為了面試個好月嫂，妥爸幾乎把月嫂行業的根兒給刨了。
三年前，為了能挑選出一個靠譜的負責任的好月嫂，我用了小半個月的業余時間，透過月嫂行業知識學習、背調月嫂中介、身邊已育朋友溝通，整理出一套自認為超牛的月嫂面試表。
面試表包括 基礎資訊、熱身題、思想共識題、專業考察題、互動開放聊天題、合約細節確認、眼緣記錄 ，共8個部份。
如果想直接看
面試表
的話，可以透過目錄跳轉，但還是建議你看完全篇文章
先提出問題，再解決問題。幫你修煉一雙火眼金睛。
在背調月嫂中介的過程中，妥爸發現了一些不得不說的「行！業！內！幕！」
高能資訊來了！
❤ 內幕1：月嫂好評是很大一部份是刷的
大家不要過於相信所謂的顧客評價，適當當個參考條件就好，網上推薦的好評高的月嫂，有一定的水分，很多是月嫂要求雇主發的。大多數顧客心態善良，多一事不如少一事，即便對月嫂有些不滿意，也不會給月嫂太差的評價，也有一些是月嫂尋找親朋好友發的廣告貼。❤ 內幕2：月嫂中介只是牽線人，他們也不知道自己推薦的月嫂專業度如何，很多糾紛，都是一錘子買賣。
保姆月嫂市場尚未規範，多數月嫂公司多數就是個中介（大型中介公司正規些），任何一個月嫂拿著資格證、身份證、健康證、體檢報告， 就可以去中介公司入月嫂庫，也不會拒絕這些月嫂，因為多一個人加入就多一個收入來源（中介不會對月嫂進行能力考核，月嫂公司是透過扣月嫂薪資，提成來盈利的，一般會在月嫂薪資中抽取10%以上的利潤）❤ 內幕3：月嫂入行極簡單，有月嫂證不代表她多專業
月嫂入門級的證非常容易考，費用1000-2000不等，上幾次課，然後參加筆試和實操考試，不是太笨的話，基本上都會透過，領了證就可以找活幹了❤ 內幕4：月嫂培訓機構、月嫂中介幫著月嫂造假簡歷
中介公司為了促成成交，會幫助月嫂包裝簡歷，從業年限和服務過家庭的數量，可能會造假，一些面試的基礎問題，月嫂會有應對話術。
❤ 內幕5：不負責任的月嫂會隨時跑路
一些不負責任的月嫂遇到特別不好帶的娃，月嫂會找個理由，終止合作，找下家賺錢（最常用的就是家裏老人生病）❤ 內幕6：月嫂面試也會掛羊頭賣狗肉
面試的人和上崗的人可能會不一樣，中介公司派老練的月嫂面試，交下定金之後，需要用月嫂上崗的時候用「生病了」或「家裏有事」沒有辦法來（快生的時候一定要重新確認，如果人有調換，別怕麻煩，重新面試！）❤ 內幕7：半真半假的「金牌月嫂」
月嫂的級別都是各家政公司自己界定的，初級、中級、高級、金牌均是由公司自己判斷的。有相當一部份家政公司和月嫂為了獲得更高的報酬， 便想盡辦法將自己或將自己所管轄的‘一般月嫂’包裝成‘金牌月嫂’（國家對月嫂評級是有考核標準的，妥爸針對標準做了個表，不符合表的都是騙子）
❤ 內幕8：一些月嫂會以「吃不飽影響生長發育」為由，讓媽媽放棄母乳
母乳餵養和月嫂是天敵，不負責任的月嫂會用各種理由讓寶寶吃奶粉（寶寶沒吃飽影響生長、影響睡眠、母乳容易讓產婦休息不好）， 核心原因是餵了母乳之後的寶寶容易餓，月嫂休息不好，奶粉好餵而且濃，寶寶睡得時間長，但連續這樣一段時間下去，母乳缺少吸吮，奶量會越來越少， 月嫂結束服務期結束，一拍屁股走了，後續的問題還要我們自己處理。
新手爸媽束手無措，剛生過寶寶的頭一個月，沒有好的導師和助手，簡直是個災難片，一個負責任專業的月嫂能給產婦安全感，更好的保障新媽媽和寶寶的身心健康，也能讓媽媽休息的更好。
