协商议事解难题
办实事办好事
协
商
议
事
背景介绍
回龙观街道新龙城西区社区，有位捡拾废品的老人习惯把捡拾到的废弃物品积存堆放在楼前、楼里，虽有社区工作人员屡次劝导、集中清理，但往往时隔不久又「死灰复燃」，无法根治，成为小区环境卫生治理的难点。
主要做法
这位老人年近八十，无论寒冬还是酷暑，小区楼前屋后总能见到她捡拾废品的身影。周边居民时常抱怨堆积的垃圾不仅气味难闻、污染环境，废品长期堆积更滋生蚊虫，为公共安全也带来了很大隐患，同时也为基层环境治理带来了不小的麻烦。
清理前
社区居委会工作人员多次上门沟通，物业也多次清理捡拾的垃圾，都未成功阻止老人捡拾堆积垃圾的行为。为了彻底改善这一现象，今年6月新龙城西区社区牵头邀请拾荒者家属、物业、居民代表、志愿者、社区党员等多方人员对治理社区内拾荒者行为共同商讨解决办法。
经过讨论，大家最终制定了长期治理的方案：首先，拾荒者家人要多给予拾荒者关怀，日常提醒不要翻拾垃圾，对捡拾的垃圾每天及时处理。其次，将拾荒者的邻居及社区志愿者进行分组，轮流对拾荒者进行动态跟踪、行为督导服务。
社区也会定期对拾荒者进行关怀及行为纠正，并加大力度科普垃圾分类知识，告知居民可以联系「爱分类」企业上门回收可回收垃圾，让居民从源头减少可回收垃圾的处理。物业也在此次协商议事会后对堆放垃圾处及时进行清理并浇水补种绿植，恢复原有的绿地。
清理后
亮点经验
新龙城西区社区在发现拾荒问题对社区造成的影响后，迅速运用协商议事机制从社区、拾荒者家属、物业、志愿者等多个方面入手解决，采取综合措施加以解决，积极动员多方力量，共同为营造和谐、美好的社区环境努力。
文/本报记者 韩毅
