最近在廣州見了一位外地來出差的大廠同學，閑聊中了解到，當前企業對因公招待的管控正日益嚴格，比如她的每日餐標是120元，如果招待一個客戶兩人用餐花費了400元，在報銷時必須扣除個人餐標一餐的費用50元後，報銷余下的350元。到了月底報銷時，她需要收集各種票據、送出各種資料申請，層層審批透過後，再等至少1個月才能拿到墊付的資金。在這中間，上級有疑問可能還需要單獨再溝通一下，這讓她心理壓力很大，感覺不被信任，場面往往很尷尬。
不只是用餐，在用車、差旅等因公消費場景中，企業員工都面臨著報銷流程繁瑣、個人墊資時間長這樣的痛點，這位小夥伴甚至表示，很多時候打車、吃飯等小額因公消費，她幹脆放棄了報銷。
員工不滿意，企業也有苦楚。 其實企業設定日益精細的報銷制度與流程也可理解：除了滿足合規要求外，企業需要確保每一筆支出都是真實、有效、有用的。24年，包括微博、網易、字節在內的大廠均曾公示員工「虛假報銷」的違規案例，比如字節就有員工使用虛假材料違規報銷、違規打車。
在行業追求降本增效的背景下，企業對企業消費精細化管控的需求日益強烈。然而如今企業在付出高昂管理成本的同時，企業消費支出的管控依然較為粗放，員工體驗也非常不好。
矛盾一直存在，只是難以解決。如今，企業數碼化早已進入深水期，成為「燈下黑」的企業消費管理亟待轉型升級。美團、滴滴、攜程等頭部消費平台紛紛推出的「企業版」，能否成為企業消費管理的理想解法？
為何企業消費管理越來越被重視？
有了企業，就有了企業消費，它在過去的名字可能是因公消費、因公支出、三公消費、集體消費、集團消費等等。在高度繁榮的商業社會企業成了核心載體，「企業消費」支出日益龐大，已成為十分可觀的一類社會消費構成。在【企業消費管理白皮書】中，企業消費被定義成：
企業管理實踐中，為了實作產品和服務的價值，從而管理發生在"個人"身上，且對企業價值的實作有直接或間接影響的支出，即可計入企業消費支出，它主要包括員工福利、員工因公消費、利益相關者消費三大部份。
過去，企業更側重於財務層面對企業消費進行支出管控，透過預算編制、標準制定、支出審批、執行監控和核算分析等一系列嚴格手段，確保每一筆費用支出的合理性和有效性。在這樣的模式下， 員工體驗較差，管理成本較高，更大問題在於，企業消費沒有發揮出驅動業務增長的價值。
在數碼化與智能化浪潮中，企業管理的每一個環節都在被重構：辦公協同軟件的興起讓管理流程更加扁平化，AI自動化工具的爆發讓員工的個體創造力變得愈發重要，線上消費的興起讓市場需求變得更加靈活多變，按需柔性供應鏈要求企業的生產與服務更加靈活敏捷…… 在這一切變化下，傳統以「支出管控」為主的企業消費已很難滿足企業經營的需求。
於是在24年，企業消費管理成了企業經營管理界重點探討的話題。【企業消費管理白皮書】指出，企業消費管理從全域視角出發，將消費視為一種投資，一種能夠創造更大價值和推動企業增長的機會。在支出管控基礎上，企業消費管理更加註重最佳化資源配置，改善營運效率，並提高勞動力質素，增強員工的滿意度，從而最終實作企業的可持續業務增長和財務健康。這種管理模式更加靈活和適應力強，能夠幫助企業更好地應對市場變化，更有效地利用資源。
（企業消費管理的四大訴求，來自【企業消費管理白皮書】）
簡而言之，在企業管理全面擁抱數智化時，企業消費必須跟上步伐，擁抱數智化管理潮流。
類比企業協作模式來看，傳統的管理手段是用系統工單層層協作、靠內部郵件分享資訊、在IM會議室進行碎片溝通，而日益興起的新型數智化辦公模式，則用協作工具整合了內部流程、文件、工具、資訊、知識、會議等等，實作了跨場景的一體化協作，結果就是員工體驗更好、協作效率更高、管理成本更低，更長期的價值在於，企業的創造力被啟用，數智化成了新質生產力的一部份。
企業消費管理數智化升級已迫在眉睫。從已有的企業消費管理實踐來看，場景一體化、管控一體化是企業消費管理的理想解法。
一體化管控是企業消費管理的理想解法
當前一些企業已在踐行企業消費管理的數碼化，比如使用第三方線上報銷系統，再比如在一些環節如打車使用對應平台的「企業版」。然而，痛點依然普遍存在。
一是合規難。 比如稅務合規是企業合規的重中之重，而企業消費支出基本都跟稅務直接掛鉤，企業消費活動如果管理不善，很容易出現一些紕漏，甚至違反稅法政策，給經營埋下隱患。