雖然月嫂行業內幕多，但我們如果用心找，還是能找到負責任的好月嫂的，在找月嫂時我們要註意一下幾點。
1、提前做好功課，了解關於坐月子照顧寶寶等基礎知識，做到獨立思考，不要被中介公司和月嫂帶了節奏
2、如果當地有的話，盡量找大的「月嫂公司」，月嫂為自營簽約的那種
3、在雇用月嫂前，產婦和家屬應該把服務範圍咨詢清楚，避免僱用後發生矛盾甚至爭執。
怎麽找到一個稱心如意的好月嫂？（確認需求+面試篩選）
首先要確認自身需求
一個專業的HR想要招到一個合適的人，要了解崗責、此崗位的價格行情、理解公司需求等，我們找一個朝夕相處、幫我們度過最艱難時期的月嫂，同樣要嘗試做到這些。
確認需求第1步：找月嫂之前，首先要知道月嫂是幹嘛的（崗位職責）
寶媽服務部份
生活護理： 營養膳食搭配、協助產婦洗吹頭發、全身擦浴。
專業護理： 產褥期觀察、傷口護理，產後心理指導，協助母乳餵養、乳房保健護理，情緒疏導。
健康指導： 協助產婦做產褥操，幫助產婦恢復健康。
日常服務： 產婦營養餐制作，為產婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。
寶寶服務部份
生活護理： 指導正確哺乳、餵養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、洗衣、物品消毒。
專業護理： 嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，作息調整，口腔、黃疸、臍部護理，吐奶、濕疹、臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。
潛能開發： 早期智力開發，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。
確認需求第2步-多種渠道收集月嫂資訊
透過月嫂資訊收集，初步了解下當地的報價情況和月嫂專業度情況透過朋友推薦和中介公司，收集月嫂資源，各有優缺點。
如果是選中介的話盡可能選擇大的中介公司，正規的月嫂公司為確保服務品質都會有自己獨有的培訓體系和明確的服務流程，讓母嬰護理更規範。（考核標準、晉升機制、培訓、要求、流程、對自身口碑的註重等），如果對月嫂服務不滿意的話，可以隨時調換。
如果是朋友推薦的月嫂的話，降低了遇坑的可能性，但一旦遇到坑，我們的權益不好保障。
確認需求第三步：初定月嫂的框架要求
做過前兩步，你能大概知道當地價格標準，也能了解月嫂是幹什麽的了，這時候就初定下自己想要什麽樣的月嫂框架建議：
1、年齡區間： 30-45歲之間
不能年紀太大的：整個月子中前一周到兩周的時間裏，合格的月嫂幾乎是連軸轉的，熬夜+體力活兒，需要過硬的身體素質，年紀大的人頂不下來。
不能年紀太小的：生過孩子是基本條件， 當過媽媽之後的同理心很重要 ，自己還沒生過孩子如何與你感同身受並肩作戰？如果太年輕，月嫂的經驗就會比較少。
2、工作經驗/帶娃數量： 1.5-3年之間，帶娃數量10-20個為佳，和任何行業一樣，年頭太長了，就滑了，會偷懶了，當然了，這個只是個機率，不代表整體。
3、工作內容： 包括寶媽護理板塊、寶寶護理板塊、工作時長、工作餐怎麽吃、是否需要母乳、晚上起夜次數（這點很重要，因為月嫂的工作難度系數最高的就是，半夜要起床）
