4月30日，上海市楊浦區民政局與餓了麽簽署【上海市楊浦區助老服務共同體合作框架協定】，雙方將共同探索本地即時電商平台與轄區助餐機構的新型合作模式，最終實作楊浦區內老年助餐服務方便可及、經濟實惠、安全可靠、持續發展的目標。
圖源/采訪物件提供（下同）
楊浦區民政局相關負責人表示：「希望以老年助餐工作為抓手，雙方積極探索助老服務合作，實作區域線上線下一體化資源共享、協同合作達成共識，積極形成互惠共贏、互補共進的合作效應，共同推進楊浦區‘幸福養老’服務體系高品質發展，老年人的獲得感及幸福感更加凸顯。」
根據合作協定，餓了麽將基於送餐服務能力，根據楊浦區民政局的具體需求，因地制宜提供送餐解決方案，協力推進楊浦區助餐服務體系高品質發展。同時，雙方將在數位民政及數位養老的整體工作框架下，共同探索「助老e餐」服務平台和執行機制，提升服務品質和效率，助力楊浦助餐服務及管理更加完善，並且積極探索更加高效的助餐補貼結算機制，整體提升楊浦區助餐工作規範化、標準化水平。
活動中，長海路街道市京睦鄰社群長者食堂（壹家飯堂）也正式揭牌，食堂營運方壹家康供應鏈管理有限公司與餓了麽簽訂合作協定，除了食堂上線餓了麽之外，雙方還將圍繞數位化的老年助餐服務展開進一步的深入探索。
為提升老年人線上點餐的服務體驗，餓了麽專門優選黨員騎手以及資深騎手組建了楊浦長海藍騎士助餐服務隊，他們也於當日被正式授旗，承擔起確保社群食堂片區配送運力的使命。
居家養老目前已成為很多老年人的迫切需求，而其中老年助餐服務是提升其生活品質的重要因素。餓了麽透過調研發現，雖然上海的社群食堂已經實作了多數區域的覆蓋，但有些老人受限於腿腳不便、惡劣天氣等原因，仍然無法享受到社群食堂的餐飲服務，因此，社群送餐服務漸漸成為社群老人的剛需，以及重要的民生考題。
因此，餓了麽基於自身的專業配送能力與數位化能力，不斷探索老年助餐服務的解決方案，並基於社群食堂探索出了線上上打通政府補貼與外賣點餐的老年助餐服務模式。同時，針對有特殊困難的老人，餓了麽也與各地街道開展合作，以公益服務隊的方式解決老人用餐的燃眉之急。
此外，在上海市通訊管理局以及上海市經濟和資訊化委員會的指導下，餓了麽藍騎士還聯手藍馬甲，在全國百城開展社群助老行動。借助藍馬甲成熟的適老課程體系，餓了麽將培訓更多具有講解能力的藍騎士誌願者，深入淺出地指導老年人進行智慧型手機操作，讓他們能順暢地實作線上點餐與購物。
餓了麽公共事務部總監程源源表示：「助力社群服務，做好助老送餐，是餓了麽的長期社會責任戰略。在楊浦區民政局指導下，我們聯合壹家康在楊浦長海街道先行先試，透過我們共同努力，一定能夠為楊浦區老年人提供優質的送餐服務，讓他們享受到數位時代的便捷紅利。」
新民晚報記者 金誌剛
