7月10日，楊浦區開展「社區故事 基層聲音」社區工作者季度學習分享開展第一片區首場分享會，旨在提高社區工作者群眾工作能力，為基層減負增能。
面對難題，出招破解
楊浦區延吉新村街道內江新村居委會主任徐崢，圍繞電動單車充電安全熱點問題，分享了她的創新做法和成功經驗。內江新村居委會串起居民自治、業委會、物業、企業、社區基金會等多方力量，多措並舉形成治理合力，積極喚醒居民的主人翁意識，引導居民從「社區旁觀者」變成「社區合夥人」，形成了有效的問題破解工作路徑。
透過日常「四百」走訪和延吉新村街道特有的社區大管家聯合接待平台，徐崢發現電動單車治理普遍存在4個難點：上樓、入戶、飛線行為勸阻效果不佳；合理安裝和布局充電樁位置不易；充電費用貴且沒有遮雨棚；老年居民不會掃碼充電。面對上述「四難」，內江新村居委會不斷進行探索和實踐，提出了「八解」來應對。
針對入戶、飛線等行為勸阻效果不佳的情況，社區透過黨建引領「三駕馬車」，開展多輪貼告示行動，發動業委會和小小網格長進行飛線危險宣傳活動和鄰裏勸說，著重對不配合的居民開展聯合執法。同時，透過「一居一品」自治專案資金支持、居民出一部份資金及樓組誌願者宣傳引導，共為3幢高層6個電梯安裝梯控，100%杜絕高層電動單車上樓、入戶充電現象。考慮到疏堵結合，在安裝電梯梯控前，社區先在樓下安裝5組充電樁，徹底解決576戶高層居民的充電難問題。
電瓶車充電樁應該設定在哪？內江新村居委會找到在小區主幹道、遠離居民樓的位置，以「整體安裝點位進行分散布局」的方式，讓各個樓棟的居民都能便捷充電。同時，充電點位不提供停放服務，促使居民充完電後盡快把車停回原處。社區透過「一居一品」自治專案，為多層居民分散增設9組共90個充電樁，並與第三方充電樁企業協商，試執行充值優惠送雨罩等活動。不少熱心黨員和誌願者針對老人不會充電等問題，提供現場指導服務。
「慢火細燉」，凝聚人心
楊浦區四平路街道公交新村居委會主任胡雲，介紹了自身社區工作經驗，分享為小區樓道更換過期滅火器的案例。
公交新村小區建於上世紀80年代，共有1700余戶，是沒有電梯的7層樓房，1個門棟需要更換6個滅火器，60多個門棟總計需更換400多個滅火器。若采用「大火爆炒」簡單粗暴的處理方式發動樓組長更換，不僅效率較低也無法起到宣傳消防安全的作用。於是，胡雲秉持「發動居民自治需‘慢火細燉’」的理念，精心設計了吸引青年誌願者家庭共同參與滅火器更換的活動。
公交新村「社區雲」上雲率達82%，借助這一流量基礎，社區釋出樓道微整治更換滅火器親子活動的資訊。大家精心策劃活動流程，重點吸引年輕誌願者攜帶孩子一同參加。最終，共有25組家庭60余人報名。工作人員根據後台報名資訊就近安排樓道，僅用半天時間，就引導誌願者將400多個滅火器便全部更換完畢且放置到各層樓的指定地點。在活動過程中，大家為小朋友詳細講解了滅火器的使用方法、使用年限，以及滅火器紅黃綠三種顏色所代表的含義，為每位小小誌願者頒發了榮譽證書。家長和小朋友共同接受了消防安全教育，一同參與親子活動，不僅增進了親子關系，也增強了社區歸屬感。
在日常巡查小區、走訪居民的過程中，胡雲不斷發現問題、思考根源、探尋辦法、勤加復盤，逐漸形成了七「隨」工作法，即小區問題隨手「拍」、居民交流隨口「問」、應急處置隨時「辦」、解決事情隨後「跟」、完善治理隨處「想」、困難人群隨心「幫」、生活便利隨近「找」，讓社區成為一個更加溫馨、和諧、美好的家園。
分享會上，不少社區工作者感悟頗多。
平涼路街道許陽居民區黨總支書記劉躍輝表示：「會把這次學習分享會的好經驗、好做法帶回社區，運用在具體工作中，不斷開拓創新，為上海基層社區治理再出發、再創新貢獻自己的一份力量。」
江浦路街道蘭州新村居民區黨總支書記沈茜說道：「分享會對於廣大社區工作者來說是一場學習盛宴。我在工作中將不斷整合力量、匯聚智慧、總結方法，以社區工作者該有的使命和擔當去贏得居民群眾滿意的笑容。」
四平路街道同濟綠園居民區黨總支書記、居委會主任石燁感慨：「優秀社區工作者帶著勇於擔當的責任，本著人民至上的情懷，實幹結合巧幹，將痛點變為亮點，值得每一位社區基層工作者深思與學習！」
未來，楊浦區委社會工作部將積極響應市級號召，挖掘選樹優秀人才，推廣復制成功經驗，講好楊浦「社區故事」，持續提升楊浦區社區工作者隊伍建設水平。
作者：
編輯：劉力源責任編輯：蘇展
來源：上海楊浦