二是成本高。 繁瑣的報銷流程增加了企業管理成本，比如海量報銷票據的核對，對財務人員就是不小的工作量，一到報銷節點財務部門往往需要重度加班。
三是體驗差。 即便許多企業已在使用線上報銷流程，但員工依然需要耗費較多精力去處理報銷事宜，以及個人墊資。線上報銷系統與消費場景並沒有打通，頂多只是將「貼發票」改成了「上傳發票」，員工體驗依然很差。
四是效率低。 企業消費涉及到用餐、用車、差旅等主要場景，以及洗衣、快遞、健康、打印、團建等細分場景，企業對接供應商多，管理難度大、效率低、漏洞多。
如何解決合規、成本、體驗與效率的痛點？【企業消費管理白皮書】認為，企業消費管理可以從三個維度破局：
首先是利用數智化工具，在數據打通的基礎上實作流程自動化，提高效率、降低成本；其次是改變管理方法，從事後稽核升級到基於規則預設的智能即時事前審批，提高合規性、避免超預算；最後是基於數據整合與流程協同實作業財稅一體化管控，提高營運效率、降低決策與管理成本，提升員工體驗。
（企業消費管理的四個階段，來自【企業消費管理白皮書】）
在升級系統工具、改進管理方法和一體化管控的基礎上，企業還需要建立一套頂層模型，在認知思維層面全面擁抱企業消費管理的一體化模式。 【企業消費管理白皮書】分享的數碼化時代的企業消費管理模型（SIMPLE模型）就是一個很好的指引，其利用數智化工具實作一體化管控，更好地幫助企業進行企業消費管理，實作管理成本最小化，同時實作了合規、體驗和效率的提升。
企業消費管理SIMPLE模型從可持續發展（Sustainability）、一體化解決方案（Integration）、成本最小化（Minimization）、個人化客製（Personalization）、合法合規（Legal&Compliance）、員工和客戶體驗（Experience）六個關鍵維度出發，構建了一個立體、多層次的管理體系。
（企業消費管理SIMPLE模型，來自【企業消費管理白皮書】）
基於SIMPLE模型，企業消費在基礎層面確保合規合法、降低顯性隱形成本、提升員工/客戶體驗；在中間層，透過一體化管控（場景一體化和管控一體化）打破資訊孤島，提高管理與決策效率，透過供應鏈、管控規則、企業服務的個人化客製提高員工滿意度；在頂層，則可讓企業消費管理成為企業ESG戰略與長期發展的組成部份。
（圖源：第二屆企業消費管理大會）
總而言之，在數碼化時代，企業消費管理必須要跟CRM、辦公協作等企業經營環節一起實作數智化升級、一體化管控、個人化客製，在提升企業消費管理的效率、體驗與合規的同時，大幅提高員工體驗。 長期來看，企業消費管理的一體化升級，也將成為企業數智化戰略的關鍵落點。
消費平台角逐企業消費，美團企業版順勢而為
在社會消費中，不論是實物類消費還是服務類消費，線上消費平台都在扮演日益重要的角色。來自商務部的數據顯示，2023年，中國網上零售額15.42萬億元，增長11%，連續11年成為全球第一大網絡零售市場，其中線上旅遊、線上文娛和線上餐飲銷售額合計對網上零售額增長貢獻率23.5%。在企業消費場景，員工也已習慣線上消費，美團、滴滴、攜程等頭部消費平台也已推出企業版來更好地滿足企業消費需求。
其中美團企業版是當前市面上最具「一體化」內容的企業消費管理平台。
相較於滴滴、攜程等覆蓋單一場景的平台而言，美團在覆蓋吃喝玩樂等本地生活外，還擁有酒旅、出行、即時零售等業務，200+消費品類的場景覆蓋讓其具備企業消費的一站式供給。而與合思、分貝通等費控報銷類軟件平台不同的是，美團擁有自主供應鏈體系，在平台內實作交易閉環，可對每一個交易環節的事前、中、後進行深度管控，進而讓企業可以一體化管控企業消費。
事實上， 今天的美團企業版確實已涵蓋企業用餐、差旅出行、員工福利等企業消費場景，並已打通員工消費、場景管控和對公結算，形成了全流程、線上化、一體化的企業消費服務與管理方案。
在員工用餐場景中， 很多企業沒有條件建立食堂，就算有也難以滿足員工飲食需求的多樣化需求，針對此，美團企業版精選合作餐飲商家，提供行政代訂服務、靈活支付與費用管控、專屬優惠、高效外賣配送及到店用餐特惠等服務，提升員工用餐體驗，不需走報銷流程，讓企業實作用餐費用的精細化管理和成本控制。
（美團企業版員工餐場景，圖源美團企業版官網）
