這個問題也是挺讓我好奇的。我父母年齡很大了，很多時候一些日常的手機操作都不太會，還要跟我視訊透過指導才能搞定，但是他們用拼多多都非常順手，都是自己學會的。
前段時間母親執意要給我寄桃子，跟我說是新品種。我疑惑桃子這麽常見的品種能有什麽新花樣，表示買水果很方便不想要，她卻執意給我寄。到貨後我拆開嘗了一下居然真的是沒吃過的品種，扁扁的形狀，口感卻像油桃和水蜜桃的結合體。
我覺得很神奇，給她發了條微信，詢問她從哪裏找到了這麽好吃的新品種桃。她洋洋得意地告訴我拼多多首頁推薦給她的，她買了一箱覺得不錯就給我也寄一箱，還笑我雖身在北京整天嚷嚷啥都有，卻不如她這個老太太會吃。
除了水果，我收到過的母親寄來的還有雲南的雞縱菌醬、德州扒雞、又香又糯的小紅薯……母親時不時能在拼多多發現好吃的和好用的，遠端給我下單，跟我分享她新發現的「寶貝」。
後來在母親的帶領下我也開始參與拼多多澆水種樹等種種活動，看她全情投入多多果園，玩的不亦樂乎，時不時跟我炫耀種出了什麽水果，近期又拉著我一起種起了檸檬。我覺得拼多多雖然作為一個購物平台，但像成為「果園好友」，一起澆水種樹這些活動，卻在不知不覺中讓我和父母之間的互動多了起來。
我也不禁好奇，拼多多究竟有什麽魔力能吸引並留住像我父母這個年齡段的中老年人群體。
我覺得這也許和父母的購物習慣有很大關系。
像我父母過去也都是辛苦了一輩子，比較節儉。即使如今我也獨立工作了無後顧之憂，他們也依然重視價效比，不會過度追求溢價過多的高端品牌。並且平時的主要社交渠道和資訊分享獲取方式，都是來自微信朋友圈這種熟人關系。而且對於網購或者網路上的一些新的套用玩法，在起初都是比較抵觸和防備的，畢竟這個過程還涉及到現金交易怕被騙了。我也曾是反復的勸說和引導，他們才開通了網上支付。而針對這些特點，我覺得拼多多的這兩大優勢，比較好的打動了這部份群體，那就是 簡單而又豐富的消費體驗 ，和 完善便利的售後服務 。
父母最初學會用拼多多，其實就是親朋好友之間分享推薦帶著用起來的。親戚朋友吆喝著能省錢，兩位老人很「自覺」地就下載了，互相之間線上上消費這個場景裏進一步增強了社交聯系。
我覺得更為重要的一點是拼多多簡單的購物流程和便捷的付款方式。簡潔的操作頁面對於不太會使用手機的中老年人來說無疑是增強使用者黏性的秘密武器，搜尋到心儀的商品可以直接購買，支付上可以和微信無縫銜接直接跳轉，還有「先用後付」這種模式充分打消老年人購物時的後顧之憂，無需為了購物特意註冊其他支付方式。了解到整個購物過程和付款方式簡單易懂，便可以理解為什麽父母在幾個購物平台裏偏愛拼多多。
據我觀察以及父母反饋，拼多多平台的商品價效比很高。像是推出的各種補貼活動，價格公開透明，直截了當就展示了優惠多少錢。對於這部份群體來說，能夠簡單直接讀懂優惠力度就足夠了，這也是最重要的資訊傳遞，並且在他們購物決策中占比很大的影響因素。還有就是我之前提到的拼多多平台內部各種豐富的玩法，比如澆水種樹得水果等等活動。有一段時間，我父母他們總在家庭群裏分享活動連結，就像搶紅包一樣，甚至每天定時做任務，和打遊戲副本一樣樂在其中了。可能對於中老年人來說，這也是為數不多的有趣輕松的線上娛樂活動。
購物中另外一個重要方面則是售後服務。這個不得不說我的真實購物經歷了。前一段時間家裏裝修，就在其他平台上購買了家具桌櫃。可是在送到貨之後用了一個多月，突然發現櫃子台面開裂。平台客服則是讓我自己去和商家交涉，幾千塊的家具商家就只給賠幾百代金券，還不給換貨。沒辦法一氣之下只能自己起訴商家。好在現在網上的起訴過程比較簡單，自己寫了訴狀，法院也發了傳票，這個時候商家才不得不主動與我交涉，同意退貨調解。但整個過程歷經時長跨越了大半年，我也曾一度以為石沈大海沒有希望了。
但是拼多多簡化了維權流程。在使用者與商家出現爭議之時，售後服務響應迅速，馬上就介入進行調解，並且寵愛消費者，對於一般情況，品質有問題都會積極推進退貨退款。而這些對於中老年人是十分方便的，我父母就都曾受益於此，對拼多多的售後還是十分稱贊的。良好的售後服務也實作了正反饋，進一步增加了下一次消費的信心，他們也不怕再遇到網上購物糾紛了。
作為子女，有的時候看著父母對於手機上很多簡單操作，卻笨拙的無法搞定，感到心疼，覺得他們仿佛被時代拋棄了一樣。但是他們對於拼多多能夠快速上手使用，而且玩的比我還好，其實也引起了我們的反思。因為互聯網創造之初的本意，就是用資訊科技帶給所有人便利，讓所有人都能夠平等地享受科技發展的成果。這種便利應當是純粹簡潔，直接易懂的。
