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大公司效率低最根本的原因是什么?应该如何应对?

2014-11-27知识

在几十个人到几百个人到上万人的公司都呆过,做过创始人,做过高管,也做过基层员工。其实效率低下并不一定只伴随大公司:几十人的公司也有混日子和不作为的时候。而大公司并不一定在所有的事情上都效率低下:十几亿人的中国政府搞起事情来也雷厉风行。远的不说2008年的奥运会和四川地震赈灾,就说前几天(2017.8.8)发生的九寨沟7级地震,震后不到一小时,在朋友圈里看到,在成都政府、省医院以及相关航空部门工作的各类同学或朋友,已经立即从家里被叫回了工作岗位,立刻出发或者随时待命出发去救灾。这是一个十三亿人的政府,工作效率比那些几千万人的政府,不知道高明到哪里去。

组织内部效率低的原因,排除人员素质以及公司文化之外,核心在于责权利不清晰以及责权利互相冲突。同时,随着公司规模的增大,把责权利理清楚而且尽量减少冲突,就越发是一个NP Hard问题。

责。 公司越小且越处在初创阶段,人和人之间的了解和感情远胜过职场中的职业关系,大家不会因为担心动机被怀疑而不敢承担责任做事情,这和大公司的各种规章制度以及内审制度形成鲜明对比,然而公司规模大了和人多了,这些制度却必不可少。同时因为公司的阶段不同,创始阶段大家更具有主人翁精神和股东意识去为结果负责,而大公司往往容易互相推诿。因此当「责」定义不清楚的时候,往往就是:事前害怕担责任,职业经理人和打工者容易推迟决定和行动;事中因为检查动机和防止漏洞,各种程序正义来拖延行动;事后因为问责而互相扯皮,降低整个组织的效率。

权。 公司越小且越处在初创阶段,团队越倾向于追求把事情做成的成就感,对「事情」的定义也相对于简单和同步。同时,总共就没几个人和很有限的资源,没啥权力可追寻和撕扯。而公司越大,「事情」的定义就越复杂,拆解之后几个部门之间往往是在为不同甚至冲突的目标负责,然后就容易形成地盘意识,大家更容易用屁股去决定脑袋。最后大家都是在为自己小部门的小权利去负责和争取,把公司最大的战略方向和最大的客户冷落在一边。如同几匹马朝不同的方向拉一辆车,效率自然低下。

利。 公司越小且越处在初创阶段,团队越倾向于搁置短期利益而奢望长期回报,从利益最初的设计到最后的实施划分,都相对简单快捷。当然初创公司的股权设计以及期权方案规划等等非常重要,在之前的许多回答中已经提到。然而公司大了之后,家大业大麻烦大,还要兼顾短期利益和长期利益的结合,多人之间的利益划分难题自然就几何级数得上升。最容易出现的问题就是为了争夺利益而纷纷努力自证价值,做事情得时间被大量浪费在证明上。比如:没事儿找事儿而偏离公司的主航道,没做事儿而要找话(PPT或者汇报会盛行是其中的经典表现)……而更麻烦的是「不见兔子不撒鹰」,如不把能在短期兑现的切实利益摆在眼前,就不出活儿而磨洋工或者不去冒险做一些探索性的创新。这些事情都大大得降低了公司的效率,同时降低了公司的创新能力。

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