2024成都世園會開幕之際，30個城市誌願服務小站已正式投入執行。近日，記者實地探訪部份小站，看看「小青椒」誌願者都在忙些什麽？
遊客往來間感受到暖心服務
在成都東部新區的三岔地鐵站，從C口走出去就能看到城市誌願服務小站棚頂「桐妹兒」的笑臉。「餐車」樣態的小站很是顯眼，六七平方米的小站內，井然有序地擺放著飲水機、折疊式輪椅、醫療用品、飲用水等誌願服務物資，向市民遊客提供「世園會宣傳」「便簽紙筆」「失物招領」「應急藥品」「助殘服務」「免費飲水」「應急充電」7項服務。由於地處戶外，小站還貼心地為青年誌願者們配備了空調、驅蚊水、口罩、雨傘等物資。
誌願者袁凱倫介紹，三岔站是離東部新區主會場最近的地鐵站，該小站距離主會場的距離僅有不到3公裏。「大部份市民遊客都需要前往主會場的路線指引，我們誌願者經過統一的培訓和實地演練，能夠為市民遊客搭乘擺渡車或步行前往提供清晰的路線指引。」
「怎麽去主會場？」「能充電嗎？」「能幫我轉譯這段話嗎？」短短半小時內，就有多位市民遊客找到小站誌願者尋求幫助。年逾70的市民陳女士在聽完誌願者對世園會看點的介紹後表示十分期待：「講解得很清楚，開幕了一定要去世園會看看！」
上午十點，成都地鐵19號線溫江區黃石地鐵站的乘客絡繹不絕。「請問世園會花卉藝術園怎麽走？」「您好，從地鐵D口出去再步行大約500公尺就到了。」誌願者笑著回答，此時，他們已經忙碌了近兩個小時。
面對詢問，誌願者汪啟航如數家珍：「黃石地鐵站D口距離花卉藝術園以及園林藝術軸大約只有510公尺距離，步行大約3-5分鐘即可到達。盆景藝術館距離黃石D口有1.4公裏的距離，大約需要步行21分鐘。此外，為了迎接世園會，地鐵站加開了到場館接駁專線，遊客在早上9點至下午5點之間乘坐地鐵到達黃石站，在D口外乘坐公交專線便可直達溫江分會場，方便又快捷。」市民汪先生感慨道：「誌願者的服務太貼心了，為我們節省了不少時間。」
記者註意到，該小站造型清新整潔，融入了世園會的主題元素：熊貓、芙蓉花以及黃金竹。在小站的誌願服務台上，有位遊客專門配備的急救包、針線包、應急醫藥箱等。與此同時，地鐵站內也增加了換乘指引貼紙以及展架，營造出濃郁的世園會氛圍。
為了能更好地幫助遊客去到世園會分會場，新津在地鐵10號線的五津站設定了城市誌願服務小站，遊客下地鐵後可直接在誌願者小站尋得幫助。
半個小時裏，已有不少市民前來詢問路線、了解世園會相關資訊。誌願者們忙得不亦樂乎，正在讀大二的誌願者廖卓瑤表示：「每次的誌願服務，看見乘客朋友們的每一個微笑、聽到每一句謝謝，我都非常有成就感，同時也希望更多青年朋友加入到誌願服務中來，為世園會貢獻力量。」
繁華的商圈有著繁忙的身影
商業綜合體內也搭起了城市誌願服務小站。郫都區蜀都萬達9號門入口處的小站依托原有的工會戶外勞動者服務站點搭建，位置連線著商場和美食街。當天，對誌願服務充滿熱情的劉俊提早到崗，整理好了站點的宣傳冊、報紙等物料。
「城市誌願服務小站於早上10:00到傍晚6:00提供服務。這裏人流量大，可以更多地向郫都區的市民遊客介紹、宣傳世園會，引導感興趣的市民遊客去到郫都區分會場看一看。」劉俊熟練地向記者講述了2024成都世園會「公園城市，美好人居」的主題，她表示，「除了提供一些咨詢服務，我還希望能宣傳人與自然的和諧共處的美好生態理念。」
記者來到了位於邛崍的城市誌願者小站，為了能夠做好本次世園會的宣傳工作，小站被設定在市區人流量大的商圈——文脈坊。「我們準備了地圖、宣傳冊供大家查閱，還會幫助遊客預約門票，進行路線指引。」誌願者蔣宇告訴記者，特別是在晚上，小站所處位置人很多，有許多市民來看熱鬧，前來問一問世園會的情況。
在金牛區的熱門商圈棗子巷，城市誌願服務小站在巷內「紮根」。「世園會多久開始？怎麽去？」誌願者們正忙著給遊客和市民答疑解惑。該點位誌願者告訴記者，「我們小站既處於商圈，又毗鄰居民區，我們可以借此向周邊居民宣傳本次世園會的特色，還可以為前往觀展的遊客進行路線引導，解決購票問題。」記者看到，該小站「麻雀雖小，五臟俱全」，除了世園會相關元素，還陳列著各種各樣垃圾降解的樣本道具。誌願者表示，該小站還可以向遊客和市民進行環保宣傳，比如普及垃圾分類知識，「這也是響應世園會低碳的理念」。
錦江江面船只過，世園之花遍地開。花團錦簇的東門碼頭驛站，城市誌願服務小站已經投入使用，與夜遊錦江的售票處融為一體。誌願者表示，「今天已經有不少遊客前來詢問世園會相關的事情，我們一邊為遊客提供關於世園會的各種指引，一邊還可以邀請外地遊客登船感受蓉城美景，享受公園城市慢節奏的生活，這與世園會的主題不謀而合。」
成都日報錦觀新聞 記者/視訊/圖片 王柳 吳茜 實習記者 李沛蕓 責任編輯 曾書睿 編輯 於譚陽
