由於問題擴充套件不是很多,暫時也沒法做評價,是否存在問題,不過可以談一下咨詢裏面鼓勵和誇獎的區別,在咨詢裏面,咨詢師會用到鼓勵技巧,但是有時候會存在使用不宜的情況,變成了「過度誇獎」,造成咨詢關系不適或者破裂。
舉個虛擬的例子。
「我和女朋友已經相愛半年了,可我父母對我有不同意見,反對我大學剛畢業就談戀愛,為此感覺很煩惱,工作也經常失誤,也不知道怎麽辦。」這時候,咨詢時就會有很多方面的主題可以拓展,咨詢師可以選擇任何一個方面給予積極關註,並給予鼓勵,譬如咨詢師可以這麽問:
你們相愛已經半年了?/你父親不贊成你大學畢業以後談戀愛?/你現在工作經常失誤?
這三個問題,都可以提,鼓勵來訪者表達不同的主題,就可以讓來訪者朝不同的方向去探索,達到不同的深度,此時咨詢師就可以根據來訪者的咨詢目標或者要把握的內容,給予傾聽以及適時的鼓勵。
像這種主動、積極、參與式的傾聽和詢問,就是一個很好的鼓勵技巧,一方面抓住了問題的核心,理解了來訪者,同時也鼓勵他進一步探索和表達心中的感受。
另外,鼓勵技術也常見於認知行為技術家庭作業以及認知調整的過程裏。譬如來訪者在完成家庭作業的過程裏感覺不適,自我調整很困難,跟咨詢師反映自己做不下去了,感覺很有難度,咨詢師可以給予來訪者積極的反饋。
「上次家庭作業評估分數下來,你完成得還不錯,基本達到要求,此時咨詢目標正在推進,你在完成的時候感覺困難,這也是很正常的,希望你能夠有信心繼續堅持,相信你能夠做到。」像這種的話,也屬於咨詢師鼓勵來訪者的行為,在咨詢裏面是可以運用的,有時候咨詢師還得根據具體咨詢目標,鼓勵來訪者去完成咨詢,從而達到解決問題及調整的階段。
總之,鼓勵技術咨詢師可以使用,這是咨詢過程裏正常的工作表現。然而鼓勵的話也要註意形式,千萬不能太過,如果把鼓勵的範圍擴充套件到了「誇獎」,超出了正常工作的界限,就有可能造成不適。
還是剛才的那個例子,完成家庭作業的過程,前面那個是鼓勵,假如是誇獎,會是怎麽表達呢?咨詢師可能會這麽說:
「你很漂亮,人也很聰明,也很受男人歡迎,在完成事情上你做得很好,前面的目標你都完成了,相信你這次也能夠完成的。」像這種表達,就有些過了,如果說前面的是在咨詢工作的框架範圍內的表達,這裏的鼓勵就把誇獎帶了進去,變成了 「我很欣賞你這個人,很漂亮,是因為你有這些表現,才能做好這些事」 的潛在意思,那麽這種誇獎,可能就變成了一種奉承或者迎合,感受上就會給他人造成不適,並沒有就事論事地在進行工作,而帶入了情感。
在咨詢裏面,咨詢師盡量在鼓勵的時候,要少代入個人對於來訪者評價的觀點,除非是咨詢的議題目標涉及這個方面,來訪者也主動要求咨詢師反饋,否則在工作過程裏,鼓勵的方式盡量還是「淺嘗輒止」。保持真誠的同時,也盡量不要把個人的情感帶進去,以免在咨詢工作中會對來訪者造成理解偏差以及不適的感覺。
假如咨詢師不小心說錯了,話語裏面有失誤,來訪者也表示你這種誇獎對我來說感覺不適應,咨詢師該怎麽辦呢?真誠地道歉表達感受即可,也沒必要過度害怕來訪者對自己有意見,消除誤會以後就可以繼續開展工作。
要是咨詢師處理不好,來訪者還是感覺不行,溝通下來也沒有太大進展,可以考慮轉介或者其它咨詢師,這時可能會存在感受不對等或者咨詢技術不匹配的情況,換一個合適的咨詢師就可以了。