以前在瑞士讀博士的時候,也經常跟導師看門診。每周一次,每次6個病人左右。要看上教授的門診,大概需要三到六個月前就開始預約,因此看教授門診對病人是一件很重大的事情。
到了門診那天,很多病人都精心打扮、穿著,很多人還帶著鮮花和自己做的蛋糕來送給教授。到了預約時間,先在等待間等候,環境很舒服,有咖啡、有雜誌,秘書會問些簡單情況。開始問診,先要寒暄一下,Bonjour、salute,你氣色真不錯之類的,後面再詳細的詢問病史、例行檢查,病人想說多久就多久,我坐在傍邊學習,還有個計費卡,每15分鐘80瑞郎(和美金差不多),看完了還要擁抱、再見。一上午就看六個病人,氣氛融洽,每個病人都滿意。
回國後第一次看門診是在普通外科,一開啟電腦我嚇傻了,我的天吶,七、八十個號,這怎麽可能看得完啊。第一個病人進來,我例行問候,檢查之前先洗手消毒,把聽診器捂暖和,詳細詢問、檢查、處置,大概花了半個小時,病人還挺滿意的,第二個病人也如此。一個小時後開始看第三個號,結果外面炸鍋了,病人都不滿意等候時間太長,一個病人開始罵罵咧咧「個斑馬的,會不會看病啊,不會看病就滾回去,隔壁醫生已經看到十五號了,尼瑪這邊才叫三號,老子要等到明天!」
一看外面走廊都擠滿了人,群情洶湧,沒辦法,只好簡化流程,加快進度。一個月以後,我已經徹底適應了這種轉變,嘴巴上問病史,一只手去摸包塊,一只手開檢查,這個病人沒看完下個病人就進來,三到五分鐘處理一個病人,就這種快速看法,一上午忙到沒有上一次廁所、沒有喝一口水,也沒有完成上午的號。到月底薪資單一看,一上午掙了幾十塊錢吧。