小編之前已為您揭曉了
10名「最美養老護理員」
接下來
我們帶您走近這些養老護理員
感受他們在平凡崗位上
為老人帶去最溫暖的守護~
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劉英是北京市朝陽區江達愛心養老院的第一批員工，十年間，她與養老院共同成長，以院為家，與這裏的老人朝夕相處，收到來自老人家屬的百余封表揚信和28面錦旗，退回家屬「感謝費」六萬余元。在劉英看來，自己所做的都是養老護理員的份內事兒。多年來，她將老人當親人，用真情服務老人，用心傳承孝道文化——
用心傳承孝道文化 給予老人溫暖陪伴
4月19日上午，江達愛心養老院內正在為4月份過生日的老人舉辦一場溫馨熱鬧的集體生日會，社工和養老院工作人員精心籌備的這場生日會內容豐富、形式多樣，精彩的節目獲得了老人們的陣陣掌聲。養老護理員劉英一大早兒就開始忙碌起來，「在生日會開始前一個小時，我們要為半自理老人餵水餵飯，讓老人提前上好廁所，換好衣服，這一切準備好了，就可以將老人送到活動現場了。」劉英表示，生日會開始後，她和同事們也要在現場，隨時觀察現場老人的情況，有任何需要都要第一時間出現並幫老人解決。
△ 劉英餵老人吃飯
劉英今年49歲，2014年進入江達愛心養老院，也正是從那個時候開始從事養老護理員工作。劉英在從事養老護理行業之前是在酒店行業做保潔工作，2014年來到江達愛心養老院。「那時候養老院正在籌備開業，我第一次來到江達就被這裏的孝文化和企業文化吸引了，那時為了讓大家了解養老院，院裏組織了孝文化等課程，我被深深吸引了。」劉英說，當天她在院裏轉的時候，看到墻上一個個孝文化的典故，就覺著特別有意思，於是就用手機全部拍下來回到家後慢慢品讀，正是江達愛心養老院的「第一節課」，讓劉英決定留在這裏，正式成為一名養老護理員。
「劉英姐兢兢業業在江達工作了十年時間，與江達一起成長，她的努力和付出，我們以及老人和家屬都看在眼裏，記在心上。」江達愛心養老院相關負責人說。十年來，劉英先後成功處置了9位老人的突發情況，收到百余封表揚信和28面錦旗，退回家屬「感謝費」六萬余元。「這些都是我作為養老護理員的份內事兒，不管是家屬送來的表揚信還是錦旗，我認為都是對於自己工作的一種認可，同時對自己也是一種激勵。」劉英說。
不畏苦累委屈 對特殊老人更「上心」
江達愛心養老院裏居住著110位老人，其中80%是中重度失能老人，劉英主要負責照護失能失智老人。剛入行不久的一天晚上，劉英照料的一位90歲高齡失智老人從醫院回到院裏，因為白天在醫院做各項檢查，老人被家屬送回院裏時已經疲憊不堪。老人到房間後躺到護理床上，但是身體特別靠近床邊兒，很容易被床護欄卡到頭部或身體。出於安全考慮，劉英上前幫忙挪動老人身體。「啪」一記響亮的巴掌打在了劉英的臉上，當時因為太突然了，劉英整個人楞住了，眼淚在眼眶裏一直打轉兒。說起那次的情景，劉英仍歷歷在目。她說在場的還有老人家屬，家屬看到此情形也趕緊上前安慰和道歉，劉英口中一直說著不礙事兒，還是耐心將老人安置好。
△ 劉英為老人剪指甲
劉英表示像這種情況在工作中時有發生，有的老人會將糞便抹到護理員的臉上和身上，還會向護理員吐口水，護理員在工作中也經常被抓傷，但這些老人多為失能失智老人，遇到這種情況就需要自己及時調整。
隨時轉換身份 讓老人開心和舒心
當問及十年來劉英照料老人有沒有自己的「護理經」時，劉英表示，首先就是要在老人面前保持好的心態，要多與老人和家屬溝通，多了解老人的想法和需求。其次，作為護理員要能夠隨時轉換身份，讓老人開心和舒心。
王奶奶剛入院時處於臥床狀態，身體非常虛弱，更不願與人交流。劉英就從陪伴開始，每天陪護在老人身邊，並對老人的飲食進行調整，天氣好的時候就推著輪椅讓老人出去曬太陽，慢慢地老人也敞開心扉開始與她溝通。經過兩個多月的悉心照護，老人氣色好轉，而且可以在護理員的攙扶下參加院裏組織的活動。
劉英還照護過一位劉奶奶，老人做完髖關節置換手術不久便來到養老院，由於術後老人身體不太舒服，走路也不方便，老人情緒一度十分焦慮。劉英在照護劉奶奶的過程中要經常幫她翻身，進食喝水、洗頭等護理基本上都是在床上進行。劉英說，因為在做手術前，老人是可以自行活動的，突然間不能下床活動，又需要別人照顧自己，老人心理落差很大，所以情緒上波動也很大。於是，在照護過程中，劉英除了做好日常照護，也更加關註老人的情緒變化，經常是邊工作邊與老人聊天，並對老人進行心理疏導，經過一段時間的康復性照護，老人終於可以下床行走了。
前不久，江達愛心養老院舉辦了回顧展，劉英看到一張老照片，並在那停留了許久。照片裏的老人103歲，是第一批入院的老人，也是劉英一直照護的一位老人，老人於去年離世。照片是剛建院時劉英去迎接老人，將老人從大門處攙扶入院，照片中的兩人就像一對母女，溫馨而和諧。「照顧老人時間久了，就真的像親人一樣，什麽事兒都惦記著，生怕照顧不好。當老人離開時，心裏會特別難受，是親人離去的那種感覺。」劉英說。
技多不壓身 做養老護理「有心人」
劉英在江達愛心養老院還有個別稱「劉英雄」，在領導和同事眼中，她是個信念堅定、熱愛養老事業、關心關愛老人的「有心人」。從事養老護理工作以來，劉英透過自己的努力，先後取得了初、中、高級護理員職業技能證書，累計照護半自理老人70余位，不能自理老人50余位，協助20余位老人進行術後康復。
△ 劉英為老人理發
「不會就去學，技多不壓身。」劉英在照護老人的過程中，發現自己需要學習很多知識和技能。剛來院時有的老人需要理發，她就去學習理發，現在她的理發技術已經被老人們認可，總會有老人主動找她幫忙理發；給老人測血糖這種看似很簡單的事情，劉英也是入院後學習掌握的，「不怕你笑話，剛開始給老人測血糖時，我手都會抖。」為了更好地為老人提供優質服務，十年間，劉英一直在摸索照護老人的方法。自學護理、養生、中醫方面的知識，積極參加院內外組織的經驗交流培訓。「既然選擇了這個行業，那我就要將自己鍛煉成為一名全能的護理員。」劉英說。
現在的劉英不僅在護理一線「獨當一面」，還肩負著養老院中帶教新人的任務，她要對新招收的護理員進行崗前培訓，將自己的護理經驗和知識，以及與老人溝通的技巧傳授給新學員。對於未來，劉英表示，會用自身的護理經驗更好地照顧老人，同時也希望能有更多年輕人加入到養老護理行業。
文圖：【北京社群報】記者 付佳
編輯：佳祥 明博
