「大家反映的诉求，我们一定想办法解决。」这是业委会主任刘家生经常挂在嘴边的一句话，也是他平日工 作的真实写照。面对防汛、铲雪等急难险重任务，他总是冲锋在前；日常清理楼道小广告等环境治理，房前屋后总有他忙碌的身影。
今年，在排查小区二次供水设备时，刘家生发现水泵机组设备老化陈旧，管道水箱锈烂漏水，蓄水池内肮脏不堪，里面还有蟑螂、老鼠、昆虫、腐朽铁皮渣。多年来，由于供水设备未清洗，泵房空间狭小、灯光昏暗，无安防门禁，无信息化系统，供水安全性低。
为了让业主用上「放心水」，刘家生多次带领业委会成员和物业工作人员实地勘察，到区城管局、自来水公司了解小区二次供水设施改造相关政策
8月初，业委会、社区干部和热心业主代表分组利用下班时间，通过电话沟通、入户走访、在网格微信群发布消息、收集一户一档分户资料等方式，向居民宣传水改政策。
部分居民担心「越改越糟」，二次供水设施改造会破坏装修，出现水压不稳等新问题。还有的居民担心改造费用太高，在是否同意推进的民意调查过程中犹豫不决，导致最初第一轮入户民调仅为40%，未能达到改造启动门槛。
为此，刘家生带领业委会成员，四处打听申请流程和水改成功案例经验做法，不到一个月时间，居民同意率就达到了100%。
为充分发挥党员先锋模范作用，刘家生积极挖掘小区的人才资源，组织党员、物业公司人员和业委会人员发挥小区党员「人熟地熟」优势，带动居民成为小区的宣传员，收集社情民意。由于经常走访入户，他对整个小区做到了「家庭情况清、人员类别清、区域内设施清、隐患矛盾基本清」。
小区里物业费难收、基础设施老化待修、楼上楼下房屋漏水、下水道堵塞、楼道堆积杂物、飞线充电、邻居吵架扯皮等现象时有发生。这些问题都记录在刘家生随身携带的「民情日记」笔记本上，这本笔记本上密密麻麻记录着居民的点点滴滴，大到发动业主积极捐款筹资进行小区环境提质改造，小到调解邻居矛盾纠纷。
小区党员戴国强说:「业委会在刘家生的带领下专啃‘硬骨头’，不仅解决了多件困扰业主多年的烦心事，还连接起邻里间的深厚情谊，激发了大家共同参与社区治理的热情。」
2023年7月，多位居民投诉：「小区的电梯因为历史遗留问题产生矛盾，导致电梯近一年时间都只能在2楼停，出电梯再走步梯才能到1楼！」如何解决问题消除居民心中不满？刘家生耐心细致地做了大量协调工作。最终与一楼通道产权人达成一致协议，一楼电梯通道恢复正常开放出行。
「今年7月份，汛期小区地下室不明原因浸水、小区电梯安全通行遇到阻碍……这些居民的‘烦心事’都被他解决了。」沿湖路890号供电楼小区居民王先生说。
他时常说：「作为一名在部队大熔炉里淬炼过的老党员，虽然已脱下军装多年，但我始终牢记党和部队的教导。作为一名业委会主任，退休了时间上也较充足，我要时刻带好头，竭尽所能为百姓服好务、看好家，带领业委会成员尽心尽责守护我们共同的家园。」
转载自：全景西塞
