旅客登上列車。 受訪者供圖
2月15日，澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2月15日是正月初六，長三角鐵路返程客流持續走高，預計發送旅客255萬人次。
當天，鐵路部門計劃增開長三角至南昌、長沙、廣州、武漢、鄭州等地直通方向旅客列車149列，以及合肥、阜陽、徐州、鹽城等地至滬寧杭等管內方向旅客列車125列，組織166列動車組列車重聯執行，滿足假期旅客出行需要。
為應對返程大客流，鐵路部門全力做好運力保障、客運服務等工作，保障旅客安全、有序、溫馨出行。上海、上海虹橋站發揮交通樞紐優勢，加強與站區管委會、地鐵、公交等部門溝通聯系，開展「路地接續」服務，解決旅客在高鐵和市區交通換乘方面的後顧之憂。
南京站、南京南站每天安排黨團員青年誌願者，在進站實名制認證、安檢查危、雷鋒服務站、售票廳等崗位，解答旅客問詢，幫助旅客使用自助售票機購票，為旅客辦實事解難事。
杭州站、杭州東站推出「愛心標簽」服務，在多個進站口為重點旅客設定愛心座椅，在旅客肩部貼上寫有旅客資訊和列車班次的愛心標簽，提供點對點精準服務。
合肥站、合肥南站「明亮」雷鋒服務站為老弱病殘孕等特殊重點旅客提供輔助器材和愛心接續服務，幫助出行困難的旅客返程一路順暢。
阜陽西、蚌埠南、淮南南、徐州東等節後旅客運輸重點地區車站，根據客流和預售情況，提前做好應對預案，在自助售取票機、進站口、電梯等關鍵位置增加人員力量，做好購票引導、候乘指引、咨詢答疑等現場服務。
蘇州、寧波、溫州、金華等地的車站開足安檢口安檢儀、增設「雙手檢」盡可能縮短旅客進站時間，加強車站照明、空調、飲用水等裝置設施運維，為旅客提供溫馨舒適的候車環境。
上海、合肥、南京、杭州等地客運段啟動大客流預案，加強車廂巡視，隨時應對可能出現的突發情況。
鐵路部門提醒，春節期間，市內交通壓力驟增，建議旅客提前出門，為進站安檢、實名制認證等環節留出時間；暫未買到車票的旅客，可使用中國鐵路12306網站、12306手機App中的候補購票功能候補購票；長三角許多城市有兩個及以上火車站，出行前務必確認乘車資訊，勿因跑錯車站耽誤行程。
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