大眾網記者 王雪藝 濰坊報道
在青州古城景區化營運十周年慶典之際，一場意義非凡的政務服務活動如一股暖流，溫暖著古城每一個角落。近日，濰坊青州市大數據中心積極踐行服務理念，最佳化創新服務模式，將政務服務幫辦引入社群，在青州古城全力開展「愛山東」政務服務套用推廣宣傳活動，為這座極具魅力的城市註入了新的活力元素。
活動現場熱鬧非凡，工作人員精神抖擻，他們以飽滿的熱情、貼心的服務，細致認真地向市民及遊客介紹「愛山東」政務服務APP涵蓋的豐富多樣的功能及便捷高效的操作流程，手把手地引導他們透過APP現場辦理各類政務服務事項。其中，城鄉居民養老保險繳費、養老保險待遇資格認證等關乎群眾切身利益的熱門事項成為了本次活動的重點介紹物件。工作人員不僅詳細地為群眾解讀養老保險政策和各種繳費方式，還幫他們順利完成繳費操作，一一解決群眾在辦理過程中遇到的各類疑難問題。
貼心周到、便民惠民的政務服務幫辦活動贏得了廣大群眾的高度贊譽和一致好評。一位前來辦理養老保險繳費的大爺臉上洋溢著滿意的笑容，激動地說：「以前辦這些事，得專門跑到老遠的辦事大廳，還要花好長時間排隊，麻煩得很。現在可好了，在咱們古城裏散個步的時間就能輕松辦理，還有這麽熱心的工作人員幫忙，實在是太方便了！這才是真正為老百姓著想的好服務啊！」群眾的認可和滿意，無疑是對政務服務工作最大的肯定和鼓勵，也是推動政務服務不斷最佳化升級的強大動力。
青州市大數據中心始終秉持以人民為中心的發展思想，致力提升貼心高效的政務服務水平。認真梳理841項政務服務事項，著力最佳化200個高頻事項的流暢度，全力實作讓群眾辦事更便捷、更高效的目標。此次活動，正是山東政務服務工作深入基層、貼近群眾的生動實踐和精彩縮影。
將政務服務延伸到群眾身邊，打破了傳統政務服務的時間與空間限制，開創了政務服務新模式。這種新模式不僅僅是地點的轉變，更是服務理念和方式的深刻變革。它充分利用現代資訊科技，將政務服務資源整合到一個便捷的行動平台上，「愛山東·青州分廳」開通17項「高效辦成一件事」流程，打造26個本地「魯通碼」套用場景；匯聚電子證照81類，數據量達22萬余條，推動企業和群眾「免證辦事」「一碼通行」成為常態，讓群眾隨時隨地都能享受到優質的政務服務。無論是查詢資訊、辦理證件，還是繳納費用等日常事務，群眾只需輕點手機，就能在「愛山東」政務服務APP上輕松完成。這不僅提高了群眾對政務服務的知曉度和使用率，更進一步增強了群眾的獲得感和幸福感，讓群眾切實感受到政府服務的溫暖和關懷。
在未來的發展征程中，山東政務服務工作將繼續緊緊圍繞群眾需求，將幫辦代辦工作與社群服務緊密結合，不斷創新服務方式，持續拓展服務領域，以更先進的技術手段、更高效的工作流程、更貼心的服務態度，為廣大群眾提供更優質、便捷、高效的政務服務。讓我們共同期待，在政務服務的有力推動下，每一個社群、每一個角落都能綻放出更加絢麗多彩的幸福之花，共同譜寫新時代政務服務為民的美好篇章。
