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聽東北冰雪經濟新聲|從「等」到「迎」 用服務留住遊客

2024-01-10新聞

從哈爾濱冰雪大世界「左右哥」的兔子舞教學,到延吉網紅彈幕墻戶外演藝新玩法,再到長春動植物公園西遊世界「換裝」登場……這個冬天,東北冰雪旅遊驚艷亮相。「小馬鈴薯」「小砂糖橘」「凍梨擺盤」等熱詞和話題頻頻登上各大社交平台熱搜榜,成為全國網友熱議的焦點。東北的「冷」冰雪何以「熱」出圈?

1月9日晚,遊客在吉林延吉網紅彈幕墻外體驗戶外新玩法。新華社記者 司曉帥 攝

我是新華社記者司曉帥,作為一個土生土長的東北人,這個冰雪季,我看到了東北文旅的新變化。人們常說,機會留給的是有準備的人,對於旅遊業也是如此。新的冰雪旅遊季,東北最先做好的正是紮紮實實的準備。

在黑龍江,當地從2023年初開始就透過新媒體平台,邀請文旅頭部博主多維度宣傳,把許多景點打造成「網紅」打卡地;在遼寧,依托豐富的溫泉資源,當地主打「嬉冰雪、泡溫泉」冬季旅遊特色,不斷完善軟硬體設施建設;在吉林,數十座滑雪場不僅增加了雪道數量,提升了雪道長度,推出夜滑模式,還傾力打造「吃、住、遊、娛」一體化的旅遊業態。

2023年12月23日,遊客在吉林市體驗夜滑。新華社記者 司曉帥 攝

萬科松花湖滑雪度假區總經理趙蘭菊說,「我們不僅是有香港茶餐廳、日式餐廳,以及我們正宗的東北菜等各式中西餐飲達50余家。還有大牌的雪具、高端的運動戶外的品牌商家,有20家。再有就是我們的休閑娛樂,從高端SPA,到運動康復,還有醫療保健,到樂隊酒館等等,讓我們的所有客戶在夜滑之後,休閑娛樂更便利,選擇更豐富。」

以往,東北地區的服務意識常常被人詬病。這個冬天,來這裏旅遊的遊客們卻對服務贊不絕口。

2023年12月26日,遊客打卡長白山雲頂市集。新華社記者 司曉帥 攝

更有遊客制作VLOG,把在哈爾濱旅遊的美好回憶寫成「感謝信」。

浙江遊客寫給哈爾濱的一封「感謝信」。

東北冰雪旅遊升溫的背後,是這裏真心實意的服務。在哈爾濱,松花江上升起熱氣球,佐菲雅大教堂上空出現人造月亮,中央大街地下通道鋪上了地毯;在長春,54路路面電車專為遊客打造了復古文旅專列,長春冰雪新天地新增暖房,方便玩冷了的遊客隨時進屋取暖;在長白山,高鐵站增設免費大巴,讓遊客與景區「無縫銜接」。

2023年12月27日,遊客來到長白山天池。新華社記者 司曉帥 攝

除了服務更貼心,熱情奔放的宣傳也讓不少東北人直呼「陌生」。有網友評論說,以前有好東西,咱東北含蓄,推不出去。今年您再看,文旅局長們恨不得把「家底兒」都掏出來給你看。

「歷史厚重,古韻悠長,山水浪漫,冰雪激情,清新文雅,藝術先鋒,民風淳樸,熱情好客,溫暖愜意,休閑時尚,這就是沈陽。」沈陽市文旅局局長劉克斌說。

「來到延邊,我們會帶你們到恐龍王國看看海豚表演,到民俗園來一次穿越之旅。在延邊的布爾哈通河上都是你們喜歡的冰雪計畫,當然還有美味的烤串、烤肉和米糕等著你們品嘗。」延邊州文旅局局長宋艷說。

「觀仙鶴、吃烤肉,溫泉泡泡‘小金豆’。雪地觀鶴只有在我們齊齊哈爾的冬天可以看到。全國的烤肉看東北,東北的烤肉看我們‘鶴城’。」齊齊哈爾市文旅局局長劉春峰說。

1月9日,遊客在位於延吉的中國北韓族民俗園拍照。新華社記者 司曉帥 攝

如何吸引遊客,留住遊客?東北將「等」變成「迎」,用紮紮實實的準備、真心實意的服務、熱情奔放的宣傳,迎接八方來客。這是東北人招待「qiě」的待客之道,更是東北冰雪經濟的新聲。

記者:司曉帥

編輯:劉在、王雅璇、熊潔

制作:新華FM工作室

新華社音視訊部

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