4、其他需求： 如誠實善良、是否本地、月子餐風格、有愛心、有親和力、愛幹凈、幹活麻利等，其他的可根據自己的實際要求自由豐富
確認需求第四步：面試+需求最佳化
面試的過程也是個學習的過程，在透過面試實戰，最佳化面試需求、最佳化面試方法，並將最佳化後方案落實到新的面試中讓中介約月嫂時記得提要求，自己的需求一定要跟中介說明白了，千萬別說自己沒啥要求，這樣純粹是浪費自己的時間（照顧寶寶、照顧產婦、做月子餐、刷洗月子餐具、洗寶寶和產婦的衣物、打掃臥室衛生、性格開朗善良，預算1萬左右， 來自那個地區，懂嬰兒早教，給寶寶撫觸、科學混合(奶、水)餵養，常見病預防處理（有護工經驗），會催乳實作100%母乳餵養等）
在多次面試中，你會對月嫂這個行業更多了解，同時也能學習很多月子護理知識，每個月嫂都是我們的老師。
重點來了 ！！！如何做好面試+篩選？
舒心的月嫂=眼緣+態度+專業
沒有眼緣：每個人都是有「場」的，24小時朝夕相處一個月的人，長得面善是個很重要的一點，每天面對著一臉橫肉、苦瓜臉，本身激素紊亂的產婦，更容易被傳染上負能量。
缺了態度：有經驗，沒態度，倚老賣老的行業老油條，用經驗壓你這個90後小年輕，會用看似謙虛客氣的態度給立規矩，鬧心不鬧心？
不夠專業：媽媽和寶寶的護理與健康得不到保障
眼緣的篩選
外貌： 衣著整齊幹凈、指甲修剪幹凈、不佩戴飾品
言談舉止： 語氣溫和、感覺好相處、精神狀態好、整體看起來有親和力
面相： 面善、慈愛大姐姐
態度的篩選（主要靠面試部份）
工作態度： 願意溝通、勤快麻利、願意教授的
立場態度： 和長輩遇到育兒分歧和生活分歧時能夠站在新媽媽的立場
專業的篩選（主要靠面試）
❤ 面試表
面試表用法
整個面試表中包含基礎資訊、面試熱身、思想共識、專業考察、互動開放聊天、合約細節確認、眼緣記錄，共8個部份。
1、基礎資訊板塊
了解月嫂的基礎資訊，包括姓名電話、是否有三證（資格證、健康證、身份證），是否有其他技能、籍貫、收費標準等資訊。
2、面試部份1-熱身板塊
包括家庭背景、為什麽選擇做月嫂、在月嫂履歷中有沒有遇到難處理的事情等，透過閑聊嘮家常的方式，對對方的基本情況、脾氣秉性略知一二。
（以問題2為例）面試表中標識出了要本題了解的「關鍵點」，同時可對月嫂回答的是否滿意進行評判打分，並留出了空白，可以記錄關鍵資訊
3、面試部份2-思想共識板塊
主要是為了聊出月嫂的態度問題，包括工作態度和立場態度，面試時雙方就把職責範圍、戰隊劃分好，準父母們心中有數，才能減少入戶之後可能的不愉快。
4、面試部份3-專業考察板塊
包括月嫂自述工作職責、各種問題的護理方式、疑難問題的處理方案、好用的母嬰用品推薦等，最為重要的專業部份測試，針對你所關心的母嬰護理中的關鍵問題任意發問，也許月嫂的回答會與你心中的「正確」答案有所出入， 關鍵是要了解她答案背後的理由，看你是否能夠認同。
5、面試部份4-互動開放板塊
留出一定時間給月嫂來發問，包括月嫂的飲食、住宿等問題，以便日後工作的開展和雙方更好的相處。
6、合約/服務細節確認板塊
對一些問題要追問細節，達成雙方的資訊共識 ，防止以後「扯皮」，比如說月子餐的6頓飯分別標準是什麽、是否每次拉粑粑都給寶寶洗屁屁，多久洗一次澡等。有些事情別馬虎，有些話提前說在前邊很！重！要！
7、其他板塊
