為全面提升政務服務數位化、審批服務便民化、線下辦理便捷化水平，打通政務服務「最後一百米」，廣東創新推出了 「粵智助」政府服務自助機，助力基層群眾辦事「就近辦、自助辦、一次辦成」。自2022年4月15日全省正式啟用以來，截至目前，「粵智助」政府服務自助機業務量已突破1億筆。
當前，「粵智助」平台已累計安裝裝置21776台，在全國率先實作省域行政村、鎮（街）全覆蓋，累計業務辦理量突破1億筆、服務群眾突破2103萬人，成功推動政務服務向基層延伸，真正實作了「讓數據多跑路，百姓少跑腿」。
作為綜合便民服務數位化平台，「粵智助」政府服務自助機承載基層、農村、產業園區各類政務民生和企業服務，覆蓋公安、司法、人社、醫保、民政、稅務、農業農村等30多個部門的609個服務事項，幫助群眾快速查詢資訊、打印各類證明、確認多項公共服務等，實作高頻政務服務家門口辦。此外，「粵智助」還與廣東省人民醫院攜手送醫到基層，推出預約掛號、健康體檢、圖文問診、復診續方、報告解讀、基層醫院會診6項特色服務。
在河源市紫金縣紫城鎮永安社群黨群服務中心，66歲的盧蔭流在誌願者的指引下，透過「粵智助」政府服務自助機，很快就順利完成了城鄉居民養老保險資格認證。「往年辦業務的時候要到鎮上去辦理，路遠人多，很不方便。現在社群有了‘粵智助’政府服務自助機，社群誌願者也會幫忙處理，一下子就辦好了，真的很方便！」盧蔭流說。
2024年元旦過後，韶關市樂昌市長來鎮大賽村黨群服務中心來了不少需要辦理養老認證的村民。「以前都要坐車到鎮裏辦養老資格認證，現在我們在村委會都可以進行認證了，‘粵智助’政府服務自助機的老年人版字型大、聲音清晰很適合我們老人家，很方便！」村民劉奶奶說。
據介紹，「粵智助」政府服務自助機已實作全省行政村全覆蓋，在粵省事平台點選【辦事—專題—粵智助】，按熱門服務或部門尋找自助機，系統會自動顯示距離最近的自助機，在家門口就能辦成事。
文、圖/廣州日報新花城記者：劉春林 通訊員：粵政數廣州日報新花城編輯：張佳琪
