2024年10月07日 10:05 北京 「我們到家發現孩子不見了，都急壞了，幸虧被你們及時發現並幫忙聯系上我們，真是太感謝了。」 近日，工行江蘇揚州分行營業部成功幫助一名年僅6歲的迷路女童安全回家，收到女童家人的連聲道謝。
據了解，當日下午三點左右，該行大堂經理在廳堂巡視時，突然發現客戶等候區有一位小女孩獨自一人哭泣不止，於是趕忙上前了解情況。經過耐心安撫和引導，小女孩說出了事情經過。原來，當天小女孩的父母外出工作，看管的家人也有事離開，獨自在家的小女孩由於想念父母便自行出去尋找，但出門後不但父母沒找到，回家的路也找不到了，經過工行營業部附近時又怕又累，於是坐在路邊哭泣，在一位好心人提醒下走進銀行裏去求助。
由於小姑娘年齡較小，不記得具體家庭住址以及父母聯系方式，所以進入營業廳後只是急得不停哭泣。見此情形，網點工作人員將小朋友帶至辦公室內，一邊用溫和的語氣安撫，一邊耐心詢問情況，終於從小朋友口中獲取其全名、父母姓名以及幼稚園名稱等有效資訊。該行工作人員隨即與警方取得聯系，詳細描述了小朋友的體貌特征、走失地點及時間等相關資訊，全力配合警方工作。最終，警方借助該行提供的資訊成功聯系到小朋友的家人，家人很快趕來，才出現了開頭的一幕。
「為不斷提升網點的綜合服務水平，我們平時不僅加強員工的業務技能培訓，也經常組織員工進行各類應急事件演練。」該行網點負責人表示，「我們也將不斷最佳化服務，為廣大客戶提供更加安全、便捷、溫馨的金融服務環境，讓每一位客戶都能感受到家的溫暖。」 揚工煊
來源中國工商銀行
