市場行銷是教育消費者認可產品/品牌、傳播價值、促進銷售
- 行銷（狹義）：向目標群體宣傳和傳播公司的產品/品牌是很好的，Delivering Value to Customers.
- 行銷（廣義）：提升有形的產品體驗和創造無形的價值享受、匹配顧客的需求和欲望，並有效的傳播和交付。Marketing involves finding out what the customer wants and matching a company’s products to meet those requirements.
行銷的目的是透過戰略行銷活動、觸達顧客，塑造市場對產品的認知，改變顧客態度，從而驅動產品被采用（拉新和留存），實作業務目標。
- 連線客戶和市場洞察
- 引導產品進入市場
- 塑造世界對品牌/產品的看法
- 讓別人幫你講故事
行銷的價值就是被認知
市場行銷的5大工具
一、調研和洞察：聚焦使用者匱乏性和成長性需求、痛點
二、發現市場機會、找到成功的解決方案
三、瞄準目標使用者：STUPP工具（每個顧客都是個性的，但可以聚類）
四、經典的行銷組合4P
五、媒體PESO (Paid-Earned-Shared-Owned) 模型
六、不同行業的生意哲學
- 產品體驗導向：科技與互聯網行業即餐飲、服務業
- 品牌導向：奢侈品與快消品行業
- 成本導向：制造業、代工業
- 銷售導向：渠道商、中介行業
- 效率導向：零售商、物流行業
- 市場導向：快消品
- 價效比：電子產品、汽車等行業
- 關系導向：處於被支配地位的乙方-供應商
快消品B2B2C的模式，導致市場行銷策略是推拉結合
- Push策略：2B，指政策和資源集中在獲得零售商、分銷商等渠道商的支持上，間接影響最終消費者購買。
- Pull 策略：2C，指資源集中在最終消費者身上，以建立對產品的認識、試用，從而產生需求。
Pull 策略又分為
- 集客行銷（吸式行銷） Inbound Marketing：入站式行銷：透過為目標客戶量身客製有價值的內容和體驗來吸引客戶，使客戶主動與行銷人員接觸。方法主要利用內容行銷，創造了一種吸引潛在客戶的客戶體驗，並以一種不覺得「被賣」的方式增加了「曝光」。
- 推播式行銷 Outbound Marketing：透過媒體展示廣告等方式開始與客戶接觸，用來影響消費者對一個品牌的認知和偏好。推播式行銷也被稱為中斷行銷，因為它用促銷資訊打斷了受眾的註意力。
*戰術從整合行銷傳播(IMC)轉變為全渠道行銷（Omnichannel marketing）
行銷的基本常識：沒有差異化/UPS，就沒有行銷價值
- 產品要有差異點
- 品牌就是差異化
- 沒有差異，只能拼價格、砸費用
行銷的真相
一：有限的預算、燒錢的遊戲，限制品類和品牌組合、效率優先
燒錢的品牌不能擔保成功，只能提高知名度；用費用換銷量，銷量大廈建立在沙子上-參照OFO/摩拜、樂視、恒大。
二、使用者的需求和行銷的技術不斷變化
- 市場變化拉動 ：了消費者的痛點、需求、想法、購買動機 、購買方式與流程、購買地點、如何使用和拋棄等以及許多其他因素，創新、改進供給物
- 技術創新推動 ：科技進步推動行銷趨勢、影響路徑購買的技術變革，出現了哪些新的、有效溝通渠道選擇？消費者如何與品牌/公司的互動方式。
三、行銷的背後是增長模式
四、行銷是矛盾的結合
- 科學和藝術
- 主觀和客觀
- 邏輯和魔術
- 左腦和右腦
- 理性和感性
- 功能和情緒
- 生理和心理
- 產品和意義
- 有形和無形
- 可見和隱藏
- 功利價值和社交價值、社會責任
- 個性和歸屬
- 自我和從眾
- 引導和被引導
- 價值和價格
- 購買和排斥清單
- 慣性購買和品牌認同購買
- 刺激（促銷）和理由（口碑公關廣告）
- 高介入購買和低介入購買（風險和顧客考慮因素、決策路徑）
- 眼前即時競爭和長遠永續發展
- 創新和傳統、習慣
- 銷售和招募
- 品牌辨識和使用者辨識
- 更好的產品和更好的顧客
- 細分市場和圈子
- 交易與關系
現代行銷人需要的基本技能
