當忙碌的互聯網企業員工，投身到公益，會產生怎樣的化學反應？
據媒體報道，在北京皮村的AI課堂上，一位90後程式設計師，找到了答案。在北京求學9年，工作一年，李森（化名）從未覺得自己在這個城市紮下了根。但在皮村的流動兒童站，他感受到了被需要的感覺，同時也感受到了和這座城市的牽絆。
▲舞蹈教室裏，跳跳糖們陪伴心智障礙夥伴們跳舞。圖/受訪者供圖
公益的事涉及某個人、某家企業，總是具體的。當下，隨著短視訊行業的興起，一些平台大廠和從業人員對公益事業的參與也日益引發公眾的關註。
互聯網企業參與公益計畫，相對傳統企業而言，具有豐富內容場景和互聯網技術優勢，為公益事業提供廣闊舞台。
而這些優勢，能讓這類企業極大地延伸公益觸角，更好履行社會責任，也讓公益更好賦能企業形象。
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聚焦社會問題，
開啟公益想象力
事實上，互聯網企業在公益領域的「天然」優勢，並不意味著雙方的結合一定能擦出耀眼的火花。
互聯網企業如何才能做好公益，讓公益蘊藏的價值被更多人看見，確實是一件值得好好琢磨的事。這不僅需要企業主動作為，拿出創意、方案，也需要互聯網大廠的員工們，看到社會痛點，充分發揮想象力，開啟更多年輕態的公益之門。
2019年5月18日，20位抖音員工誌願者陪伴一群聽障小朋友參觀博物館，「跳跳糖」員工公益由此創立。「跳跳糖」這個名字，來自一位誌願者的建議，寓意活躍在誌願服務第一線的員工，可以用實際行動給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。
5年來，「跳跳糖」們一直在探索「務實」「創新」「專業」做公益。截至2024年12月，累計已有超13.9萬抖音集團員工參與公益活動，總公益時長超過47萬小時，10.6萬人參與公益捐贈，共同支持1300個公益計畫。
這其中，就有那位90後程式設計師的身影。
「我希望可以為對方帶來一束光，或者一顆信念的種子，平凡，普通，閃耀著真誠的光。」90後程式設計師的公益之路，從線上捐款開始，到透過AI工具，鼓勵孩子們開啟自己的想象力和創造力；從為了「體驗不一樣的生活」，到找到歸屬感。他透過公益，為更多人帶去溫暖和愛，也讓自己「真正地接納自己」「變得更加完整」。
這種員工個體成長的蛻變，或許更能從另一層意義上說明公益的價值。公益本身不只是企業履行社會責任，維護企業形象的途徑，也是塑造企業文化，增強企業內部凝聚力和歸屬感的「金鑰匙」。
對互聯網企業而言，這種在企業內部形成的向善風氣，借助其自身技術的「超連結」，無疑會產生明顯外溢，從而在更大範圍內形成公益成果的分裂效應，持續釋放公益的正能量。
事實上，這種良性互動效應，正在「跳跳糖」的誌願者中顯現。比如，在「歲月留聲·時光銘印」的作品中，星火公益社團讓更多老人被「看見」；在紙墨留痕裏，「藍信封」通訊大使「小夏姐姐」傳遞出文字的溫度；還有在助盲跑的隊伍裏，誌願者和盲友在默契中，一次次感受奔跑的力量……
其實，互聯網大廠年輕員工在公益之路上的探索、前行，正體現了年輕人對真實社會問題的切實關註，也展現了年輕人參與公益的新氣象。公益可以充滿創意，可以求新求變，這是公益的「長期主義」。
誰能想到，一間舞蹈教室，可以成為「跳跳糖」誌願者和心夥伴（心智障礙夥伴）一起舞動星空的舞台。在這裏，更多心夥伴在身體律動中展開心靈療愈，甚至找到工作，真正融入社會。這間舞蹈教室，就設在抖音工區。
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務實創新，
解鎖公益「新玩法」
在年輕人的公益觀裏，公益可以無所不包。
比如，抖音集團「跳跳糖」公益社團開展的古籍數位化、文物撐傘人、躍動中軸線等計畫，調動了數萬人次員工參與，助力傳統文化傳承。
2024年夏天，「跳跳糖」員工公益首先在內部發起招募，參與的員工誌願者以「非遺推薦官」身份，實地探訪非遺計畫，並以文字、照片、視訊的形式記錄非遺的技藝傳承與理念內涵，相關作品後續還被用於公益拍賣。在非遺保護方面，「跳跳糖」誌願者持續策劃，透過非遺市集、線上直播體驗課、公益走秀等，也讓公益的組織形式更加豐富，給人以耳目一新之感。
