潮新聞客戶端 記者 俞倩瑋 通訊員 戴文琪 孟翎雲
老何的名字很清秀——何文君，但長相卻透著一股威嚴，有一雙細長的丹鳳眼，身材魁梧挺拔，氣場十足。
四季青派出所社群民警何文君 俞倩瑋/攝
面對居民的時候，他的臉部表情一下就柔和了，微笑耐心作答各種問題。
出警到達快、社情民意掌控力強……因此人送外號「四季何」。
「四季」這一誇贊，不僅說他是四季青派出所盡心盡職的社群民警，更重要的是，老何給自己定下一條「鐵律」：無論春夏秋冬刮風下雨，在社群的時間每周不少於10小時，每周入戶訪戶不少於30家。
從警6年，每一天，老何都會把自己當天接警數、處理案情情況、需要關註的物件，仔仔細細記錄在筆記本上。
何文君的工作筆記 俞倩瑋/攝
老何管記錄社情民意的筆記叫做「飛行」日誌。
「曾經我是一名飛行員，披星戴月，守衛祖國的廣袤天際，如今我是一名社群民警，家長裏短，守衛著萬家燈火。」
串百家門，知百家事
一張「警民聯系卡」拉近距離
是的，老何畢業於中國人民解放軍空軍航空大學，曾服役於中國人民解放軍空軍某部，2018年轉業至四季青派出所，現為社群警務隊警長。
他管轄的運新和錢運社群，既是高檔住宅與公租房的所在地，又是杭州新地標國際金融中心「IFC」所在地。
巡區新舊交織，鄰裏、工地、商業等矛盾糾紛多種多樣，治理好這塊區域，絕對不比駕駛戰機容易。
如何第一時間發現隱患、解決糾紛矛盾？老何掌握八個字：串百家門，知百家情。
他建立了詳細的社群檔案，將每家每戶的基本資訊、特殊情況逐一收集整理，詳細登記建立成檔案。哪家有孤寡老人需要特別關註，哪戶有重點人員需要重點幫扶，皆做到心中有數。
最近，轄區有個年輕姑娘情緒不穩定，總感覺有人會害她。她聯系老何，老何第一時間安撫，並附上電話號碼讓對方隨時聯系他。
為了讓大家有事盡快找到他，老何特意制作了一張「警民聯系卡」，印上自己的姓名、單位、職務、電話等資訊，送到社群裏的每個家庭、企業、店鋪。
警民聯系卡 俞倩瑋/攝
王大爺忘帶鑰匙進不了家門，孫大娘腿腳不便想辦理居住證，劉先生在小區發現可疑人員……自從有了「警民聯系卡」，這些事第一時間就能透過電話、微信向老何咨詢或報告。
「和居民打交道，我覺得就是要融入其中，讓他們感覺我像個靠譜朋友，有任何問題，都願意來找我訴說，幫他們解決。」
之前，轄區內有一對父子因兒子小張臨近中考沈迷手機起矛盾，甚至鬧到多次報警。雖然經過幾次勸導，但父子關系並未緩和。
老何了解此事後，便和社群警務團隊經常上門走訪。他發現小張之前學過薩克斯，也喜歡籃球。在老何的引導下，小張漸漸放下手機，重拾愛好。最終，小張不但參加了中考，而且成績比平時還多了一百多分。
最初報警求助5個月後，看到孩子在老何等人的幫助下明顯改觀，父母激動地送來一面錦旗。
收到錦旗 四季青派出所供圖
這面錦旗背後，是老何一次次「超滿分」用心幫扶的紀實。
駕駛戰機離不開出色「僚機」
老何的社群事也有好幫手
駕駛戰機離不開出色的「僚機」，做社群工作同樣需要一個團隊、一群幫手。
轄區18000多人，但社群民警只有一人，精力是有限的，如何才能掌握社情民意？
於是，老何與社群、物業協商，抽調網格員、管家、保安，建立了社群「一呼百應」小分隊，結合網格化管理，帶隊開展治安巡邏、隱患排查、情報搜集等工作，有效填補警力不足的問題。
社群工作 四季青派出所供圖
小分隊還扮演著糾紛調解員、反詐宣講員、樓道管理員、平安巡防員等角色。
巡邏過程中，遇到鄰裏糾紛就地化解，遇到居民困難及時幫助，發現案件線索第一時間上報；幼稚園、學校上下學期間，協助維護交通秩序，預防處置突發事件，守護師生安全；閑暇時，主動向轄區居民宣傳講解各類防範、自救知識和安全常識，發動廣大群眾共同參與到平安建立中來……
小分隊建立以來，老何收到小分隊成員和居民提供的各類線索和預警資訊200余條。
出警 四季青派出所供圖
一天清晨，老何收到小分隊一條緊急訊息：有人要跳河了！速來！
老何趕到現場後，輕生男子已跳下，在三米深的河中掙紮。他和綜管隊員立刻爬下橋，在僅容兩人轉身的狹窄之處，緊緊抓住男子衣物，一邊安撫對方，一邊冷靜指揮。「梯子！去找梯子！」「這邊，這邊遞過來！」「救生衣再來一件」……
大家齊心協力，男子被救了上來。
「何警官很負責，也特別耐心，處理事情很得當，大家願意和他一起，為守護社群平安出力。」海欣是經常跟老何搭班的輔警，他對老何連連稱贊。
巡邏 俞倩瑋/攝
12月5日，臨近傍晚，值班的老何跟海欣一起，開著警車從四季青派出所出發巡邏。
他的眼睛緊盯著街道兩旁，「四五點正是學生放學的時段，這時候要出來看看，萬一有啥情況能及時處理。」
老何最近有點咳嗽，桌子上還放著板藍根，但他並沒有請假，「我躺下了，誰來管社群這些事？」
巡邏過後，老何像往常一樣，將當天的情況記在自己的筆記本上。
筆鋒有力，字跡清秀。
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