社會正在「變老」，人們對養老也越來越關註。以後該怎麽養老？去哪養老？怎麽找到靠譜的護理員？誰來給我養老？如今，養老照護師已經成為一個新興職業，甚至在上海化身為特色的勞務品牌。
而在全球範圍內，養老照護同樣備受關註。在法國裏昂舉辦的第47屆世界技能大賽上，健康和社會照護計畫賽場總迎接著好奇的目光，觀眾們也在感受一個真正優秀的護理員應該具備什麽樣的素質。
曾小案在比賽中。 本文圖片均為受訪者供圖
賽場上，21歲的中國選手曾小案面帶笑容，輕聲細語地和面前的理想化病人進行溝通，理解他的需求並做出回應。曾小案如今是上海健康醫學院的科研助理，也是第二屆全國職業技能大賽該計畫的金牌得主。站在世賽舞台上，於她而言可算是夙願達成。早在2020年，師姐吳怡欣在首屆國賽上摘金的訊息，就在她的心裏種下了一棵火苗，也是從那時起，曾小案就把自己的目光瞄準了世賽。
世賽賽場上，健康和社會照護計畫共涉及4個模組，即居家、社群、機構和日間四個場景，實際上對應了上門服務、日間照護、長期照護和醫院照護。4個模組的比賽一共分為16項任務，其中照顧病人的案例是10項，每項45分鐘；文書是6項，其中4項是做照護計劃，2項是做案例的反思報告。
選手需要面對的場景很多，要處理的工作型別也很多。上海健康醫學院護理與健康管理學院院長朱愛勇表示，總結起來比賽考察的是「六會」，也就是會溝通、會評估、會計劃、會實施、會宣教、會改進。
曾小案在比賽中
對於中國選手來說，技術操作從來不是問題。今年是中國第三次參與世賽的健康和社會照護計畫，根據朱愛勇的判斷，中國選手在技能方面是非常強的，但在溝通、評估、宣教這些偏向於軟性的方面相對有所欠缺。從第一次參賽的試水到如今，中國選手一直在迎頭趕上，也在最高水平的交流溝通中不斷提升。
在世賽舞台上，理想化病人的存在讓每一個案例的場景都變得尤為具體和鮮活，但國內的技能競賽大多還是在模型上進行操作。「啞巴照護」的方式無法體現選手在溝通、評估、宣教等方面的能力，進一步說，也就很難促進全方位、全周期、全場景的照護行業良性發展。
事實上，在照護工作中溝通至關重要，放在世界的尺度上更是如此。各個國家都存在文化差異，共情很重要。在不同的文化觀念中，對方願不願意接受幫助，希望以什麽形式被幫助，都需要在溝通中達成共識。朱愛勇告訴記者，一定要掌握原則，除了無菌、安全這樣的原則之外，在人文方面考慮，還要有激勵、自主、竭力、經濟等原則。「不能把對方當成模型，那是一個活生生的人。」
硬技能可以拼命練，但是軟實力作為一種綜合素質，還有很長的路要走。從某種程度上說，這不僅僅是世賽選手的難題，更是整個醫療照護行業面對的困境。
朱愛勇還談到，世賽的競技方式事實上也為行業的發展和人才培養指明了方向，將來更多的醫療聯合體應該以社群為中心和樞紐，向下相容到居家和長期照護機構，向上輸送到三甲醫院，他認為這樣的醫聯體才是更為長久的。
從人才培養的角度，目前全國的註冊護士大部份都在醫院，而在社群、居家和照護機構等場景，人才缺口是真實存在的。這與理念有關，也和政策導向相關，朱愛勇認為要透過政策導流，讓其他場景和醫院之間實作相對均衡的發展，這樣照護弓境才會真正達到目標。
澎湃新聞記者 蔣樂來 發自法國裏昂
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