再如，跳跳糖誌願者們還自願參與對古籍數位化整理，供社會公眾免費閱讀；開發線上「彩虹熊熊診所」，讓更多腫瘤患兒勇敢治療；情景還原常見詐騙現象，把養老院變成網路安全知識科普活動的「主戰場」；成立公益教練社團，為大學生提供職業咨詢……這些「非常規」公益，都被納入「跳跳糖」們的視野，成為年輕人參與公益的新氣象。
▲「跳跳糖」誌願者陪伴腫瘤患兒，參與「彩虹熊熊診所」療愈遊戲。圖/受訪者供圖
此外，「跳跳糖」們還在公司內部舉辦了公益拍賣會，2023年95公益日期間，就有3.3萬人次員工線上上瀏覽拍品、點贊、出價，成為年輕人參與公益的一個有趣方式。
值得一提的是，抖音集團針對員工公益推出了捐贈配捐制度，即按照1:1的比例對員工捐贈進行配捐；還面向全體員工推出每自然年1天（8小時）的全薪「誌願服務日」，進一步激發了員工參與公益的自主性。
在「跳跳糖」內部，員工以社團形式組織參與公益活動。2023年3月，「跳跳糖」自發成立「跳跳糖」誌願者協會，連線內部公益社團與外部公益活動。截至2024年12月，「跳跳糖」團隊中已自發成立超90個公益社團，在全國38個城市組織開展了5500余場公益活動。
善良的種子一旦種下，便有著持續的前行勢能。在公益之路上，企業與員工的互動，恰恰能生發出如此這般的驚喜，為公益找到內在支撐力。
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挖掘優勢，
賦能公益專業力量
如果說傳統的公益慈善，主要體現在捐資助學、災害救援、募集善款等，如今，不同行業、不同內容、不同形態的企業正在向永續的、有價值的公益生態轉型。尤其越來越多的互聯網企業，借助自身優勢，開始探索以技術造福社會的現實路徑。
但也需看到，公益是一件很專業的事，不是有錢、有人、有技術就能做好。手寫信件看似簡單，而誌願者如何才能成為帶有同理心、尊重對方的傾聽者，是需要經過專業培訓考核的。公益助老似乎觸手可及，但如何實施認知障礙預防與幹預，怎樣牽起「被困在智慧時代」的老人等，都需要一定的專業力量托舉。
因此，企業要做好公益，並不是舍得投入就可以了。對一些互聯網大廠而言，若要把公益計畫做得風生水起，除了利用自身技術優勢，還需有契合年輕人「新潮」的系統化布局和制度設計。
比如，抖音集團的「跳跳糖」員工公益團隊就依托自身的專業優勢，搭建起一個系統、完整的公益生態，不僅讓每位員工都輕松觸達公益，參與到社會公益活動中，也透過公司層面、社團層面的內外聯動，整合優質資源，讓公益慈善更有力量。
▲「跳跳糖」誌願者在北京皮村為流動兒童上AI科普課。圖/受訪者供圖
為給老人更好的關懷，「跳跳糖」星火公益社團聯動了上海楊浦區民政局、復旦大學老齡研究院等機構團體舉辦新時期養老產業研討會；抖音商業生態與安全團隊利用自己的專業所長，成立「商安安心智慧呵護」計畫，誌願者們則依托自己所在地區，成立商安公益分團，將網路反詐課堂開進周邊社群…… 「跳跳糖」們身體力行，希望成為服務社會的重要力量。
更值得一提的是，「跳跳糖」誌願者還運用技術專業優勢，開發了「彩虹熊熊診所」遊戲，以樂趣陪伴治療的方式，幫助更多腫瘤患兒在可愛的卡通形象和趣味闖關互動中，勇敢面對治療，成為他們戰勝對疾病治療恐懼的「秘密武器」。2024年12月，「‘跳跳糖’童心守護者-彩虹熊熊數位化輔療公益計畫」獲得第七屆中國青年誌願服務計畫大賽金獎。
由此可知，在企業良性的公益生態中，技術的加持，讓公益更專業。
公益從來不只是政府的事，一些互聯網科技企業以專業的力量參與其中，更多互聯網大廠的年輕人用創新的金點子為公益賦能，就能讓更多好事生根發芽、開花結果、持續發生，能把那些細水長流的堅持、那些雖微小卻堅定的善意，以更便捷快速的連結，匯聚成社會向上向善的動能。
文/ 流水（媒體人） 編輯 / 徐秋穎 校對 /楊許麗
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