國慶獻禮。

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文圖:通訊員 龍偉 易攀

編輯:黎書琴

稽核:戴舒婷

監制:趙燈