對一些場外資訊（和眼緣相關）進行評判，比如穿著、比如普通話、比如精神狀態、比如親和力、比如判斷是否愛學習等。可以根據自己的實際感知，把星星塗上。
完整版面試表
把其中的19道面試問題分別展開說下（熱身4題+思想共識6題+專業考察7題+互動開放2題）
【熱身4題】 這第一部份相當於個人情況大揭底。對方的基本情況、脾氣秉性在看似簡單的閑話「嘮家常」中就基本就能略知一二。透過這幾個問題，可以大致了解月嫂對帶孩子的看法，了解她從前的工作情況和她對孩子是否有愛心，是否細心開場白：不好意思啊，還專門把您請過來，我們年輕人不太懂，爸媽年紀又大了，怕他們照顧的不科學，所以想請個向您這樣的專業人，幫幫我們……巴拉巴拉
問題1：您家是哪的，原生的麽→做月嫂之前是做什麽的？→為什麽做月嫂，從那年開始做的？
即使是作為一種謀生的手段，也應該對工作喜歡，有熱情才行，尤其終日和新生兒打交道，更是要求月嫂有高度的道德感和責任感。 側面也能了解，月嫂的工作經驗和家庭背景
數量太少：一般好的月嫂客戶之間口口相傳，除非特殊情況，否則不會有太長的空窗期。
數量太多：好的月嫂公司會給每個月嫂留有休息時間，為了讓她們以更好地精神和體力工作。並且每個產婦的預產期並不準確， 好的月嫂公司不會因為時間問題隨意調換人選，通常會給月嫂留出一點富裕時間，以便產婦生產後隨時入戶，通常下戶上戶時間無法無縫銜接。
現在很多月嫂為了更容易找到工作，都聲稱自己原來做過助產士、幼稚園老師等工作。可以圍繞她以前的工作問一問，看是否真的有相關經驗，確實有當然更好，但是沒有類似經驗其實完全不用擔心， 更重要的關註她為人是否真誠。如果在交談中發現她對自己過往職業經歷支支吾吾，說不出來太多細節，就要留心了。
問題2：您自己也有孩子麽，做什麽的→和現在比，帶你自己孩子比那時候多了哪些不一樣的？→您帶過這麽多孩子最難帶的是什麽樣的？怎麽處理的？
了解月嫂綜合家庭情況，如果自己的孩子有出息，家庭和諧幸福，月嫂性格和素質大機率不錯
了解月嫂是否真正有從理念到實戰上的育兒理念和經驗，乳頭混淆、晝夜顛倒、無法放在床上安睡、嚴重濕疹都是比較難帶的娃。這道題，一是了解月嫂的專業度、二是了解月嫂的耐心和態度。
透過這幾個問題，可以大致了解月嫂對帶孩子的看法，了解她從前的工作情況和她對孩子是否有愛心，是否細心?也可以看出月嫂對待寶寶的情感，如果真心喜歡寶寶的話，能很明顯的感受到她談到寶寶時高興的情緒。
問題3：在做月嫂的經歷中，你遇到過什麽印象深刻的事情，比如有沒有很難相處的人家，或是什麽其他棘手的情況?你是怎麽處理的?
了解月嫂的三觀和處理事情的態度，別人遇到的事情你不見得會遇到，但處理過的「疑難雜癥」越多，從中積累的經驗往往也越多，反應也更迅速。
問題4：聽我朋友說月子餐挺不好吃的，您有什麽拿手菜啊，專門學過麽？
好的月子餐一點都不難吃，也不是一點鹽都不能放，月子餐是月嫂工作的重要組成部份，對產婦也是很重要的，要問清楚對方擅長的烹飪型別，只有對你的口味，你的食欲才能好，繼而身體才能更好恢復，寶寶才能吃到更多奶，你的心情才能更好，才能吃更多…… 良性迴圈
看對方做飯的照片/菜譜安排等
【思想共識6題】 所謂思想共識，即面試時雙方就把職責範圍、戰隊劃分好，準父母們心中有數，才能減少入戶之後可能的不愉快。問題5：你在夜裏是否能照顧寶寶?能將寶寶抱到媽媽身邊吃奶嗎?每天如此你的身體能承受嗎?