在招待用餐場景中， 目前金融、醫藥等行業都出台了對應的合規政策要求，企業自身出於降本需求也在嚴控招待成本，傳統的「按餐標請吃飯+貼發票事後報銷」模式已捉襟見肘。對此，美團企業版提供了招待用餐解決方案，助力企業實作餐廳選擇、消費行為、費用報銷和合規治理全流程管控，確保招待用餐的合規性，提高管理效率、提升員工與客戶體驗。
（美團企業版服務於企業招待餐場景）
比如擁有近萬名員工的某快消飲料公司在全國不同區域都有團隊，現已覆蓋近百個城市，且數量仍在不斷攀升。職場分散、用餐時間人數不一致、員工口味差異大等問題，給區域職場工作餐的管理帶來了難度。美團企業版給多職場員工工作餐方案，讓該公司分布在不同區域的員工可在當地外賣用餐或到店堂食，不需要傳統報銷流程，支持消費時段與地點管控，相關消費數據一目了然。
在差旅場景中， 員工出差活動日益頻繁，往往面臨著住宿、交通、用餐等高頻高額消費，傳統差旅解決方案普遍存在著企業管控難、成本高，員工報銷難、體驗差的痛點。美團企業版差旅場景解決方案給企業提供了一站式差旅預訂平台，涵蓋機票、酒店、火車票、用車、用餐等消費，甚至包括員工在出差地的騎行消費。
美團直簽了90萬+酒店，涵蓋絕大部份區域城市，覆蓋100%國內航線和直達列車，擁有協定資源托管 、差旅優選好價等特色服務，可讓員工在一站式預訂，且不需要傳統報銷流程，體驗大幅提升；在優質供應鏈的基礎上，企業可透過出差前的差標設定，出差中的規則管控，來實作智能管控降本，數據顯示，美團差旅場景可平均為企業差旅降本 15%-30%。
（圖源：美團企業版官網）
比如某知名茶飲品牌已覆蓋全國多數城市，包括下沈市場，員工出差活動頻繁。在使用美團企業版後，其員工可在美團App內一站式預訂機票、火車票和酒店，訂單直接由企業支付，省去了後續的報銷流程，極大地提高了員工差旅出行的便捷性。與此同時，財務側無需處理每年高達上萬份的報銷單據，差旅費用數據線上清晰可查節省85%稽核時間，報賬效率大幅提高，財務中心線上稽核正確率在95%以上，「節省了超過50%的稽核時間，報賬效率提高明顯」。
跟OTA平台不同的是，美團在差旅外同時提供用餐、用車等本地消費服務，因此美團的差旅解決方案可以真正做到一站式滿足員工在當地的用餐（包括個人用餐與招待用餐）、用車等需求。數據顯示，美團企業版已接入上百萬家餐飲企業滿足企業員工的「差旅餐」需求。
在員工福利場景中， 企業日益重視彈性福利、日益重視員工感受、日益重視福利創新，傳統的發卡發券發補貼已很難滿足需求。美團企業版福利場景解決方案，依托福利平台，整合多元化福利選擇，可滿足公會福利、節假日福利、生日福利的發放，支持品類過濾，讓員工將餐補花在餐飲上，支持外賣、到店、買菜等高頻場景的消費，提高員工滿意度。
（美團企業版服務於員工福利場景）
比如擁有超過3萬名員工的某IT巨頭，就在美團企業版找到了餐補福利發放的新解法。由於崗位性質和工作地點等實際情況，很多員工無法到總部食堂消費，但該公司對餐補福利發放的合規性要求又十分嚴格，需要對應餐費。該公司選擇與美團企業版合作，共同建設企業內部福利平台。美團企業版與公司員工卡打通，集團內3萬多名在全國各地的員工可以使用餐補在美團上預訂外賣、到店堂食或者買菜回家，費用「公對公」統一結算。
自推出以來，美團企業版已被超過1萬名企業使用，其中超過1000家大中型企業，涵蓋銀行、新能源、互聯網、醫藥、零售、家居建材等諸多行業。
（圖源：美團企業版官網）
在【企業消費管理白皮書】中，美團企業版被視作企業消費管理SIMPLE模型的實踐標桿，「透過持續踐行企業消費管理的SIMPLE理念，美團企業版有效地幫助企業減少了員工墊付、降低了企業財稅風險、提高了員工工作效率、推行了無紙化辦公」。
寫在最後：
今天絕大多數行業都已進入存量階段，「精益求精」的精細化經營成為企業的主流生存與發展模式。不過，精益求精不能被等同於砍成本砍預算、減餐標減差標。就成本管控來說，精益求精的關鍵在於將錢花在正確的地方、不浪費每一顆子彈。
企業消費看上去是企業的硬成本，實際上卻是對員工、對客戶的長期投資，只有給員工提供好的體驗、好的福利、好的環境，他們的創造力才能被更好地釋放，才能給企業創造更多價值，正所謂「以人為本」。
在企業消費管理中，如何確保正確地花錢？基於數智化升級的一體化管控無疑是行之有效的方案。作為SIMPLE模型的實踐者，美團企業版順勢而為，正在成為企業消費一體化管控的「新基建」。
