這題我會！
作為一家公開透明、童叟無欺、人見人愛的車企，我們早已將保養維護計畫全部公示在官網之上。
以下便是上汽大眾全系車型【使用維護說明書】的下載連結：
我們開啟全新途昂家族的說明書瞧一瞧：
根據目錄提示翻到246頁，就能看到保養周期的提示。無論什麽動力總成，我們的產品保養都分為「基礎保養」和「專業保養」。
其中，首次基礎保養（即「首保」）發生在 6個月(購車後)/5000公裏 時，這次保養是免費的，咱請客。第二次基礎保養在 6個月(首保後)/10000公裏 時進行；第三次及之後的所有基礎保養， 每1年/10000公裏 前來保養一次即可。以上「時間/裏程」都是以先到者為準。
大家應該也發現了，我們的基礎保養已經延長到1年/10000公裏，比多數車企產品的保養間隔都長。主要是因為中國路況越來越好，車子運作工況日漸變好，保養間隔放長一些沒關系，我們對自己產品的品質有絕對信心。
再來看看咱家大途昂有啥 基礎保養計畫 ，如下圖：
在圖中，我們可以看到海量的全車檢測服務計畫，這些計畫都是隨著每次基礎保養贈送的，快修店不會檢測得這麽仔細。4S店的傳統「小保養」當中，只有發動機油和機油濾芯需要收費，若檢測出需要花錢更換的非易耗零部件，車主可在保修期內免費索賠得到全新零部件，而在快修店是無法得到原廠索賠件的。
再看下圖的 專業保養計畫 ，按照周期更換即可，我就不多贅述了：
再來看看插混車有什麽不同。
基礎保養計畫部份，除首保之外的常規保養周期依然長達1年/10000公裏，此外多加了一項每6月一次的 高壓電部件保養檢測 。
以下是基礎保養計畫中的「高壓電部件保養檢測」計畫細節一覽。
基礎與專業保養的其余部份，與燃油車基本一致。
最後看看純電動車的保養計畫。
除首保之外的基礎保養周期依然長達1年/10000公裏。
純電動車基礎保養計畫中的「高壓電部件保養檢測」計畫，與插混車比較相似，就不贅述了。
我們來看看純電動車的專業保養部份有多「簡約」：
有趣吧，純電動車真的就這麽省心，只需要換一換濾芯和制軔液，加一加雪種（冷媒），沒其他事要做了……哦對了，雨刮片和輪胎消耗完了記得要換，這兩樣您要想到外面換也行。（看到這句點個贊吧）
雖然我自己作為一家主機廠，但也希望為一些負責任的快修店正名——只要是有資質的、有口碑的快修店，就是與我們良性競爭的好對手。 良性競爭從來不會讓上汽大眾售後團隊遺失客戶 ，只會讓我們更加嚴於律己，把服務越做越好。 提供劣質零部件和服務的野生修理廠才是我們和專業快修店共同的敵人！
根據2022年1月1日起施行的最新版【家用汽車產品修理更換退貨責任規定】(新三包法)，消費者可以自由選擇心水的保養維護供應商。只要快修店資質到位，新車質保依然受到保護。
為什麽我們勇於強調競爭對手的合法性呢？因為我們售後團隊對自己的服務品質和服務價效比有著足夠的自信：
1、 原裝零部件的保證 ：
在我們的4S店進行保養維護，您能享受到上汽大眾售後團隊提供的100%原裝零件，絕不以次充好，絕不偷梁換柱。
對於燃油車與混動車，每次基礎保養的消費大頭就是發動機潤滑油。機油是發動機的「血液」，原裝機油具有潤滑減磨、冷卻降溫、清潔清凈、防銹防蝕、減震緩沖5大功效，非原裝就不好說了。
好些不法商人瞄準了這塊蛋糕，用各種方式貶低原裝油液的效能，用一些玄乎的假物理名詞誇大宣傳自家劣質產品，說得自己比發動機供應商更懂發動機似的。不法商人賺到的是一千幾百，您損失的是一台幾萬塊的發動機。而且這損失，三包法還管不了。