她能否將半夜哭鬧的寶寶抱到你身邊餵奶，餵完再給寶寶拍嗝、哄睡，最大程度減輕你的負擔，讓你能有更充足的睡眠休息? 夜間照顧寶寶最容易體力不支，但這也是月嫂的作用得到最大體現的地方。
問題6：您的飯怎麽吃，跟著大家吃還是跟著產婦吃？你覺得怎麽住會比較合適？
這個沒有標準答案，看看是不是符合你自己的生活習慣。
問題7：你之前帶過的孩子是母乳餵養的多還是吃奶粉的多?如果前期的時候母乳不夠怎麽辦？
很多月嫂都樂於給孩子加奶粉——因為新媽媽往往開始奶水不足，所以沖奶粉一般都要比讓孩子吃母乳輕松許多 【更主要的是，奶粉扛餓，寶寶吃過奶粉之後能多睡1-2個小時，月嫂也能更好的睡覺，但寶寶吃了奶粉之後就不吸母乳了，乳頭缺少了吸吮刺激，產奶量會下滑，慢慢就沒有奶了】 。但如果你面前的這位月嫂告訴你她帶的新生兒大部份都是母乳餵養， 並且大談如何幫助母親下奶的經驗，還語重心長的告訴你母乳對孩子是多麽重要，那麽她很可能是一位優秀的月嫂。
問題8：如果寶寶老要你抱或者老是哭，你會怎麽辦？
一個受過正規培訓，具有強烈責任感的月嫂會告訴你——對嬰兒情感上的需求要無條件滿足。
問題9：在遇到產婦和上一輩育兒或餵養觀念有沖突的時候，如何處理？
這一點立場和態度很重要，好的月嫂是潤滑劑，能夠讓家裏變的更和諧，也讓你更有主心骨 ，如果月嫂被婆婆媽媽帶了節奏，一起吐槽你的話，這個月子會無比的難過，立場問題一定要特別強調和明確。
月嫂的意義有的時候除了照顧好寶媽和寶寶之外更起到一個產後心理疏導，避免家庭矛盾的作用，見人下菜碟，跟著老人一起吐槽寶媽的堅決不能用！
問題10：如果您與我對照顧寶寶產生分歧，通常如何處理？
聽和不聽都不算是完美的答案，選可以與寶媽商量的，不要選一意孤行的，通情達理照顧寶媽的情緒比知識豐富更重要。
【專業考察7題】 最為重要的專業部份測試，針對你所關心的任何與母嬰護理、安全等問題任意發問，也許月嫂的回答會與你心中的「正確」答案有所出入， 關鍵是要了解她答案背後的理由，看你是否能夠認同。問題11：你負責的具體工作都有哪些，每天的工作安排是怎麽樣的?
專業，經驗豐富的月嫂，腦中是有很系統的時間線的，從早到晚，應該會很流暢當的把一天的工作流程闡述清楚，可以透過這道題了解下月嫂回答是否自信自然，也可以追問一些細節，比如說做一頓月子餐的時間等等。
問題12：如果寶寶有黃疸，該怎麽處理，如何避免寶寶濕疹、紅屁屁，如果出現了該怎麽解決？
有經驗的月嫂接觸到過各種情況的寶寶和產婦，表達照顧經驗的時候要有更多細節，不能是照本宣科的， 最好再結合她說的問一問她照顧過的寶寶有什麽樣的問題，如何護理的，關註月嫂的護理方式是否是你所認同的。
紅屁股的原因和護理（推薦的尿不濕牌子，屁屁霜哪個好，曬屁股等）
濕疹的原因和護理（透過透氣、保持屋裏合適的溫濕度、寶媽飲食等避免濕疹的出現，如果出現應該註意哪些事宜，推薦的哪些合適的濕疹膏等） 這個可以看過我曾經做的攻略【新生兒27常見小毛病護理】
問題13：如果寶寶晚上鬧人怎麽辦？→（腸絞痛）如何避免寶寶腸絞痛，出現腸絞痛該怎麽讓寶寶舒服一些。
晚上鬧人的問題很綜合，但腸絞痛是最為常見的原因之一，了解下月嫂的基礎知識。
妥爸隨手列舉幾個解決方案
餵奶及時拍嗝/飛機抱/在安全看護下趴臥/被動排氣操/暖水袋放在肚子上/腹部順時針按摩/口服西甲矽油/飲食控制寶媽少食用十字花科等食材/換防脹氣奶瓶等，上邊的那個【新生兒常見小毛病處理】中，也有關於腸絞痛的護理方案。
問題14：您給寶寶洗澡的頻率是什麽，洗完澡之後要做撫觸麽，洗澡和撫觸的流程是什麽？
夏天肯定要1天1洗，如果冬天話可以2天左右一洗，洗完澡要每次都要做撫觸，撫觸能夠促進寶寶的神經系統發育，也能給寶寶很好的安全感。問這道題的時候要讓月嫂實際虛擬操作一下，既要動口也要動手。（這個如果沒參加培訓的話，很難有條理說的清楚）
問題15：我聽說月子裏好容易堵奶的，之前照顧的產婦中有發生堵奶情況的麽，你有什麽好辦法嗎？
堵奶主要是因為沒有乳腺沒有暢通，乳汁堵在了乳腺中，如果發生了乳腺炎非常嚴重，比生孩子還要疼，甚至需要做手術的，月嫂具備通乳技能很重要。
小寶寶剛出生吃點點就飽了，力氣比較小，睡覺時間也比較多。要定時按摩和吸奶，保證對乳腺的刺激。一般月嫂都會掌握一些按摩的手法。在面試要詢問月嫂是否真正會通乳，通乳按摩的細節是怎麽樣，如果不會的話，我們也可以自己提前聯系通乳師。
問題16：你會給產婦做什麽樣的月子餐，一天幾頓，每餐的內容是什麽，產婦在月子裏應該有什麽特別的忌口嗎?