2、 服務人員的專業能力線上 ：
我不是自詡「懂王」，但世界上真的不存在任何人/任何機構，比我更懂上汽大眾的車。
畢竟，這車是我自己造的。
快修店的大師傅就像本科生，知識面廣，適應力強，但研究深度有限。
廠家4S店的大師傅就像研究生，專註一個領域（特定品牌），其專業技能只針對一個品牌進行深化學習，熟練程度遠超快修店。
3、 大量附送的專業檢測計畫 ：
除了基礎保養計畫之外，有一種福利是不得不關註的——每次保養時附送的檢查計畫。
比如下圖ID.3常規保養計畫中的高壓電部件檢測計畫，在快修店是無法完成的。新能源車的高壓部份對於多數快修店而言都太陌生了，他們甚至沒有專業裝置去完成全套高壓電檢測計畫。
因為我們上汽大眾專門培訓的大師傅是本品牌專屬的，接受過上汽大眾的系統性專業培訓，能從容應對燃油/混動/電動三種動力系統的檢測與維修任務，比快修店人員更負責、更快速、更精準地找到可能出現問題的地方（很多快修店老師傅無法應對新上市的電動車產品），並及時與車主溝通。
4、 德國大眾認證的專業裝置 ：
我們還有一樣快修店沒有的大法寶——德國大眾認證的全套專業裝置。
就拿其中一個小計畫「四輪定位儀」來說吧，我們的4S店使用的全是德國大眾認證的機械，采用先進的3D技術測量方式，數據更為精準。
更重要的是，因為車子是我自己造的，所以我們的研發部門能為4S店即時提供全套原始數據，就連四輪定位這麽簡單的事情，都比快修店要精準，更別說刷車機、刷變速箱程式了。
在外頭，您真的不怕刷成板磚？
5、 公開透明的服務過程 ：
因為專業，因為實誠，我們從不怕公開透明。
上汽大眾售後過程已用數位化技術全程跟蹤，由網路攝影機監控記錄，機油不會放多也不會放少，更不可能把您車上的原廠件拆走換走（沒口碑的快修店還真有這樣子做的）。
我們的保養計畫和對應價格全部都會公示出來，市無二價，童叟無欺，無論男女老少過來保養，都是一樣的價格。
6、 保值率的保證，信心的保證 ：
保值率是我們不得不忽視的重要因素，很多消費者在購買新車之初就將其考慮在內。
這並非矯情，而是絕對的理性。
我們擁有超過1000家經銷商，無論您身在何處，只要進入我們店裏做保養，都能在我們的全國聯網系統裏面更新保養記錄，這份「原廠履歷」能幫助您在賣車時再提高一個價格等級。
值得一提的是，即使是消費者在4S店裏修理或更換的零部件，也同樣享受品質擔保服務。原廠件的好，誰用誰懂。
7、 在快修店沒有的尊貴禮遇 ：
我們的4S店都有千萬級的裝修，配備單獨劃分出來的客戶休息區域，令您坐得舒適，吃得放心，還有專業的接待人員與維修師傅，更有覆蓋全國的24小時道路救援，這些專屬服務都是一般快修店難以比擬的。
為了提供更好的服務，我們的售後團隊最晚服務到晚上8點，您下班之後還能去做個保養，不需周末時間過來折騰。
保養完，咱還免費給你愛車洗個香香，這羊毛不薅白不薅（狗頭），現在大城市洗個車隨便都50塊錢了對吧。
我們的售後團隊是售後界的卷王
售後行業太卷了，我們的售後服務能被稱為「卷王」，把中國市場售後服務標準卷上了一個層級，全因前文提到的兩千多字。
專業且透明的服務，是上汽大眾對客戶的承諾。
古語有雲「擁有桑塔納，走遍天下都不怕」，這句廣告詞真不是隨便編的。
我們在全國的1000多家經銷商及其售後服務機構，是上汽大眾車主們用車生活的信心保證。無論您開到天涯還是海角，到哪裏都有我們售後團隊為您提供官方認證的專業服務。