前邊問過月子餐的風格，這道題主要是追問月子餐的細節，早中晚主餐吃什麽，幾道菜有沒有湯，加餐是什麽。
了解坐月子中每個階段的飲食側重點是什麽， 可以看妥爸之前寫的攻略【月子期全攻略】
第一階段：以養血、補血、化瘀、祛惡露、排毒、利水（0-7天）
第二階段：補腎、壯腰、健脾、收縮骨盆腔及子宮，促進分泌為主（8-14天）
第三階段：催乳、理氣（15-21天）
第四階段：進補、補充營養及血氣（22-28天）
問題17：您帶過這麽多寶寶，有什麽好用的東西推薦麽？（吸奶器、尿不濕、奶瓶、奶粉、霜乳之類的）
這個問題沒有標準答案，但從這個問題可以看出該月嫂對嬰兒用品的熟悉程度。有經驗的月嫂對各個嬰兒用品品牌都有一定的了解，對價格也大多比較敏感。而且相當一部份月嫂都有自己習慣用的嬰兒品牌。牌子不重要，重要的是問問她們推薦的理由。 可以看看妥爸之前寫的攻略【產褥包用品、新生兒用品購買避坑指南】
【互動開放2題】
留出一定時間給月嫂來發問，以便日後工作的開展和雙方更好的相處。
問題18：入戶工作後你在生活方面有些什麽要求?
有的月嫂會對居住環境、工作內容有一些要求，需要提前與月嫂確認好，看是否可以接受，避免上戶後產生矛盾，臨時更換。若家中有一些特殊情況， 比如住房較緊張，或者家人有特殊起居規律及飲食習慣等，都應提前告知月嫂公司，讓月嫂有個心理準備，以免日後出現不愉快。
問題19：為了配合你的工作，你對我和家人有沒有什麽要求和建議?
表現出對月嫂專業度的尊重，因為照顧娃是全家的事情，一定要心往一起想，勁往一起使。月嫂是來幫助我們度過難關的，要問問對方有什麽想法，雙方都舒服了，才能合作的愉快。
除了以上面試問題之外，合作中可能會出現分歧的細節也要重點明確一下，表格中分成了告知部份和確認部份。
告知部份：
1、寶媽及家裏的生活節奏（起床時間、用餐時間、就寢時間等）
2、坐月子期間家人親戚的參與度情況
3、做飯前需要和產婦先溝通吃什麽
4、家裏的居住情況，希望月嫂怎麽住
5、其他日常事宜：
①寶寶的衣服要手洗
②家中不會用的電器要提前和家人溝通，防止損壞
③手機不要放在寶寶周圍充電
④晚上寶媽餵奶（尤其是躺餵），要有月嫂看護等
確認部份
1、月嫂工作時間/休息日安排
2、家裏臨時有事不能繼續合作如何解決
3、明確3+3月子餐的細節（每餐標準和內容）
4、給寶媽都做哪些護理，頻次是怎麽樣的
5、給寶寶都做哪些護理，頻次是怎麽樣的
6、付費方式、試用期時間怎麽算？
7、如果我想多用您幾個月，怎麽收費，價格可以便宜麽，第二三個月和第一個月的服務有哪些差異
8、你什麽時候能開始工作?預產期之前能從別人家出戶嗎?
最後希望所有的新手爸媽，都能挑選到一個有親和力、專業、能幹的好月嫂、好指路人。
@知乎親子
